رد: الى الاخوة خبراء الفويس
قد يكون هناك زحمه على الشبكه مما افقد التلفون الاتصال بالـcall manager <<< تخمين .
اما اعادة التلفون تشغيل نفسه بنفسه فهذا يمكن عمله عن طريق عمل ping للتلفون بـحجم كبير مثل 1450.
من الويندوز تقدر تعمل ping -l 1450 x.x.x.x او من الروتر ping x.x.x.x size 1400 وسترى التلفون يعيد تشغيل نفسه بنفسه.
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
انا فى الحقيقه مقدرش احدد ايه سبب المشكله غير لما اشوف التليفون و احاول احدد سبب المشكله
يعنى فى الفتره اللى التليفون مش قادر انه يعمل ريجستر ممكن تشوف هو واخد IP Address و لا لأ
و هل هو شايف ال TFTP server و لا لأ
ممكن تعمل بينج من السيرفير على ال IP Address بتاع التليفون
دى عشان نحدد اذا كانت مشكله نتورك و لا لأ
ممكن تجرب انك تجرب تليفون تانى على نفس النود و ممكن تجرب توصل التليفون نفسه على نود تانيه
ممكن بقى خلاص لو استنفذت المحاولات ممكن ترجع التليفون لل Factory default
او تشيله من على الكول مانجر و تضيفه تانى عن طريق الماك ادرس
ممكن برضه تحاول تتأكد ان ال Call Manager Service شغاله طبعا
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ah_khairy
انا فى الحقيقه مقدرش احدد ايه سبب المشكله غير لما اشوف التليفون و احاول احدد سبب المشكله
يعنى فى الفتره اللى التليفون مش قادر انه يعمل ريجستر ممكن تشوف هو واخد IP Address و لا لأ
و هل هو شايف ال TFTP server و لا لأ
ممكن تعمل بينج من السيرفير على ال IP Address بتاع التليفون
دى عشان نحدد اذا كانت مشكله نتورك و لا لأ
ممكن تجرب انك تجرب تليفون تانى على نفس النود و ممكن تجرب توصل التليفون نفسه على نود تانيه
ممكن بقى خلاص لو استنفذت المحاولات ممكن ترجع التليفون لل Factory default
او تشيله من على الكول مانجر و تضيفه تانى عن طريق الماك ادرس
ممكن برضه تحاول تتأكد ان ال Call Manager Service شغاله طبعا
لا هو مكانش واخد ip لان تقريبا شفت رسالى ip configruation برده على التليفون
ولما جيت ادخل على الشبكة معرفتش ادخل على السويتش من على التلينت
يعني تقريبا الشبكة كانت واقعة
بس طبعا الpowerشغال لان الويتش لم يطفىء انم امكانش فيه اتصال بين لشبكة
بس سؤالى ان المشكلة اتحلت لوحدها بدون اى حاجة
سؤالى التاني يا استاذنا
انا حذفت تليفون من على الشبكة لانه كان بيعطيني انه unregisterd
ولما اجي اضيفه بالماك ادريس بتاعه يطلعلى رسالة
طبعا بادخل اولا من add device
phone
kind of ip phone
وبعدين احط الماك ادريس بتاعه تلعبى رسالة ان الماك ده محجوز وعطيني نفس الماك طبعا لاني بضيف نفس التليفون
والماك مش لاقيه على الشبكة لما باعمل بحث بأمر show mac-address address XXXX.XXXX>XXX
ازاى اضيف التليفون تاني
مع العلم انش مش عارف مكان التليفون ده فين ومش معايا غير الماك بتاعه بس
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة warior10
لا هو مكانش واخد ip لان تقريبا شفت رسالى ip configruation برده على التليفون
ولما جيت ادخل على الشبكة معرفتش ادخل على السويتش من على التلينت
يعني تقريبا الشبكة كانت واقعة
بس طبعا الpowerشغال لان الويتش لم يطفىء انم امكانش فيه اتصال بين لشبكة
بس سؤالى ان المشكلة اتحلت لوحدها بدون اى حاجة
سؤالى التاني يا استاذنا
انا حذفت تليفون من على الشبكة لانه كان بيعطيني انه unregisterd
ولما اجي اضيفه بالماك ادريس بتاعه يطلعلى رسالة
طبعا بادخل اولا من add device
phone
kind of ip phone
وبعدين احط الماك ادريس بتاعه تلعبى رسالة ان الماك ده محجوز وعطيني نفس الماك طبعا لاني بضيف نفس التليفون
والماك مش لاقيه على الشبكة لما باعمل بحث بأمر show mac-address address XXXX.XXXX>XXX
ازاى اضيف التليفون تاني
مع العلم انش مش عارف مكان التليفون ده فين ومش معايا غير الماك بتاعه بس
مشكلتك ممكن تكون بسبب تهييس او حاجه فى السويتش
لكن انت ممكن تدور على التليفون تانى عن طريق حركه جامده جداً مش موجوده فى الكتب
لكن ممكن تعرفها عن طريق الخبره فى التعامل مع السيستم
هو طبعاً تفسيرى انك ممكن تكون غلطت و مسحت مثلا ال Extension و التليفون متمسحش من على
ال database بتاعت الكول مانجر
عموما الطريقه هى كالأتى
Device ----------- Phone ---------------Search by --------Device Name -------Contains
And put the MAC address of the IP phone
مشكلتك دى واضح انها من السويتش لأنك مش لاقى التليفون فى ال MAC Address Table
يعنى المشكله فى السويتش بقى بيحاول يتعرف على التليفون تانى عن طريق ال ARP request
و بعد كده بيخزنها فى ال MAC Address Table لكنه لا زال موجود فى ال CCM database حاول تدور عليه
طالما ان الكول مانجر فشل فى اضافته
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ah_khairy
مشكلتك ممكن تكون بسبب تهييس او حاجه فى السويتش
لكن انت ممكن تدور على التليفون تانى عن طريق حركه جامده جداً مش موجوده فى الكتب
لكن ممكن تعرفها عن طريق الخبره فى التعامل مع السيستم
هو طبعاً تفسيرى انك ممكن تكون غلطت و مسحت مثلا ال Extension و التليفون متمسحش من على
ال database بتاعت الكول مانجر
عموما الطريقه هى كالأتى
Device ----------- Phone ---------------Search by --------Device Name -------Contains
And put the MAC address of the IP phone
مشكلتك دى واضح انها من السويتش لأنك مش لاقى التليفون فى ال MAC Address Table
يعنى المشكله فى السويتش بقى بيحاول يتعرف على التليفون تانى عن طريق ال ARP request
و بعد كده بيخزنها فى ال MAC Address Table لكنه لا زال موجود فى ال CCM database حاول تدور عليه
طالما ان الكول مانجر فشل فى اضافته
عملتها يا باشا قبل كده بس للاسف مبيطلعش
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة takiadeen
قد يكون هناك زحمه على الشبكه مما افقد التلفون الاتصال بالـcall manager <<< تخمين .
اما اعادة التلفون تشغيل نفسه بنفسه فهذا يمكن عمله عن طريق عمل ping للتلفون بـحجم كبير مثل 1450.
من الويندوز تقدر تعمل ping -l 1450 x.x.x.x او من الروتر ping x.x.x.x size 1400 وسترى التلفون يعيد تشغيل نفسه بنفسه.
اكتشفت مؤخرا انه قد تم فصل المكيفات عن data center مما ادى الى ارتفاع درجة الحرارة الى 50 درجة مما تسبب فى وقف كل الشبكة
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
استاذنا الكبير احمد
لقيت التليفون الحمد لله بس كل ما اضيفه برده فى الاخر بيكون not egisterd
Ext.Partition Device Name (Line)DescriptionStatusIP AddressCopy8255Employeehttps://kku-cmpub/CCMAdmin/images/product30022.gifSEP00175AB1AF3B (1)SEP00175AB1AF3B Not Registered 10.30.96.196
وزي مانت شايف اديته رقم التحويلة وحطيته فى مجموعته وحددتله الصلاحيات بس مش عارف هو not registerd ليه
ممكن اكون غلطت فى طريقة اضافته مش عارف
اصل التيفونات التانية بتشتغل تلقائي مجرد ما اوصلها بالشبكة مبعملش حاجة غير اني احطلها صفر او اغير الاسم او حتى اغير رقمها
والحذف ان ااستاذ فيه انما الاضافة شكلها مش نافعة معايا
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
انا ملاحظ انك حاطط الكول مانجر بالنيم مش بالأى بى و ده غلط
غيره للأى بى و ادخل على الEnterprise Parameters وغير النيم للأى بى فى اللينكات
غير كده حاول انك تضيف Call Manager Group و تضيف فيه ال Publishers , Subscribers
حاول تعمل Check على ال Call Manager Services خصوصاً ال Call Moanager Service and TFTP server service
طبعا حاول انك تشوف الأى بى موجود على التليفون و لا لأ لو موجود حاول تعمل Ping من الكول مانجر كلها عشان تشوف
ان فى Network Connectivity between IP phones and CCMs
ممكن برضه تعمل check على الكونفيجراشن الخاصه بال Voice VLAN على السويتش لو مشكله فى ال Network Connectivity
ممكن بقى اخر خطوه يا أما تعمل Reset to factory defaults
طبعاً ممكن برضه عشان تقدر تحدد ايه سبب المشكله هات تليفون تانى خالص و و وصله على نفس النود و شوفه حيعمل ريجستر و لا لأ بس طبعاً لازم تكون ضايفه فى ال CCM database و ممكن تاخد التليفون على نود تانيه و توصله و تشوفه حيشتغل و لا لأ
عن طريق انك تفصل التليفون من على النتورك نهائياً و هو بيقوم اضغط على ال # و بعد كده اضغط على كل زراير الأرقام اللى على التليفون 1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-#-*
أو ممكن تشيل التليفون و تضيفه تانى من الكول مانجر
لو خلاص استنفذت كل المحاولات يبقى التليفون فيه مشكله حاول ترجعه للصيانه
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
الذي حصل هو أنه السوتش فقد الإتصال أو نزل داون، وبالتالي التلفون فقد إتصاله بال Call Manager ، وبالتالي تظهر رسالة IP Registration ، في عملية ال Registration التلفون يحاول أن يتصل بال Call Manager بواسطة السوتش الذي عليه ال VLAN ، وذلك حتى يصل لل TFTP ويأخذ منه ال IP Address ، ولكن هذا لم يحصل لأن السوتش كان Down .
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
هوا فيه حاجتين:
اول حاجه : اول مشكله بتاعه الانقطاع كان بسبب ان الاتصال بين ال IP Phone وال CAll Manager مكنش موجود لان فيه keep alive message بتتبعت بينهم فلو الاتصال انقطع وانت عامل SRST مكنتش هتحس باي مشكله لكن لنت مش عامل SRST علشان كدا ظهرت عندك هذه المشكله.
تاني حاجه: هوا انت عندك publisher server ولا ال system بتاعك عباره عن 1call manager وخلاص ؟
لو عندك Publisher و عندك Subscriber فاضافه ال Phone بتكون على الPublisher و ليس ال Subscriber و اعتقد ان دا سبب المشكله عندك.
ابقى طمنا وصلت لايه.....
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
شكرا لجميع الاخوة المهندسين الى تفاعلو معانا
اولا عندي 1publisher و 2subscriber
اما طريقة اضافتهم فين فللأسف انا معرفش لان الوضع بتاع الشبكة كالتالي
انا بعمل السويتشنج والراوتنج وهما بيرسلو call manger جاهز وعليه الكونفجريشن
كل الى بعمله اني احط التليفون وهو بياخد الاي بي تلقائيا
بس ممكن ادخ واعمل الحاجات البسيطة
المهم التليفون عندي على الكول مانجير واخد اي بي
انما لم ابعمل عليه ping بيديني request time out
انما بقية التليفونات بتديني ping عادي
امشكلة الكبيرة زي ما قلت لحضرتكم قبل كده
انا عندي 3000 تليفون وماعرفش التليفون ده بالضبط فين
كل الى معايا دلوقتى نوعه والماك ادريس بتاعه
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahmed magdy
هوا فيه حاجتين:
اول حاجه : اول مشكله بتاعه الانقطاع كان بسبب ان الاتصال بين ال IP Phone وال CAll Manager مكنش موجود لان فيه keep alive message بتتبعت بينهم فلو الاتصال انقطع وانت عامل SRST مكنتش هتحس باي مشكله لكن لنت مش عامل SRST علشان كدا ظهرت عندك هذه المشكله.
تاني حاجه: هوا انت عندك publisher server ولا ال system بتاعك عباره عن 1call manager وخلاص ؟
لو عندك Publisher و عندك Subscriber فاضافه ال Phone بتكون على الPublisher و ليس ال Subscriber و اعتقد ان دا سبب المشكله عندك.
