m1330 دلXPS : صوت مزعج من Fingerprint reader !!! ,

الســـــــلام عليكم و رحمة الله وبركاته

اشتريت جهاز XPS 1330M من 3 شهـــــور ....

جهازي فيه قارئ بصمة الاصبع Fingerprint reader
ويصدر صوت مزعج Noise غير عادي ...

صوت " زن × زن " ...
ويزداد عندما اشغل أي ابلكيشن (وورد,انترنت.....الخ)
و يسبب لي الصداع بسبب حدته و تواصله مع انه ليس عالي .... ولكنه مسموع
و كثيـــر يقولون لي ان هذه مشكلة noise !!!

ولكن هذا الصوت موجود من يوم اشتريت الجهاز إلى الآن .......

هل هذا الشئ طبيعي ؟؟!! ام انه يعتبر عيب مصنعي ؟؟!!!

(BB)

ما اعتقد من Fingerprint reader لأن لدي لابتوب فيه هذه الخاصية وليس به صوت مزعج اطلاقا

اتوقع ان هذا الصوت صادر من الهارددسك لأنه مثل ما ذكرت ان الصوت يزداد من تشغيل برامج مثل الوورد والانترنت فهناك احتمال كبير من الهارددسك.

للتأكد من ان الصوت يصدر من الهاردسك قم بعمل نسخ ملف مثلا بحجم 1 جيجا وشوف اذا طلع الصوت فهو من الهارددسك.

هلا اخوي The_Wolf88 .... ابشرك كلامك طلع صح 100%

رحت اليوم جرير الله لا يوفقهم ... و قالولي الجهاز يبغاله تغيير هارديسك..!!!!!!!!!!!
و بصراحه عصبت عليهم ..... جرير سوتها معاي مرتين ومع غيري فوق المية مره !!

جرير هذه تخيب الظنون دايما و مالهم في بيع الاجهزة ابداً هذا رأيي فيهم

الحين انا شاري الجهاز من عندهم ومن يوم شريته وهالصوت يطلع من الهارديسك
ولمن رحت لهم بعد يومين من الشراء قالولي جربه شهر واذا استمرت المشكله بنستبدل لك الجهاز و بسبب الاختبارات وبداية الدراسه انشغلت ومارحت لهم الا بعد 3 شهور ....

ورفض المدير يستبدله لي ويقولي انه ما يقدر يبدل الجهاز بس يقدر يصلحه !!!!!!!!!!!!!

بجد شي يقهر اشتري الجهاز و فيه عيب و مايرضى يبدله لي !!!!!!!!
وهذه ثاني مره تصير معاي .. مره في التوشيبا و مره الحين في الـDELL

قلتله بعطيك الجهازين توشيبا و دل تحطونه عظه وعبره .,,, وتحطون رساله جمبها
"عزيزي المشتري : تشهد جرير ان هذا ما يحدث لأجهزة الكمبيوترات المحموله بعد شرائها بشهر واحد!! "

و المدير قالي بلسانه ان فوق الــ80 جهاز يومياً يجيهم الصيانه !!!!!!!
و الله على مااقول شهيد

الحين انا ماابغا ابدل الهارديسك لأنهم فاشلين في التصليح و ماعندي خبره في الصيانه
مع اني خريج بكالوريوس نظم معلومات MIS .........

تنصحني اشتغل على الجهاز عادي واطنش المشكله؟؟؟!!!
و للا هناك نتائج راح تظهر بعدين معتمده على المشكله؟؟؟!!

ولا اغامر واصلح الجهاز وادخل في سلسلة
التصليحات اللانهائية و العقيمه مع جرير اللي مريت فيها من قبل!!
ولا اراسل شركة Dell مباشرة !!!!

لأن بصراحه 5500 ريال مبلغ مو هين ... والجهاز معاي من 3 شهور منها شهرين break بجد شي يحرق القلب

(BB)

تحياتي لكم ......

اذا كان جهازك جديد فلابد ان يكون تحت الضمان لمدة سنة على الاقل.

لا تتنازل عن حقك وقول لهم ان الجهاز جديد واذا ما اقتنعوا روح بلغ عليهم عند الوكيل :D عشان يتأدبون ولا يكررونها مرة ثانية

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The_Wolf88

اذا كان جهازك جديد فلابد ان يكون تحت الضمان لمدة سنة على الاقل.

---

هو تحت الضمان بس قالوا ماراح يستبدلونه لأن مر عليه 3 شهور !!!

rule:

سؤالي الاول هو

الحين تنصحني اني ما اوديه لهم عشان يغيرون الهارديسك!!!!!!!!!Down:

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة The_Wolf88

لا تتنازل عن حقك وقول لهم ان الجهاز جديد واذا ما اقتنعوا روح بلغ عليهم عند الوكيل :D عشان يتأدبون ولا يكررونها مرة ثانية

---

فكره جيده وpls:
اشكركــ اخوي على النصيحه ......

سؤالي الثاني هو
مين يعرف من هو وكيل Dell في الخبـــر او الدمام ؟؟!!

تحياتي

اقتباس:

---

مين يعرف من هو وكيل Dell في الخبـــر او الدمام ؟؟!!

---

في هذي ارجو المعذرة ما ادري من وكيل Dell في السعودية بشكل عام.

شكــر ا اخوي ........

هذا رابـــط يوضح الوكلاء والموزعين في المملكه ...

https://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/contact/edb/saudi_arabia?c=me&l=ar&s=gen&~ck=pn


و هذا بالعربي

https://www1.euro.dell.com/content/topics/topic.aspx/emea/contact/edb/saudi_arabia?c=ae&l=ar&s=gen
توني كلمت العالميه وشرحت لهم المشكله و قالي المسئول
لازم اراجع جرير عشان يصلحوا المشكله!!!


ولكن ابغا مشورتكم ....

هل اطمئن لكلامهم و اودي الجهاز واخليهم يفتحونه ويغيروا الهارديسك!!!!!!!!!

لا تقلق يا أخي العزيز من تغيير الهارد.تغيير الهارد لأي لابتوب لا يتطلب فتح الجهاز كامل.ولكن هنالك باب خاص بالهارد وباب أخر بالرامات تحت الجهاز أو من الجنب.

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة elpasha009

لا تقلق يا أخي العزيز من تغيير الهارد.تغيير الهارد لأي لابتوب لا يتطلب فتح الجهاز كامل.ولكن هنالك باب خاص بالهارد وباب أخر بالرامات تحت الجهاز أو من الجنب.

---

بعض اللابتوبات اتوقع ...
وجميعهم الرامات لها باب ماعدا لابتوب قديم من توشيباالرامات تحت الكيبورد
وبعضهم تحصل قابلية لتغير الكروت من تحت ..
وايضا لدي لابتوب تحصل البروسيسور مع المشتت تحت غطا كبير حوالي 7 براغي :):up:

احتمال ان الصوت طبيعي وموجود في اغلب الاجهزة الاخرى m1330 ؟ تأكدت من ذلك ؟

مثل ما ذكر الاخوة تبديل الهارددسك لا يحتاج لفتح الجهاز بل يوجد مكان مخصص له اسفل اللابتوب والعملية ما تستغرق اكثر من 5 دقائق.

اشكركم على ردوودكمــ

الصوت ماكان طبيعي ... هو صوت حـــاد ثابـــت مستقر...
يزيد لمن اشغل اي ابلكيشن معين مثل الانترنت او الوورد ..الخ ,,,,


هم لمن بدلوا الهارديسك ... كان قرار خاطئ 100% لأن الهارديسك على الجهه اليسار
اما قارئ بصمة الاصبع فهو على الجهة اليمين ...... هذا مو كلامي ... هذا كلام خبراء من شركة dell
تم سؤالهم نفس السؤال و كانت هذه اجابتهم ........

والدليل انه تم تبديل الهارديسك و الصوت مااختفى و ظل موجود....... و رجعت لهم مره ثانيه ....

و قلت هذا الكلام لمدير الصيانه قالي انهم بدلوا الهارديسك عشان يحلوا مشكلة ظهور الــblue screen !!!
اللي كانت تظهر عند استخدام الــUSB ports


طيب ماذا عن الــfinger print reader .... قالي لسه ما حليناها ؟!
و ليه تعطوني الجهاز دام انكم ما حليتوها !!!!!!! <<<< مالقيت الى يومكم هذا اجابه لسؤالي :)

قلتله طيب على العموم انتوا لمن بدلتوا الهارديسك ..... ابشركم بطلت الــUSB تشتغل بالمره
+ الجهاز صار يعلق لمن احطه على الــsleep mode ...

