بيان لجميع عملاء و شركاء شركة أسوس بخصوص منتجات Sandy Bridge

فى استجابة سريعة لما أعلنته شركة انتل بخصوص اكتشاف خطأ فنى فى تصميم طاقم رقاقات Intel 6x قامت أسوس بوضع برنامج شامل لعملائها لإعادة أو استبدال جميع المنتجات التى تأثرت بهذا الخطأ الفنى

في الحادي و الثلاثين من يناير 2011 أعلنت شركة إنتل عن اكتشافها لخطأ فني في تصميم طاقم رقاقات Intel 6x و المعروفة أيضا باسم Cougar Point . ولقد قامت شركة انتل بوقف جميع شحنات منتجات Sandy Bridge التى كان من المقرر طرحها و فى نفس الوقت بدأت في إنتاج طاقم رقاقات معدل لتعالج هذا الخطأ الفنى. جدير بالذكر أن هذا الخطأ الفنى يؤثر فقط على الشريحة الرئيسية ولايمتد أثره على الجيل الثانى من معالجات Intel® Core™ مثل i5 و i7 .

و انطلاقا من فلسفتنا و وعدنا بتقديم ابتكارات متجددة و جودة دائمة فقد قمنا بوضع برنامج شامل من أجل إرضاء عملاء أسوس فى جميع أنحاء العالم من خلال تقديم خدمة الضمان الشامل على كل منتجات أسوس و التى يجب أن تتمتع بالجودة الفائقة و يتضمن ذلك إرجاع أو استبدال جميع منتجات أسوس التى تأثرت بهذا الخطأ الفنى و ذلك بشكل فورى.
و كخطوة أولى قامت أسوس بوقف جميع شحنات المنتجات المبنية على تقنية Sandy Bridge عبر جميع الموزعين و قنوات البيع حيث تلتزم أسوس ببيع منتجات تتمتع بالجودة الشاملة و ذلك تحت أي ظرف و مع جميع المنتجات بأنواعها المختلفة.

و يستطيع جميع عملاء أسوس الذين يمتلكون منتجات تأثرت بهذا الخطأ الفنى زيارة موقع https://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/ وذلك للحصول على معلومات وافية عن خدمات الضمان كما يسعدنا استقبال جميع أسئلتكم و مقترحاتكم و الإجابة عنها هذا بالإضافة إلى تزويدكم بالمعلومات الجديدة عن التحديثات التى سيتم إدخالها على تقنية Sandy Bridge .

و يغطى هذا الضمان منتجات أسوس من الحاسبات الشخصية و أجهزة notebook من خلال خدمة الإرجاع أو الاستبدال و ذلك تبعا لرغبة العميل.
و بالنسبة للوحات الأم فقد تحقق لنا بالتنسيق مع شركة انتل أن هذا الخطأ الفنى لا يؤثر على واجهات التوصيل SATA ports 0 and 1 كما أنه لا يؤثر أيضا على واجهات التوصيل SATA 3Gb/s و SATA 6Gb/s و التى قامت أسوس بتزويد العديد من لوحاتها الرئيسية بها عن طريق متحكم آخر غير الخاص بإنتل و هو ما يحقق للعملاء مزيدا من الاستقرار فى أداء حاسباتهم ومع ذلك فإننا نتيح لك إرجاع أو استبدال أى منتج قد يتعرض للتأثر بهذا الخطأ الفنى. كما سوف يتم اتخاذ كافة الضمانات لإتاحة الوقت الكافى للعملاء من أجل استبدال لوحاتهم الرئيسية.

و لقد بادرت أسوس بإجراء اتصالات مع عملائها لبحث هذه المسألة كما سنقوم بالتواصل مع جميع القنوات البيعية و الوكلاء و الموزعين و البائعين المعتمدين من أجل إرجاع أو استبدال منتجات أسوس التى تأثرت بهذا الخطأ الفنى.

