عرض للطباعة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
يعطيكم العافية شباب ومشكورين على جهودكم الطيبة
حابة استفسر بالنسبة لوظيفة helpdesk شو المهمات اللي بقوم الشخص فيها بالعمل .. وما هي الشهادات والخبرات والمعرفة اللي لازم تكون عند الشخص المتقدم لهاي الوظيفة ,, وشو اهم شي بسألوه في المقابلات لهيك وظيفة
وشكرا
انا تقريبا مش عارف بالظبط
بس انا اعتقد انها شهادة +a و الله اعلم
مشكور كثير اخي
لكن اتمنى ان اللي عنده اي تفاصيل واي معلومات ثانية يخبرنا
حسب المكان اللى هتشتغل فيه في لو شركات اتصالات لازم تكون خلفية عن الشبكات والاتصالات اما لو حاسبات لازم تكون كويس في الصيانة وهى غالبا بتكون في مكان بتستقبل فيه مكالامات عشان تساعد الناس في حل مشاكلهم أو بتحل المشاكل في مكان بيجيلك يه العملاء ولازم قبل المهنه دي تكون على دراية بحاجة اسمها هندلة العملاء او بالمصري كده تظبيط العميل بحيث انك تمتص غضبه وتحاول تساعده على قد ما تقدر وهي وظيفة تصنف تبع وظائف خدمة العملاء ويعمل بها الفنين حسب التصنيفات الدولية اما في افريقيا والوطن العربي في وظائف للمهندسين والمؤهلات العليا بالتوفيق وربنا معاك
There are a lot off help desk jobs 2 major things 1 help desk specialist and in (warsha)
IF you want warsha you will take A and it's for hardware if CPU has any hard ware problem u will change it after you test it
If you are interested in windows that's will another one help disk specialist that's you must take MCSA or it's will be better if you take MCSE
قسم الدعم الفني Helpdesk
طبعا اهم شي انه يكون عنده المام باللغة الانجليزية
ويكون عنده شهادات مثل MCSE ، +A ، CCNA
اخي العزيز
وظيفة helpdesk هي تكون مثل خدمة العملاء
يعني مثال في البنوك خدمة العملاء تكون للي يفتحوا حسابات او الي يسجلو السلفيات للعملاء
بس helpdesk تكون مثال العميل يريد خدمه سريعه او سؤال سريع بيكون مع helpdesk
مثال يريد كشف حساب بيكون مع helpdesk مش مع موظفين خدمة العملاء
ايداع شيك بنك اخر يكون مع helpdesk
بعض الاحيان استقبال التحويلات الداخليه يكون مع helpdesk
بالنسبه ل IT
هذه الوظيفة تكون ( دعم فني )
وهي تكون نوعين
دعم فني للنظام المستخدم
ودعم فني للشبكات واجهزة الحاسب الالي
وهي تكون للتقديم الدعم للفروع الشركة او البنك بخصوص النظام المستخدم
او بخصوص الشبكات او اجهزة الحاسب الالي
مثل ماذكر بعض الاخوة هالوظيفة تتوقف على نوع قطاع الاعمال اللي انتي مقدمة علية
انتي على شنو مقدمة بالضبط ؟
البسنت-داربومتعب
جزاكم الله خيرا
تكلمتم عن المفروض ولكن الواقع الذي قابلني مغاير. فيكفي أحيانا أن تكون "بتعرف تسطب وندوز وبرامج" للعمل كأي تي في بعض الشركات.
مشكورييييييييييين جميعا
ما قصرتو والله
THANXXXXXXXXXX