لماذا لا أستطيع الدخول الى help

بسم الله الرحمن الرحيم..
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ...

في البداية أحب أن أشكر الأعضاء على مجهودهم الجبار وقد استفدت من مواضيعهم في حل مشكلة الفيروس في جهازي ..
لكن بقت مشكلة وحيدة .. اني لما أحاول أدخل على help التابع للويندوز تطلع لي رسالة تقول :

The service is not running . . وأنا نزلت الكاسبر بس لما أضغط رايت كليك على أي ملف وأختار scan ما يشتغل الكاسبر ...

أفيدوني .. وجزاكم الله خير

طيب شو بيعطي رسالة لما ما يشتغل تأكدتي من licence الخاص بالكاسبر هل سليم

أنا الحين أريد أن أحل مشكلة الـ help الكاسيبر بشيله وراح أركب غيره ........

مين يساعدني !