و سوف نقوم بنشر أى معلومات بخصوص التحديثات أو الإصلاحات التى سوف يتم إدخالها على منتجات Sandy Bridge و ذلك على موقعنا الرسمى.
و نشكركم على تفهمكم و دعمكم و تعاونكم المثمر كما نعتذر عن أى إزعاج تعرضتم له.

مع خالص التقدير
أسوس

شكرا جدا على الإهتمام الفائق وأنا أقدر لكم ذلك :ah7:

شكرا علي الاهتمام

-انا دلوقت اشتريت لوحه من هذه الوحات وانا اعلم بهذا العيب وهذا بسبب ثقتي في asus ووكيل asus

-كنت عايز اعرف متي ستصل الشحنه التي تم علاج فيها المشكله ؟

-هل لو انا بمتلك p67deluxe وذهبت لاستبدلها عند وصول الشحنه المتعالجه ورايت عند البائع لو maximus يمكن ان اخذها مع دفع الفرق

اسف علي كثره اسئلتي ولكني من عشمي في asus

شكرا Asus علي نشر الخبر فعلا هي مشكلة تصنيع وليس لها أي علاقة بالمعالج
المشكلة في P67 و H67 تنحصر في الرقاقة نفسها ومخارج الـSata 2
وهي تؤدي الي تقليل سرعة نقل البيانات من مخرج Sata 2 حتي يتوقف عن العمل بالكامل
ولتجنب هذه المشكلة لحين صدور النسخة المعدلة من P67 و H67 لأستبدالها بجديدة
يمكن أستخدام مخارج Sata 3 مؤقتا لحين صدور النسخة المعدلة في الأسواق
أعتقد أن Intel تعمل الان علي تصحيح الخطأ وستبدأ بأرسال الشرائح المعدلة
الي المصنعين مثل Asus و Gigabyte و MSI خلال شهر أبريل أو أول مايو
بالطبع كل من قام بشراء لوحة أم تحمل الرقاقة P67 أو H67
سيقوم بأستبدالها بجديدة بدون مشاكل من كل المصنعين وليس Asus فقط
فهذه الخسارة ستتحملها Intel لأنه عيب في الرقاقات الخاصة بها

لمعرفة المزيد عن المشكلة تستطيع مشاهدة هذا الفيديو

https://www.youtube.com/watch?v=GzZzMXr0rfs

اقتباس:

---

شكرا جدا على الإهتمام الفائق وأنا أقدر لكم ذلك

---

هذا واجبنا نحو شركائنا في النجاح و من وثقوا فينا للحصول على أفضل ما يطرحه سوق الهاردوير من حلول.

اقتباس:

---

شكرا علي الاهتمام

-انا دلوقت اشتريت لوحه من هذه الوحات وانا اعلم بهذا العيب وهذا بسبب ثقتي في asus ووكيل asus

-كنت عايز اعرف متي ستصل الشحنه التي تم علاج فيها المشكله ؟

-هل لو انا بمتلك p67deluxe وذهبت لاستبدلها عند وصول الشحنه المتعالجه ورايت عند البائع لو maximus يمكن ان اخذها مع دفع الفرق

اسف علي كثره اسئلتي ولكني من عشمي في asus

---

ان شاء الله متوقع أن تصل الشحنة المعدلة في خلال شهر مايو القادم.

و بإذن الله سيمكنك تبديل اللوحة الأم بأخرى أعلى مع دفع الفارق ... لا مشكلة.

