السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

الى اعضاء ومشرفين موقع عرب هاردوير الرائع

خبر قرأته اليوم عند بحثى عن وظائف للحاصلين على شهادات سيسكو فى مجال الفويس

بس يا ريت اللى عنده معلومات زياده عن العمل فى هذا المجال فى الدول العربيه

يقولنا عليه لكى يستفيد الجميع

وهذا مضمون الاعلان:




"موبايلي" تعتمد حلول "سيسكو سيستمز" المبتكرة لأنظمة مركز الإتصالات عبر بروتوكول الإنترنت

أعلنت "سيسكو سيستمز" ((Cisco Systems) أن "موبايلي" (شركة اتحاد اتصالات), الرائدة في مجال تشغيل شبكـات الهواتف النقالة "جي. أس. أم" (GSM) وأولى الشركات الحاصلة على ترخيص توفير خدمات تقنية الجيل الثالث (3G) في السعودية, أنها قامت بإعتماد مجموعة من حلول "سيسكو" تشمل مركزاً للإتصال عبر بروتوكول الإنترنت (IPCC) وحلول الإتصالات باستخدام بروتوكول الإنترنت, وذلك ضمن مركز خدمات العملاء المتطور التابع لها إلى جانب شبكتها المعلوماتية المؤسساتية. وترمي هذه الخطوة إلى تزويد عملاء وموظفي "موبايلي" بخدمات فعالة للمحادثة الهاتفية والتواصل من خلال الإنترنت.
ويشكل مركز اتصال "موبايلي" حجر الزواية في وظائف خدمات العملاء التي توفرها الشركة لمؤسسات الأعمال. وتغطي حلول "سيسكو" لمركز الإتصال عبر الإنترنت حوالي 150 مندوباً لخدمة العملاء, كونها تتيح تطبيقـات اتصـال متطورة تشمل مكاملة محادثات الكمبيوتر الهاتفيـة (CTI) والموجهات الذكية للمكالمـات وأنظمـة التفاعل الصوتـي "سيسكو انترنت سيرفيس نود" (Cisco internet Service Node) وتوفير خدمات استجابة صوتية تفاعلية إلى جانب وظائف للخدمات الذاتية.
ومن جهة أخرى, يتيح "مركز الإتصال" الجديد قدرات تراسل موحدة تسمح لمندوبي
Advertising Info
المركز بتلقي ومعالجات كافة مكالمات العملاء عبر اله
Advertising Info اتف والفاكس والبريد الصوتي
والبريد الإلكتروني إضافة إلى إمكانية تقديم خدمات العملاء من خلال موقع الدعم الفني الإلكتروني. وفضلاً عن الارتقاء بمعدل تواجد مندوبي المركز وتعزيز التواصل مع زبائنها, ستساهم وظيفة تحويل المكالمات الصوتية باستخدام الشبكة المدمجة التي تعتمدها "موبايلي" في تحقيق وفورات كبيرة في نفقاتها التشغيلية.
وقال خالد الكاف, الرئيس التنفيذي في "موبايلي": "تلتزم شركتنا بتقديم أفضل الخدمات لقائمة عملائنا في المملكة العربية السعودية. كما نحرص على تعزيز مكانة الشركة من خلال توفير أحدث الحلول التقنية الذكية. ونرمي إلى الإستفادة من تقنيات "سيسكو" المتطورة في مجال الإتصالات عبر بروتوكول الإنترنت في مجال تطوير واحدة من أفضل شبكات الإتصالات والإدارة المؤسساتية وأكثرها تقدماً في قطاع الخدمات الهاتفية في منطقة الشرق الأوسط".
وضمن مشروع انشاء شبكتها المدمجة, قامت "موبايلي" بتركيب منتجات "سيسكو" لحلول حماية الشبكات والمحادثات الهاتفية عبر الإنترنت ضمن الشبكة الخاصة بها إلى جانب 600 هاتف إنترنت من "سيسكو" (Cisco IP phones) وأنظمة جدران الحماية (Cisco firewalls) التي تضمن رصد ومكافحة محاولات الإختراقات المعلوماتية. وستوفر هذه الحلول وظائف اتصالات صوتية اقتصادية النفقات بالاضافة إلى زيادة سعة الشبكة وتقديم قنوات للاتصال المؤمن بين مختلف فروع ومكاتب "موبايلي" وقنوات توزيع خدماتها.
من جانبه, قال غازي عطا الله, مدير عام شركة "سيسكو الشرق الأوسط": "يعكس هذا المشروع الهام مجدداً رؤية شركتنا المتمثلة في تطوير شبكات معلوماتية ذكية تلبي احتياجات مؤسسات الأعمال مثل "موبايلي". ولا تقتصر ميزات هذه الحلول على زيادة الإنتاجية وتقليل النفقات فحسب, بل أنها تمثل أيضاً نقطة إنطلاق لإحداث تغييرات جوهرية في الأسلوب الذي تتبعه مؤسسات الأعمال في التواصل مع عملائها وشركائها. وستساعد منتجات "سيسكو سيستمز" لحلول الإتصالات عبر الإنترنت "موبايلي" على نيل رضى عملائها والوفاء بكافة تطلعاتهم وترسيخ مكانتها في قطاع الإتصالات في المنطقة".

ارجوا من الله ان اكون افدتكم

والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته