عرض للطباعة
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
لو سمحتم يا جماعة انا كنت عاوز استفسر عن اي شهادات كويسة وقوية ف نفس الوقت في مجال خدمة العملاء ومجال الكول سنتر لأني بفضل الله شغال دلوقتي ف المجال دا وكنت عاوز احاول اثبت نفسي مش بس بالمجهود لوحده لكن بالخبرة العلمية كمان.
لأني كمان محدش بيجاوبني ع الكلام دا من اصحابي وعلى فكرة الكل بيستغرب كمان - عشان كدا انا قررت احط الموضوع دا هنا مع اني متأكد ان ممكن مش يكون ف المكان المناسب لكن اللي انا متأكد منه ان الكل هنا مستعد يساعد الغير.
متشكر مقدماً
والله يا بشمهندس أحمد دعاء من القلب
ربنا يوفقك ولو الواحد بايده حاجة كان قدمها لحضرتك
ربنا ييسر لك الخير حيثما كنت
وأكيد الشباب هنا هيساعدوك
اخى الحمد انا اعمل فى نوك كول سنتر بص اخى الكريم هوا فى حاجات ثابته زى الاسكربت اللى فى الاول حسب شركتك زائد انت تذكر اسم العميل تلت مرات فى المكالمه ومتقولش يا فندم اكتر من 3 مرات وحاول انك تلقب اللى قدامك زى اتفضل يا دكتور اتفضل يا بشمهندس كدا يعنى والهدوء التام فى المكالمه وعدم الانفعال لا بعد الحدود والاسكربت الاخير فى المكالمه اى استفسار تانى يافندم هيقولك شكرا هتقول اقدر اوضح لحضرتك حاجه تانى يا دكتور .... هيقولك شكرا قوله شكرا لاتصالك بموبينيل مثلا وطبعا كل شركة فيها كوالتى وبيبقا فيها صرامه على المكالمه ان ميبقاش فى فيتال بمعنى اخطاء ونسبة التركيز ولو فى اى سؤال انا معاك .
انما لو لاقيت كورسات هتلاقيها جزء كبير منها كاستومر سيرفيس وهتلاقى فيها نفس الكلام برضه انشاء الله .
مشكورين وبارك الله فيكم جميعاً
اخي سعيد ربنا يباركلي فيك ويطرح فيك البركة على سؤالك عني الفترة اللي فاتت
على فكرة اخي اسلام السادات حضرتك فهمتنس غلط
زي م انت فاهم ف الكادر اللي حضرتك بتتكلم عليه المناصب بتكون Agent - TL - Officer - Manager
يعني انا مش عاوز كورسات الايجنت لكن انا عاوز الكورسات اللي تخليني اوفيسر او اعلى
ارجو انك تكوون فهمتني
جزاكم الله عني كل الخير
اخى احمد ربنا يباركلك وعموما ربنا يصلح حالك وييسرلك امورك .
عزيزي انا حاصل على شهادة اسمها HDI CSR وهيه طلبك
HDI Customer Service Representative
أخي الكريماقتباس:
المشاركة الأصلية كتبت بواسطة خلص_الدمع
بارك الله فيك
لو سمحت لو معاك اي ماتيريال ابعتلي اللينكات
أنا مش فاهم
أنت مهندس اضرب و اطرح
و عايز تصير مدير على أوبريتورز !
عزيزي مهندس احمد للاسف المتيريل الي عندي هارد كوبي وليست سوفت كوبي
بس عندي سكرين شوت للامتحان ورفعتلك ياه على الرابط التالي
https://www.2shared.com/file/SGFCev0q/HDI_exam_Qs.html
هاد الامتحان الي اجاني .... اتمنى تستفيد
اخي الكريم بارك الله فيك ومتشكر جدا ع الامتحان
لكن لو سمحت لو تقدر ترسلي الكتب اكون شاكر ليك والتكاليف بتكون عليا اخي الكريم
لو سمحت راسلني ع الخاص او اعطيني اميلك بيكون افضل