النتائج 1 إلى 10 من 10

الموضوع: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

  1. #1
    عضو برونزي الصورة الرمزية moriatte
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    المشاركات
    2,057
    معدل تقييم المستوى
    29

    CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2



    منقول
    Course Overview

    The UCCXD 2.0 course is an update of UCCXD 1.1. The updated class now includes
    Unified Contact Center Express Release 5.0. UCCXD provides the student with
    hands-on experience and knowledge of tasks typically performed during Contact
    Center deployment. This includes the deployment of Unified Contact Center
    Express Unified CCX and Unified IP IVR as contact center solutions. Tasks
    include planning, installation, configuration tasks, troubleshooting and
    creating Cisco scripts, the deployment of both IP IVR and IPCC Express as a
    contact center solution. Tasks include planning, installation, and
    configuration, scripting, troubleshooting and application creation.

    The updated version of the Unified Contact Center Express course now covers the
    following topics:

    Unified Contact Center Express (CCX) 5.0 using Unified Communications Manager
    6.0 and CME 4.2
    Unified Contact Center Express 4.x using Unified Communications Manager 4.x
    Outbound Preview Dialing
    Wrap-up Codes
    Windows 2003 Operating System
    High Availability Deployments (HA)
    Installation and Configuration Wizards
    New Log Collection Tools

    This course addresses two products that run on the Cisco Customer Response
    Solutions (CRS) Engine. The two products are Unified IP IVR (versions 4.x and
    5.0) and Unified Contact Center Express (version 4.x and 5.0).

    Unified IP IVR provides the capability to prompt and collect information from
    the caller to properly select the most suitable agent to service the call. By
    itself, IP IVR may provide a robust self-service product for those applications
    not requiring agent participation.

    Unified IPCC Express provides the ability to prompt and collect information
    from the caller and direct the call to an ACD-type agent. Features include
    queuing, reporting, CTI integration, agency and supervisor desktops as well as
    many other ACD functions.

    Prerequisites

    Voice Essentials: Basic Telephony and IP Telephony
    Cisco CallManager deployment and configuration, hands-on experience
    Microsoft Windows 2000, Windows 2003
    Database access experience

    Course Objectives

    After completing this course the student should be able to:

    Learn about Unified Contact Center Express products to enable a design for
    customers
    Install and configure Unified CCX servers, Unified CCS clusters, and CRS Script
    Editor
    Configure and Unified Communications Manager to support Unified CCX
    Applications
    Develop Unified IP-IVR and Unified CCX applications and work flows
    Install and configure Cisco Agent Desktops and Cisco Supervisor Desktops
    Deploy and troubleshoot a complete contact center application
    Configure the Unified CCX Desktop Enterprise to facilitate screen pops, and
    third-party application integration
    Deploy Outbound Preview Dialing Campaigns
    Manage contact center real-time and historical reports

    Course Outline

    Course Introduction
    CRS Products Overview
    Designing and Ordering/Lab
    Installing & System Configuration/Lab
    CRS Script Editor/Lab
    Basic Script Editor/Lab
    Caller & System Inputs/Lab
    Database Access/Lab
    Logic Operations/Lab
    Callers Transfers/Lab
    Configuring Unified CCX
    Desktop Product Suite of Products
    Unified CCX Scripting Techniques
    Using Desktop Administration to Customize the Agent Experience/Lab
    Remote Monitoring/Lab
    Outbound Preview Dialer/Lab
    Session Management/Lab
    MRCP Speech Server Configuration (ASR/TTS)/Lab
    Real Time and Historical Reports/Lab
    Servicing and Troubleshooting

    links:
    CODE
    http://rapidshare.com/files/25632055...part3.rar.html
    http://rapidshare.com/files/25631288...part2.rar.html
    http://rapidshare.com/files/25630465...part1.rar.html

    password: jeges
    [CENTER][B][SIZE=4][COLOR=blue]ولا تهنوا ولا تحزنوا وأنتم الأعلون ان كنتم مؤمنين[/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]
    [CENTER][SIZE=4][COLOR=blue]--------------------[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
    [CENTER][B][SIZE=4][COLOR=blue]لكي لا تأسوا على مافاتكم ولا تفرحوا بما آتاكم والله لا يحب كل مختال فخور[/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]

  2. #2
    عضو برونزي
    تاريخ التسجيل
    May 2007
    المشاركات
    1,475
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    جزاك الله كل خير اخي العزيز
    -------------------------------------------
    [B][SIZE=4]فين الاسئله يا شباب في اقسام Cisco
    عاوزين اسئله في الVoice و الData
    عاوزين نقدر نفدكم [/SIZE][/B]

  3. #3
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Sep 2007
    المشاركات
    705
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    11

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    ربنا يكرمك يا رب و جزاك الله كل خير


  4. #4
    عضو برونزي
    تاريخ التسجيل
    May 2007
    المشاركات
    1,475
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    ياريت تقولي كيفيه تشغيل الملفات بعد فك الضغط
    لانها طلعت ملفات غريبه شويه
    بخلاف المتوقع والمعتاد لملفات الCBT
    فياريت بعض الارشادات
    شكرا
    -------------------------------------------
    [B][SIZE=4]فين الاسئله يا شباب في اقسام Cisco
    عاوزين اسئله في الVoice و الData
    عاوزين نقدر نفدكم [/SIZE][/B]

  5. #5
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    المشاركات
    199
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    شكرا جزيلا للأخ مورياتي

    وبالنسبة لتشغيل الاسطوانة بعد فك الضغط سينتج ملف Bin ممكن تحوله باستخدام MagicISO لـملف ISO ومن ثم تحمله وسيشتغل بإذن الله وهو ليس من انتاج شركة CBT ولكن من انتاج سيسكو

  6. #6
    عضو برونزي الصورة الرمزية moriatte
    تاريخ التسجيل
    Aug 2006
    المشاركات
    2,057
    معدل تقييم المستوى
    29

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    هى المشكلة معاك ياباشا فى فك الضغط ولا فى الامتداد .bin؟
    الامتداد bin زى ما قال الأخ أحمد منصور مشكورا.... أى برنامج بيفتح الامتداد iso بيقدر يفتح الامتداد bin وكمان ممكن تحوله للامتداد iso .
    البرامج كتير قوى....منها Daemon و ultra iso .
    [CENTER][B][SIZE=4][COLOR=blue]ولا تهنوا ولا تحزنوا وأنتم الأعلون ان كنتم مؤمنين[/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]
    [CENTER][SIZE=4][COLOR=blue]--------------------[/COLOR][/SIZE][/CENTER]
    [CENTER][B][SIZE=4][COLOR=blue]لكي لا تأسوا على مافاتكم ولا تفرحوا بما آتاكم والله لا يحب كل مختال فخور[/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]

  7. #7
    عضو برونزي
    تاريخ التسجيل
    May 2007
    المشاركات
    1,475
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    مش عارف المشكله عندي ولا فيه ايه
    استخدمت برنامج MAgic iso
    وشغلته وظهرلي ملفات
    Main .swf
    index.html
    menu_UCCXD.swf
    والاثنين الاخار لا يعملوا
    والاول يفتح فقط ولا فيه نكست سلايد ولا اي شئ يعمل
    اتمني لو حد افادني
    -------------------------------------------
    [B][SIZE=4]فين الاسئله يا شباب في اقسام Cisco
    عاوزين اسئله في الVoice و الData
    عاوزين نقدر نفدكم [/SIZE][/B]

  8. #8
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    المشاركات
    199
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    نزل E.M. Total Video2Dvd

    أنا شغلته بيه


  9. #9
    عضوية جديدة
    تاريخ التسجيل
    Mar 2012
    المشاركات
    55
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2

    هذا كنز مدفون من اعوام والموضوع هنا ممتاز
    لاادري ان كان صاحب الموضوع متواجد ام لا حاليا لكن شكرا

  10. #10
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Apr 2007
    المشاركات
    50
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: CBT_Deploying Cisco Unified Contact Center Express [UCCXD] v2



    يا جماعة ممكن اعادة الرفع مرة اخرى

المواضيع المتشابهه

  1. شرحCisco Unified Contact Center Express 8.0 Video
    بواسطة hissam في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 4
    آخر مشاركة: 24-01-2011, 17:17
  2. please help me i can not log on cisco contact center
    بواسطة hissam في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 12-09-2010, 15:09
  3. هل تريد Cisco Unified Communication Contact Center Express - UCCX 7
    بواسطة الفاروقان في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 26-08-2009, 01:20
  4. Cisco Unified Contact Center 7.0 (UCCX7.0) on VMWare.
    بواسطة one-zero في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 9
    آخر مشاركة: 22-07-2009, 08:00

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •