مشكلة crashing اثناء التصفح بchrome و opera

السلام عليكم ، انا اشتريت لاب توب جديد

Lenovo IdeaPad 520 core

،i7‎-8550U

- 8gb ram- لكن هناك مشكلة تحدث معي باستمرار وهي توقف الويندوز عن الاستجابة احياناً عند فتح متصفح chrome او opera مع العلم اته يظل الفيديو او الصوت الخاص باحد صفحات المتصفح يعمل بشكل عادي ، أيضاً مشغل الموسيقي يعمل بالرغم من ال crash الذي يحدث، ولا ينقذني من تلك المشكلة )alt + ctrl+delete( فقط زر ال sleep ه والحل الوحيد لتلك المشكلة ، لأنه بعد الضغط عليه يقوم اجهاز بعمل logout والدخول علي الويندوز من جديد فيعمل كل شئ مرة أخري ، رجاءأ اريد اعرف تشخيص وحل المشكلة تلك ومدي تأثيرها علي الجهاز
وشكراً جداً لادارة المنتدي

وعليكم السلام ورحمه الله وبركاته

أعتقد أن الجهاز

مازال جديداا أخى الكريم

شكوكى تتجه ناحيه السوفت وير والفيروسات

بالمقام الأول

عموماا حتى نطمئن

ثبت برنامج Hard Disk Sentinel

وأعطنا صوره لواجه لبرنامج

وأيضا قم بأرفاق درجات الحراره

عن طريق تثبيت برنامج

AIDA64 Extreme وتفعيله

ومن تبويب sensor

قم بأرفاق صوره لدرجات حراره مكونات الجهاز

وماهو نوع وأصدار النسخه التى تعمل عليها

وماهو نوع الأنتى فيرس لديك

بأنتظارك

رمضان مبارك

شاكر جداً لاهتمام حضرتك طبعاً

بالنسبة لل anti virus انا معتمد علي windows security

رمضان كريم عليك ان شاء الله


أقصى حجم للخط 3

لايجوز أخى الأعتماد على حمايه الويندوز فقط

أنصحك ب Avast premier

وأن تقوم بالفحص الشامل من وضعيه

Boot-time Scan

وأن لم تكن تعلم الطريقه

فقط أخبرنا

وهذا بعد تثبيت ويندوز جديد

والقيام بفحص باقى البارتشينات

بدون أن تفتحهم

رمضان مبارك

جزاك الله خير ،
هل تنصح بنسخة ويندوز يفضل استخدامها عن غيرها ؟
رجاءاً اسمها باالتحديد
ولك جزيل الشكر


أقصى حجم للخط 3

الرجاء الألتزام بأقصى حجم للخط 3

أرى أنك تستخدم أصدار حديث من ويندوز 10

الأصدار 1803

فقط قم بفورمات لقطاع ال c

ومن ثم تثبيت الويندوز من البوت

ومن قم بفحص باقى الأقسام

ببرنامج Avast premier

وذلك من خلال

Boot-time Scan

لكن بدون فتح أى قسم بخلاف قسم ال c

رمضان مبارك

اسف لاستاذنا عبد الحليم على المداخلة
==
هذه هي اخر اصدار رسمي
حتى اليوم
نسخة نهائية وليست تجربية
وليست بها اى مشكلة على الاطلاق
بس سؤال
هل الكراش بيحصل مع المتصفحات الرسمية للويندوز ام مع استخدامك

chrome و opera
https://www.m5zn.com/newuploads/2018...761e5582b8.jpg

تحياتى لكم
ورمضان كريم عليكم جميعا

الموضوع زاد قيمه بمرورك الكريم

أخى أيوب

كل عام وأنتم بخير

شكراً جداً ، استاذ عبد الحليم ، جاري تطبيق الخطوات
لكن سؤال آخر ماذا لو استمرت المشكلة حتي مع تغيير الويندوز واتباع باقي الخطوات السابق ذكرها ، ماذا سيكون توصيف تلك المشكلة ؟
جزيل الشكر لك

الكراش بيحصل مع chrome و opera نظراً لعدم شغلي علي Mic-Edge ، رمضان كريم عليكم ان شاء الله

الشكر لله أخى الكريم

لكل حادث حديث أخى الكريم

دعنا نتأكد أولاا من سلامه النظام

وخلو الجهاز تماماا من الفيروسات

ونسير بأسلوب تحييد الأحتمالات

الواحد تلو الأخر

Step by Step


رمضان مبارك