سلام عليكم ورحمة من الله وبركاتة
اسعد الله اوقاتكم احبائي اعضاء اروع منتدى عرب هاردوير والتى انتشرت سمعته عن منتدى يرفع منار العلم في مجال التكنولوجيا ورائد المنتديات ثبتكم الله وزادكم علما والى الامام .
لا اريد ان اطيل عليكم لكن لدي جهاز Dell Studio 1537 مقاس الشاشة 15.4 اشتريته قبل خمسة اشهر و مشكلتي معه هداه الله انه سقط من فوق الطاولة على الارض مما ادى الى انكسار الشاشة والحمدلله على كل حال.
طبعا اخذته من جدة وصاحب المحل اخبرني انه يحمل ضمان عالمي لكن واجهتني مشكلة الان وهيا اني الان في ماليزيا وساطيل فيها بسبب دراستي هنا وحاولت الاتصال على شركة ديل لكن للمرة الاولى في حياتي يحصل لي مثل هذا الشي.
أرسلت لهم ايميل بجميع معلوماتي ومعلومات الجهاز ورقم SERVICE TAG وجاءني الرد بان الضمان لا يشمل الاخطاء البشريه بل التقنييه وثانيا انه معمول به في دولتك وفي الخارج يشمل التوصيل فقط وجلب لك الاغراض التي تطلبها.
وطلب مني بالاتصال على فرعهم واعطي لي رقم للاتصال بهم واتصلت لكن تفأجات بان رد الشركة على الهاتف غير.
اخبروني من الافضل لك ان تفعل ترقية لضمانك الى دولي وسوف نصلحه لك مجانا حتى في المرات القادمه لو كسر شي بسبب خطا بشري نتحمله ونصلحه وطلب مني مايقارب 900 رينقت ماليزي مايقارب ال 1100 ريال سعودي لمدة سنة وسعر الشاشة 950 رنقت مما يشير للافضليه بفعل ترقية للضمان.
لكن عندما ارسلت مرة اخرى للشركة عن طريق الايميل لاخبرهم عن الذي حصل معي قيل لي قبل ان تدفع تاكد لانتحمل الاخطاء البشرية ولاول مره نسمع ان ديل تعطي او اي شركة في العالم تعطي مثل هذا الضمان .
في الحقيقة وقعت في حيرة شديدة لا ادري ما العمل ذهبت للاسواق الحرة وسالت عن سعر الشاشة اخبروني ب 550 وقالوا لاي تاكد ان كل الشركات لاتتحمل الاخطاء البشرية .
السؤال هنا اريد ان اعرف كم سعر الشاشة في السعودية لاني اتصلت بالوكيل لم يخبرني كل واحد يحول المكالمة للثاني لمدة خمسه وعشرين دقيقة حتى خلص الرصيد ولاحولا ولاقوة الا بالله
لاني اعرف زميل لي سوف يذهب الى هناك فان علمت بان السعر من الشركة ارخص من هنا سوف ارسله معه وسوف يرسله في غضون اسبوع .
ضوابط المشاركة
المفضلات