و رجعت لهم الجهاز و شيكوا عليه مره ثانيه و قالولي راح يغيروا الــmother board ... قلتلهم ليه ؟!
قام يتفلسف ويقول طلع الخطأ رقم كذا كذا و هذا معناته انه الموذر بورد هي السبب !!!

قلتله الحين جهاز ماله الا 3 شهور ..... و مليان اخطاء وعيوب اعطوني بداله جهاز جديد
وخلوا هذا معاكم جربوا فيها اللي تبغون وخلوني انا بعيد عن الموضوع !!...

رفض وبشده قالي نجرب الحل الاخير وبعدين نحكم ....
كلمت تقريبا 5 اشخاص .... 2 بالرياض و 3 في الخبر والدمام ... كلهم مدراء اقسام

و الرفض كان بقوووه ولا أمل في ارجاع الجهاز اللي هم باعوه لي بــ5500 ريال ...

قلتله طيب يا طويل العمر .... متى اقدر استلم جهاز ي؟!


و حبيت اصبر نفسي ودخلت موقع dell forums لعلي اجد حلاً .....
لقيت هذا الموضوع في وجهي ....

اقتباس:

---

Just couple of days back I was discussing with a co-worker of mine about, lets say not so great Customer Service that Dell provides. Some how our CTO heard about it. Today he calls me into his office and asks me about my experience with Dell. I was frank with him and told him all about Dell not keeping their promise. How they put you through hours of wait time, how they waste your time by putting you on endless holds, how they ship laptops to wrong address, how they don't honor their refunds... The list goes on.... He was very surprised and it didn't take him much time to change his mind about ordering machines from Dell. We were going to place an order for 20 high end laptops and accessories. I just processed an order for 20 laptops (Each around $2000 worth) some accessories like monitors, docking statations, KBs etc... Total of around $47,000 with HP and Toshiba.... It feels so Great!!! Mr. Dell, please note that when you GIVE BAD SERVICE a customer you are not only loosing him but ALL potential business through him.... It is called Consumer Power!!! Life is Good!!! I have my new MacBook!!! My company will have nice HPs and Toshibas... We are also due for some new Server Upgrades. Our PowerEdge7150s are at the end of their life... Can't wait to upgrade them... It was a pleasure doing business with you Mr. Dell. Don't expect a call from us in near future.... PS: I am still waiting for my refund and my replacement... 53 days + 30 phone calls + 4 escalations and counting... Cheers!!!

---

https://www.dellcommunity.com/suppor...cending&page=1


Dell فاااااشله وبقووووة .......

الله المستعان

تحياتي

اذا تبون احطلكم صورة من التقارير اللي كانوا يعطوني اياها ترا عادي عشان يصير اثبااات للموضوع :)

تحياتي لكم

حل مشكلة الصوت المزعج الصادر من Finger print reader
في جهاز XPS 1330M
كالتالي :

من لوحة التحكم .........
افتحــوا
device manager

منها روحوا الى bluetooth 355
double click on the bluetooth 355

روحوا الى power management
go to power management

شيلوا علامة الصح من قدم هذا الخيار
allow windows to turn off this device to save power

uncheck the option " allow windows to turn off this device to save power "

الصوت راح يختفي للأبـــد ....

هذا كان الحل ..... لمشكلتي :)
لقيتها في موقع Dell يعني اجتهاد شخصي ولكن وجدت الحل بعد فوات الاوان ...
بس الحمدلله قمت بتبديل الجهاز ..... بجهاز اخر . . .


اذا احد واجهته مشكلة نفس مشكلتي .. بس يقوم بالخطوات السابقه و انشالله راح تنحل بكل سهوله.



تحياتي لكم ...

عندي نفس الجهاز هذا وصار له تقريباً اربع شهور وما سمعت منه أي صوت لا من الهارددسك ولا من الفنجربرنت ريدر

الجهاز اشتريته من دل استراليا