النتائج 1 إلى 11 من 11

الموضوع: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

  1. #1
    عضوية جديدة
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    3
    معدل تقييم المستوى
    0

    استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk



    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    يعطيكم العافية شباب ومشكورين على جهودكم الطيبة

    حابة استفسر بالنسبة لوظيفة helpdesk شو المهمات اللي بقوم الشخص فيها بالعمل .. وما هي الشهادات والخبرات والمعرفة اللي لازم تكون عند الشخص المتقدم لهاي الوظيفة ,, وشو اهم شي بسألوه في المقابلات لهيك وظيفة

    وشكرا

  2. #2

  3. #3
    عضوية جديدة
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    3
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    مشكور كثير اخي

    لكن اتمنى ان اللي عنده اي تفاصيل واي معلومات ثانية يخبرنا

  4. #4
    عضو برونزي الصورة الرمزية moataz1983
    تاريخ التسجيل
    Oct 2008
    المشاركات
    1,389
    معدل تقييم المستوى
    11

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    حسب المكان اللى هتشتغل فيه في لو شركات اتصالات لازم تكون خلفية عن الشبكات والاتصالات اما لو حاسبات لازم تكون كويس في الصيانة وهى غالبا بتكون في مكان بتستقبل فيه مكالامات عشان تساعد الناس في حل مشاكلهم أو بتحل المشاكل في مكان بيجيلك يه العملاء ولازم قبل المهنه دي تكون على دراية بحاجة اسمها هندلة العملاء او بالمصري كده تظبيط العميل بحيث انك تمتص غضبه وتحاول تساعده على قد ما تقدر وهي وظيفة تصنف تبع وظائف خدمة العملاء ويعمل بها الفنين حسب التصنيفات الدولية اما في افريقيا والوطن العربي في وظائف للمهندسين والمؤهلات العليا بالتوفيق وربنا معاك
    [SIZE=3][COLOR=red][CENTER][B][I][COLOR=#000000][FONT=Times New Roman][/FONT][/COLOR][/I][/B] [/CENTER]
    [CENTER][B][I][FONT=Times New Roman][COLOR=#000000]M [COLOR=blue]@[/COLOR][COLOR=royalblue]┴[/COLOR][COLOR=blue]@ [/COLOR]Z[/COLOR][/FONT][/I][/B][B][I][/I][/B][/CENTER]
    [CENTER][/COLOR][/SIZE][SIZE=3][COLOR=red]YES WE CAN[/COLOR][/SIZE][/CENTER]

  5. #5
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Nov 2007
    المشاركات
    46
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    There are a lot off help desk jobs 2 major things 1 help desk specialist and in (warsha
    )
    IF you want warsha you will take A and it's for hardware if CPU has any hard ware problem u will change it after you test it
    If you are interested in windows that's will another one help disk specialist that's you must take MCSA or it's will be better if you take MCSE

  6. #6
    عضو فضي
    تاريخ التسجيل
    Nov 2008
    المشاركات
    3,014
    الدولة: Kuwait
    معدل تقييم المستوى
    19

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    قسم الدعم الفني Helpdesk
    طبعا اهم شي انه يكون عنده المام باللغة الانجليزية
    ويكون عنده شهادات مثل MCSE ، +A ، CCNA



    اخي العزيز

    وظيفة helpdesk هي تكون مثل خدمة العملاء

    يعني مثال في البنوك خدمة العملاء تكون للي يفتحوا حسابات او الي يسجلو السلفيات للعملاء

    بس helpdesk تكون مثال العميل يريد خدمه سريعه او سؤال سريع بيكون مع helpdesk

    مثال يريد كشف حساب بيكون مع helpdesk مش مع موظفين خدمة العملاء
    ايداع شيك بنك اخر يكون مع helpdesk
    بعض الاحيان استقبال التحويلات الداخليه يكون مع helpdesk



    بالنسبه ل IT
    هذه الوظيفة تكون ( دعم فني )

    وهي تكون نوعين

    دعم فني للنظام المستخدم

    ودعم فني للشبكات واجهزة الحاسب الالي


    وهي تكون للتقديم الدعم للفروع الشركة او البنك بخصوص النظام المستخدم
    او بخصوص الشبكات او اجهزة الحاسب الالي

  7. #7
    البسنت
    زائر

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    مثل ماذكر بعض الاخوة هالوظيفة تتوقف على نوع قطاع الاعمال اللي انتي مقدمة علية
    انتي على شنو مقدمة بالضبط ؟
    البسنت-داربومتعب

  8. #8
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Jun 2007
    المشاركات
    979
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    11

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    جزاكم الله خيرا

  9. #9
    مخالف للقوانين
    تاريخ التسجيل
    Aug 2007
    المشاركات
    2,047
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    تكلمتم عن المفروض ولكن الواقع الذي قابلني مغاير. فيكفي أحيانا أن تكون "بتعرف تسطب وندوز وبرامج" للعمل كأي تي في بعض الشركات.

  10. #10
    عضوية جديدة
    تاريخ التسجيل
    Sep 2009
    المشاركات
    3
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk

    مشكورييييييييييين جميعا

    ما قصرتو والله

  11. #11
    عضوية جديدة
    تاريخ التسجيل
    May 2008
    المشاركات
    28
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: استفسار هام جدا بخصوص وظيفة helpdesk



    THANXXXXXXXXXX

المواضيع المتشابهه

  1. كتاب وظيفة العمر - دليلك للحصول على وظيفة
    بواسطة نصير الحق في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 04-04-2013, 12:58
  2. ما الفرق بين ( IT Helpdesk و IT Technical Support )
    بواسطة MaNdoEsAM في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 1
    آخر مشاركة: 18-03-2013, 19:57
  3. افادة بخصوص وظيفة جديده لشبكة داخلية !!!
    بواسطة D.I.G في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 04-01-2012, 16:51
  4. سوال بخصوص وظيفة محلل نظم
    بواسطة hossam kamel في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 3
    آخر مشاركة: 16-05-2010, 00:18
  5. مشروع Remote Helpdesk Support
    بواسطة akhorshed في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 49
    آخر مشاركة: 02-01-2010, 15:11

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •