افيدونى بالله عليكم

السلام عليكم ورحمة الله بركاته....اخوانى فى الله انا واقع فى مشكلة بالنسبة لتعريفات البلوتوث عامة وبالنسبة لبلوتوث التوشيبا خاصة لانه ما بيقبل التعريف الخاص به من على موقع توشيبا وغالبا ما تكون قطعة البلوتوث مش ظاهرة اصلا فى الهارد وير (انا بتكلم فى الاب توب طبعا ) فبعمل تسطيب للتعريف اللى انا منزله من على الموقع حسب موديل الجهاز تطلع رسالة تقول ان القطعة مش موجودة انا عايز اعرف المشكلة فيه او فيه ملف معين بيتسطب علشان يظهر الدرايفر وايه اسمه ....ارجو من المختصين التواصل معى لانى اعمل فى مجال صيانة الاب توب والمشكلة دى عاملالى صداع .......وجزاكم الله خيرا