عندي مشاكل على عدة أجهزة والعلة في المودم!!!

السلام عليكم

عندي عدة أجهزة فيه مشاكل في المودم والاتصال بالانترنت

مشكلة رقم 1:
جهاز كل ما احول اشبك على النت (بعد ما ادخل الاسم وكملة المرور).. يطلع لي رسالة "remote computer doesn't respose">>>
وفحصته بالكاسبر وبغيره من مضادات التروجان في الوضع العادي والآمن .. ما في فايدة

حذفت تعريف المودم وعرفته مرة ثانية ولا جديد
وانشأت اتصال جديد بالانترنت وحذفت القديم ولا جديد

غيرت مكان المودم على اللوحة الأم.. ولا جديد
سويت له فورمات على c ولا جديد رجعت نفس المشكلة

مشكلة رقم 2:
جهاز يشبك على الانترنت عادي
بس بعد فترة ما أقدر افتح واتصفح المواقع وكأن النت مقطوع
مع ان مؤشر الاتصال بالانترنت ظاهر عندي بجوار الساعة
ولما احاول اقطع الاتصال بحيث اتصل مرة ثانية
ما اقدر
يعني لما اضغط باليمين على رمز الاتصال ثم قطع الاتصال... يظهر المربع ثم يختفي فجأة ما ألحق اشوفه زين
وحتى لو رحت على شبكة الاتصال من لوحة التحكم .. ومن هناك احاول اقطع الاتصال .. مافي فايدة يظهر المربع ويختفي فجأة
وبعد محاولات لقطعه من شبكة الاتصال ينقطع الاتصال...
ولما احاول اتصل مرة ثانية
يقول لي ان المودم مشغول في اتصال آخر
حتى لو سحبت سلك التليفون من المودم
يعطيني نفس الرسالة<<<<<< صدق انه غبي

واعيد تشغيل الكمبيوتر واتصل مرة ثانية وتنعاد الكرة بنفس الطريقة سابقة الذكر.......

شو الحل؟؟؟
هل هو فيروس او تروجان يستهدف المودم؟
مع انه عندي الكاسبر آخر إصدار

وبارك الله فيكم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
المشكلة الاولى مبهمة لو تعطينا الرسالة أو تنقلنا صورة عنها .
المشكلة الثانية : كنت أواجهها مع واحد من أجهزة اصدقائي قمت بتنصيب آخر اصدار لي spysweeper من شركة webroot واخرج بعض التروجانات وكذلك بعض ال spy ware ولكن بقت المشكلة كما هي والله يسهلك وتنحل مشكلتك انت جرب اللي قتلك عليه وان شاء الله خير.

بالنسبة للمشكلة الأولى:
جربت المودم على جهاز ثاني وما اشتغل

=================================
الجهاز الثاني على حاله ما تغير

شكل الجهاز مليان فيروسات من أوله لآخره ! أفحص الجهاز ببرنامج Kaspersky او NOD32 حتى تتأكد من ان المشكلة ليس بسبب فيروس ( مع اني اتوقع انها كذلك )

الجهاز عليه كاسبر سكاي ومحدث بعد

والجهاز اشترينا له مودم خارجي ورجعت نفس المشكلة من جديد

ما نعرف وين العلة
مع انا وديناه المحل وعملوا له فورمات
وركبوا له مودم خارجي
واشتغل فترة ورجع لحالته القديمة
وين العلة الحين؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

بالنسبه للمشكله الأولى هل يوجد طنين ؟؟ يعني هل تسمعين صوت طنين للمودم اذا كان ذلك فمتى يعطيكي المودم هذه الرساله مباشرة أم بعد التحقق من اسم المستخدم وكلمة المرور وبالنسبه لرسالة الخطاْ ماهر رقم المشكله الذي يرد فيها ؟؟؟ (مشاكل الاتصال لها أرقام كما هو معلوم)
بالنسبه للمشكله الثانيه هل الحهاز مربوط بشبكه داخليه LAN وماهو نوع اتصالك وهل يوجد عندك بروكسي اذا كان ذلك فتأكدي من اعداداته (المنفذ و العنوان) وكذلك للمتصفح اذا كنتي تستخدمين الفاير فوكس مثلاً

اختي الكريمة

اعتقد والعلم عند الله ان المشكلة في المويدم

جربتي غير كرت موديم ؟؟؟


خبرينا

اختي العزيزة

مشكلتك هي الفيرسات الحديثة و اللتي لا يستطيع مضاد الفيروسات اللي منزل عندك حذفها

غيري مضاد الفيروسات ولو كنت كما تقولين محدث اخر اصدار

جربي برنامج nod32
او اخر اصدار مع التحديث من شركة semantic
و خبرينا