اقتباس:

---

شكرا Asus علي نشر الخبر فعلا هي مشكلة تصنيع وليس لها أي علاقة بالمعالج
المشكلة في P67 و H67 تنحصر في الرقاقة نفسها ومخارج الـSata 2
وهي تؤدي الي تقليل سرعة نقل البيانات من مخرج Sata 2 حتي يتوقف عن العمل بالكامل
ولتجنب هذه المشكلة لحين صدور النسخة المعدلة من P67 و H67 لأستبدالها بجديدة
يمكن أستخدام مخارج Sata 3 مؤقتا لحين صدور النسخة المعدلة في الأسواق
أعتقد أن Intel تعمل الان علي تصحيح الخطأ وستبدأ بأرسال الشرائح المعدلة
الي المصنعين مثل Asus و Gigabyte و MSI خلال شهر أبريل أو أول مايو
بالطبع كل من قام بشراء لوحة أم تحمل الرقاقة P67 أو H67
سيقوم بأستبدالها بجديدة بدون مشاكل من كل المصنعين وليس Asus فقط
فهذه الخسارة ستتحملها Intel لأنه عيب في الرقاقات الخاصة بها

لمعرفة المزيد عن المشكلة تستطيع مشاهدة هذا الفيديو

https://www.youtube.com/watch?v=GzZzMXr0rfs

---

كلام سليم تماماً و أشكرك عليه.

صراحة شركة محترمة وده الطبيعى من اسوس

سياسة محترمة من شركة محترمة تسعى لتكون الأفضل فى خدمة عملائها

و لكن هل اللوحة التى ظهر بها العيب فقط هى التى سيتم استبدالها
أم كل من يمتلك اللوحة التى بها العيب حتى ولو لم يظهر ؟

بالنسبة للأجهزة المحمولة سمعت أنها لن تتأثر بتلك المشكلة خصوصاً أنها لا تحتوي على العديد من المنافذ SATA2
هل لديك تأكيد أو معلومات حول هذا الموضوع؟

اقتباس:

---

صراحة شركة محترمة وده الطبيعى من اسوس

---

اقتباس:

---

سياسة محترمة من شركة محترمة تسعى لتكون الأفضل فى خدمة عملائها

و لكن هل اللوحة التى ظهر بها العيب فقط هى التى سيتم استبدالها
أم كل من يمتلك اللوحة التى بها العيب حتى ولو لم يظهر ؟

---

أشكركم على ثقتكم بنا و نعدكم بالسعي الدائم للحفاظ على هذه الثقة.

بالنسبة للوحات فحين وصول الشحنة المعدلة سيكون من حق كل مالك للوحة مبنية على تقنية Sandy Bridge أن يستبدلها حتى لو تعمل بشكل طبيعي.

اقتباس:

---

بالنسبة للأجهزة المحمولة سمعت أنها لن تتأثر بتلك المشكلة خصوصاً أنها لا تحتوي على العديد من المنافذ SATA2
هل لديك تأكيد أو معلومات حول هذا الموضوع؟

---

سأعود لك بإجابة حول الحواسب المحمولة يوم الأحد بإذن الله.

بالنسبة للحواسب المحمولة المبنية على تقنية Sandy Bridge فلن تتوفر في مصر إلا بعد التعديل .... و لهذا فسيتأخر طرحها قليلاً في مصر.

اقتباس:

---

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة OvERcLOCK™ FANATiC

شكرا علي الاهتمام

-انا دلوقت اشتريت لوحه من هذه الوحات وانا اعلم بهذا العيب وهذا بسبب ثقتي في asus ووكيل asus

-كنت عايز اعرف متي ستصل الشحنه التي تم علاج فيها المشكله ؟

-هل لو انا بمتلك p67deluxe وذهبت لاستبدلها عند وصول الشحنه المتعالجه ورايت عند البائع لو maximus يمكن ان اخذها مع دفع الفرق

اسف علي كثره اسئلتي ولكني من عشمي في asus

---

نفس موقفى بالظبط , و بصراحة بعض الردود هنا أنا سعيد بقرارى بالشراء الان و الثقة فى التوكيل

فعلا شركة اسوس شركة عريقة وانا احترم منتجاتها ويا ريت تستلمو انتوا الكالة عنا بسوريا لاني هون اسوس اسعارها نارررررررررررر

هل هناك هى اخبار عن بدء الاستبدال ؟؟؟

نفسى أستفيد من الاربع الهاردات ال 500 جيجا الى عندى

احترام العميل من احد مميزات الشركه