ابقى طمنا وصلت لايه.....
استاذي العزيز
انا شغال على publisher
وعندي اتنين subscriber
بس عمري ما دخلت عليهم ولااعرف حتى بيعملو ايه
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة lumark_s
الذي حصل هو أنه السوتش فقد الإتصال أو نزل داون، وبالتالي التلفون فقد إتصاله بال Call Manager ، وبالتالي تظهر رسالة IP Registration ، في عملية ال Registration التلفون يحاول أن يتصل بال Call Manager بواسطة السوتش الذي عليه ال VLAN ، وذلك حتى يصل لل TFTP ويأخذ منه ال IP Address ، ولكن هذا لم يحصل لأن السوتش كان Down .
استاذ لعزيز لومارك
شكرا على دخولك على موضوعي ومحاولة حل مشكلتي
انا فعلا تاكدت ان السويتشات كانت داون بسبب ارتفاع الحراة فى data center
أ ما مشكلة التليفون الى بتكلم عنه فدية مشكلة تانية حصلت لما حذفت التليفون ومش راضي يرجع
ومعرفش السبب ايه
ولان الشبكة كبيرة جدا بتضم 3000 تليفون فطبعا معرفش التليفون ده فين
رد: الى الاخوة خبراء الفويس
اقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ah_khairy
انا ملاحظ انك حاطط الكول مانجر بالنيم مش بالأى بى و ده غلط
غيره للأى بى و ادخل على الEnterprise Parameters وغير النيم للأى بى فى اللينكات
غير كده حاول انك تضيف Call Manager Group و تضيف فيه ال Publishers , Subscribers
حاول تعمل Check على ال Call Manager Services خصوصاً ال Call Moanager Service and TFTP server service
طبعا حاول انك تشوف الأى بى موجود على التليفون و لا لأ لو موجود حاول تعمل Ping من الكول مانجر كلها عشان تشوف
ان فى Network Connectivity between IP phones and CCMs
ممكن برضه تعمل check على الكونفيجراشن الخاصه بال Voice VLAN على السويتش لو مشكله فى ال Network Connectivity
ممكن بقى اخر خطوه يا أما تعمل Reset to factory defaults
طبعاً ممكن برضه عشان تقدر تحدد ايه سبب المشكله هات تليفون تانى خالص و و وصله على نفس النود و شوفه حيعمل ريجستر و لا لأ بس طبعاً لازم تكون ضايفه فى ال CCM database و ممكن تاخد التليفون على نود تانيه و توصله و تشوفه حيشتغل و لا لأ
عن طريق انك تفصل التليفون من على النتورك نهائياً و هو بيقوم اضغط على ال # و بعد كده اضغط على كل زراير الأرقام اللى على التليفون 1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-#-*
أو ممكن تشيل التليفون و تضيفه تانى من الكول مانجر
لو خلاص استنفذت كل المحاولات يبقى التليفون فيه مشكله حاول ترجعه للصيانه
استاذي العزيز
انا بقيت مكسوف منكم والله
كلكم بتحاولو ا معايا ونا مش عارف اعملها
كده شكلي بقى غبي خالص
التليفون مش بيعمل ping من الكول مانجير
والمشكلة زي ما وضحت سابقا اني معرفش مكانه فين
وكمان المشروع ده جامعة كبيرة والدكاترة فى اجازة دلوقتى
يعين علشان اعرف النود فين او اعرف مكانه لازم انتظر شهرين لما يرجع ا لدكتور ويقدم طلب اصلاح
انا ملاحظ انك حاطط الكول مانجر بالنيم مش بالأى بى و ده غلط
غيره للأى بى و ادخل على الEnterprise Parameters وغير النيم للأى بى فى اللينكات
غير كده حاول انك تضيف Call Manager Group و تضيف فيه ال Publishers , Subscribers
حاول تعمل Check على ال Call Manager Services خصوصاً ال Call Moanager Service and TFTP server service
ازاي انفذ الكلام ده
مع ملاحظة ان فيه 3000 تليفون تاني شغالين مفيهمش مشكلة واحدة
دية بس الى ظهرت علشان انا حذفته
يعني اكيد اعداداتهم صح بدليل انهم شغالين كويس
ولا انت ايه رايك
وشكرا جزيلا على اهتمامكم وتعبكم معايا
بس انا للاسف مدرستش فويس علشان كده يا ريت تستحملوني شوية