مشكلتي مع حاسبي

بداية اعتذر عن عدم معرفتي لقوانين المنتدى ولعدم كتابة موضوعي في القسم المخصص له
وخاصة لمشرفنا نديم
المهم هذه هي المشكلتي مع حاسبي وهاأنا أعيد طرحها مرة آخرى راجيا من الأخوة مساعدتي في حلها

أخواني لدي مشكلة مع محمول من شركة dell وهي عبارة عن توقف للجهاز عن العمل وظهور الشاشة بلون أخضر .
فرمت الجهاز أكثر من مرة حملت برنامج الكاسبر وحدثته ولكن المشكلة لم تزل تظهر فرمت مرة أخرى وحملت برنامج نورتن ونفس المشكلة تظهر مرة آخرى
المهم أنا أتخوف من كونها مشكلة في الهاردوير .
"معلومة قد تكون مهمة"

-أحد الأخوان أرسلي ملف عبارة عن ملف تجسسي وبعدها بدأت بالظهور
-في بعض المرات تظهر المشكلة وبعدها يتعذر تشغيل الجهاز مرة آخرى حتى مرور وقت طويل .

هذه صورة للمشكلة.
https://www.x66x.com/download/262548f0cbd70b7fc.jpg

حبيب قلبي سؤال ؟ كيف فرمت الجهاز وصاحبك رسلك ملف تجسس فرمت ال C وال D
وحتروح المشكله

^^ هذا رئيي وشكرا

Kingboody; thank you for try to help me
I formated my hard dask all partion
sorry because I can't write arbic letter at the moment

أخي الكريم الواضح أن المشكلة ليست لها علاقة لا بملفات التجسس ولا الفيروسات ولا التروجان وإنما هي من الواضح انها مشكلة بالهاردوير يعني بالشاشة طير بيه إلى الوكيل اللي اشتريته منه لو كان على الضمان وهو بإذن الله سيستبدل لك اللابتوب بآخر .

لإزالة الشك وقطع الشك باليقين في امر التروجان وعلاقته بالمشكل
ادخل للجهاز من على safe mode
وشوف هل المشكلة تستمر
غن استمرت فالمشكلة من الهارديور
نراها بعد هذا

اوافق الاخ the_dur_arc_pia في رأيه. حيث انك فرمت الهارد بالكامل مما يعني ازلة ملفات التجسس و الفيروسات

السلام عليكم
يبدو ان المشكلة في الشاشة او كيبل الشاشة جرب ان تحرك الشاشة للامام او للخلف او اضغط اسفل المفصل من جهة اليمين اذا كان مقبس التيار من اليسار او من اليسار اذا كان المقبس من اليمين اذا لم تجد اي تغير انصح ان لا تقوم بعمل ليس باختصتصك اما اذا و جد تغير ملحوض ارجو الرد لاعطائك تعليمات التصليح