عندي مشكلة في الجهاز

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لقد اشتريت كمبيوتر جديد قبل شهر لكني واجهت معه مشكلة أحبطتني وهي أن الكمبيوتر يجمد بعد فترة من العمل عليه وتحديداً التجميد يحصل في الفأرة ولوحة المفاتيح اللاسلكيتان
وكنت أفك هذا التجميد بتحريك لوحة المفاتيح أو بضغط زر الوصلة اللاسلكية فيعود الكمبيوتر للعمل طبيعياً
لكني في بعض الأحيان لاتنفع هذه الطريقة فاضطر لإعادة تشغيل الكمبيوتر (هذه المشكلة الأهم )
مشكلة ثانية وهي بعد تنصيب كاسبر سكاي (أول مرة أستخدمه،انتبهت إلى أن النسخة الموجودة هي بيتا ) لاتستجيب لوحة المفاتيح ولايمكن إستعمال أزرتها تماماً (تحديداً لوحة المفاتيح)،المشكلة مرتبطة تماماً بالكاسبر لأني نصبته وأزلته أكثر من مرة والمشكلة مرتبطة تماماً به
طبعاً لوحة المفاتيح والفأرة لاسلكيتان وأول مرة أستخدم هذا النوع وهي من شركة مايكروسوفت
المشكلة الثالثة مختلفة عنهما وهي أني بعد تنصيب النيرو 7 تحدث مشكلة في محرك الديفيدي حيث لايستجيب زر الفتح والغلق في المحرك إلا بعد أكثر من ضغطه وانتهت المشكلة بعد إزالته
وهذا تقرير كامل عن كل مايحتويه الكمبيوتر حتى البرامج ضمنتها مع العلم أن المشكلة حدثت من بداية شرائي للكمبيوتروأنا أشك في الفأرة واللوحة اللاسلكية (التي أول مر أستخدمها
)

ملاحظة حاولت تحميل التقرير مرتين لكن أثناء الرفع الكمبيوتر يجمد تماماً ولايستجيب فأعيد التشغيل
لكني سأحاول رفعه فيما بعد إذا طلبتم ذلك

مشكلة التجميد انتهت بعد تغيير اللوحة والفأرة اللاسلكيتان بأخرى سلكية فانتهت المشكلة تماماً
والآن استفساري هل هذه المشكلة شائعة في اللاسلكي أم أن المشكلة تخص اللوحة والفِأرة اللاسلكية من مايكروسوفت
أرجو رجاء حار الرد خصوصاً من الخبراء

بالفعل هذه المشكلة شائعة فى اللاسلكى