جهازي يعلق كيف اتخلص من الفايروس

السلام عليكم

عندي مشكلة لكني تعبة ولم أجد لها حل

المشكلة هي ( أني عندما أفتح الفيديو لمتابعة فلم عن طريق الجهاز يعمل الفديو 5 الى 10 دقائق فقط وبعدها يعلق الجهاز و على ذالك أظطر الى عمل إعادة التشغيل وعلى هذا الحال ) عملة له فورمات 3 مرات لكن لا جديد في المشكلة موجودة في الجهاز


هل يوجد حل ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

مع العم أن الجهاز

يوجد فية فايروس اسمه ( Jdbgmgr.exe ) لكن الفايروس موجد في ال D وعندي الوندوز مثبت على ال D لم استطع أن اتخلص من الفايروس برنامج الحماية الكاسبر سكاي ا؟صدار 6
عملة للكاسبر ابدية و اسكان و كلر ............................................ لكن الفايروس موجود

كيف اتخلص من الفايروس ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

وهل هو السبب في تعليق الجهاز !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

معليش على الأطالة في الشرح
لكن إذا ممكن تنزلون طريقة عمل الأبديت و إسكان والكلر .................. ممكن طريقتي فيها خللل


طبعاً ساعدوني في معرفة تعليق الجهاز عندما اشغل الفديو ........................... أنا لأفهم شيئ في ارتفاع حرارة الجهاز ولا شيئ .................. لكني في كل مرة اودية للمحل يعمل فورمات و يقول خلاص جهاز تمااااااااااام طبعاً من جنبها

لأني راح أودي الجهاز للمحل بكرة مع أني عارفة انة راح يصلح فورمات

السلام عليكم...

الأخت الكريمة

بخصوص الفايروس راجعي هذا الرابط
https://support.microsoft.com/?scid=...22993&x=10&y=7

خالص التحية
أبو محمود

مشكور على الرد

لكن الفايروس موجود في ال D .................... و الوندوز مثيت على ال D

فهل هناك مشكلة لو حذفة الفايروس من ال D

أما طريقة الحذف واضحة

رفع


رفع

مافي مشاكل
لو الفايروس في اي جزء هايتمسح بس أعملي أسكان من برنامج الحماية الاول بعد تحديثه طبعا
وبالنسبة لمشكلة التعليق هيا محتاجة تفاصيل كتير ياريت تقولي مواصفات جهازك ايه

أزاي بتعملي فورمات والفيرس لسه موجدو الفورمات بيمسحل كل حاجه على الجهاز؟؟
ممكن تقسمي الهارد من جديد وحاولي تنزلي الويندوز على ال سي
وانشاء الله هيبقى تمام