جهازي المحمول لا يقبل امر إيقاف التشغيل!!!

بسم الله الرحمن الرحيم


السلام عليكم ورحمة الله..


واجهتني مشكله في جهاز المحمول من نوع توشيبا

بحيث انه عند الضغط على إيقاف تشغيل الكمبيوتر لا يستجيب بشكل كامل..يعني:
يقوم بايقاف الشغيل ولاكن قبل ان يطفئ الجهاز تظهر شاشة سوداء يوجد بها شعار الوندوز وجمله بالانجليزي وعند الضغط على زر بدأ التشغيل الموجود على الجهاز يتم الإيقاف؟؟!!



هل يوجد حل يا جماعه؟

مع العمل انني قمت بفرمتت الوندوز وتركيبه من جديد ولم يتغير الوضع(B)
هل هذا يعني ان المشكله في البويس؟؟
وهل يوجد خيار في البويس يعمل على تفادي المشكله



هذي الجمله التي تظهر
IT is now safe turn off your computer

افيدونا يا حبايبنا


تحياتي
همس المملكة

شو هو الوندوز االي منزله أخي

سلام