طلب هام ومساعدة هامة

اخواني السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وبعد:
لدي جهاز hp محمول اشتريته قبل شهرين ومن ذلك الوقت بدأ يهنق في اليوم مرة أو مرتين واحيانا في اليومين
او الثلاثة المهم ارسلته للشركة ويقولون غيرو المذر بورد وأرسلوه لي وبعد ما اشتغلت عليه هنق من ثاني يوم
اسؤال هو اذا كانوا فعلا غيروا المذربوزرد بما فيها كرت الشاشة وكرت الصوت طبعا لأنها مدمجه كما تعلمون ويش يمكن أن يكون السبب فيه والله احترت مع هال الجهاز يالربع وبالله عليكم اي واحد يعرف حل لهذه المشكلة ما يبخل علية لأنه حي جنني شاريه جديد سرعة الف وسبعمائة معالج انتل موبايل ولكن زي ما قلتلكم الى الله المشتكى ثم اليكم يا اخواني العزاء ............. أنتهى كلامه يرحمه الله


اخوكم المحتاج الى مساعدتكم عوض القرني

أخي الكريم إذا كان الجهاز لا يزال في الضما فهم ملزمون بإصلاح المشكلة.

ما استفدت شي ادري انهم ملزومون بتصليحه لكن ابغى اعرف العيب

أخوي عطنا مواصفات جهازك و أي نوع من HP .. أنواع HP كثيرة ..
ما نظام التشغيل اللي تستخدمه ؟
و متى يهنق ؟ .... هل اذا شغلت برامج معينه يهنق ... أو انه يهنق بروحه ؟؟؟؟