مشروع Remote Helpdesk Support

[ahmed_source]

فكره اكثر من رائعه
وانا فعلا بعمل كده داخل على سنه
وبستخدم حاجه اسمها ياهو بلوج والفكره قايمه على ان الناس بتدخل على البلوج عندى وبتلاقينى اون لاين وبتبدا فى طرح مشكلتها
وبقدر من خلال الياهو بلوج انى اكلم الناس اللى عندهم المشكله وبعد كده بدخل ربموتلى على جهازهم من خلال teamviwer and logmein

بس مفكرتش خالص ان يبقى فى تيم ورك
ربنا يوفقكم فى المشروع الرائع

[nemer2017]

اخي معاكم ان شاء الله في المشروع وان شاء الله يكون لدي الوقت الكافي للمشروع وان شاء الله من الداعمين والفعالين للمشروع وشكرا

[The Octopus]

أنا عملت تسجيل من خلال الريفرال تبعك .. وطبعا أنا مشارك بكل تأكيد
كمان في عندي سؤال حابب أطرحه .. لو قام عميل بطلب المساعدة وراح
واحد من الـ Help Desk ودخل على جهاز العميل وبدأ يحل المشكلة ولكن واجهته
مشكلة صعبت عليه حل المشكلة ومعرفش يحلها .. شو العمل ساعتها؟

[The Octopus]

وبخصوص آخر لينك في المشاركة رقم 23
ما بسمحلي اني أشوف الملف بايميلي .. فقط ايميلك!

[The Octopus]

تمام أنا عارف انه لازم تبدأ بحل المشكلة ودراستها اذا كانت جديدة
ثم البدأ في التطبيق على جهاز العميل .. ولكن هذا لا يضمن لك عدم حدوث مشكلة!!
ساعتها كيف التصرف؟ لو ما كان عندنا خاصية تحويل الاتصال؟!!
لأنه أكيد في بداية المشروع مش راح يتم شراء البرنامج الا بعد التأكد من نجاح الفكرة كما هو المطلوب!

عندي فكرة كمان .. ممكن نبدأ بعمل Survey
عبارة عن أسئلة وإجابات متعددة على حسب نوع المشكلة
التي يحددها العميل ويختار الاجابة الاقرب .. وتكون الاجابات مفتاح الى تصور أي
مشكلة قد تواجهك قد تكون متعلقة بالمشكلة الرئيسية ويمكن أن تحدث
خلال عملك على حل المشكلة الرئيسية!
وفي بعض الناس بكون عنده مشكلة في الجهاز بس مش عارف
يقول أو يشرح شو مشكلته بالضبط للهيلب ديسك
فإحنا ممكن نوفر Survey تاني نحدد من خلاله نوع المشكلة
طبعا عن طريق الايميل ينبعت الـ Survey

هاي كانت فكرة بسيطة لتفادي حدوث المشاكل الغير متوقعة!

[mk2005]

فكرة جميلة جدا ويا ريت تقبلوني معاكم فيها

[maroc0206]

والله يا اخي هي فكرة روعة وان معاك بكل ماعلمني ايه ربي

بس اتمن والله من كل قلبي ان فكرة متقتصرش على حلم

بنسبة لعالمن العربي مش احنا لي مش بنحول الفكرة لواقع بس و الله هي العقول المتحجرة لناس الى مسيرين

متلنا ان قدمة مشروع تخرج لاحد الاساتدة و كانت فكرة روعة

كان ردو : خلينا من مشاريع الصحون الطائرة :D

عمرك شفت وقحة اكتر من كده

المهم فكرتك روعة و ان بدوري بقدم كرسات بالمجان في بلدي للناس لي مش قدرة تدفع تمنها و ربنا يوفقك و ان معاك الى الاخر

اخوك MaRoCo2o6

[kota_jarule]

اخي الكريم لقد قمت بالاشتراك في الموقع
باسم mr_mcse85 بـ اميل الياهو
لكن لا اعرف ما المطلوب حتي انضم اليكم
مع العلم
عند فتح اي لنك من التي تم اضافتها منك
تفتح لي صفحه اشتراك جديده
ارجوا افادتي
واتمني كما قلت لك سابقاٌ ان اكون متواجداً معكم

[ja3com]

ok hello freinds i'm zouhair from morocco i'm the first one that i accept the idea ; the theamviewer was my adea ; but we other probleme do you know that traficcs and data passed by theamviwer through a theamviwer server ? you know that thay can viwer the computer that you work in? you think that is safe? you know that theay can access and copy contents of thouse computers? if they want? i know that they dont want to do that , but the costumer him self or company where we have probleme to resolve , it can be mony transfet company or company that have bank accounts in his computer , she can trust any one of as?
or she can trust the route or the software what we work with?
think that we have criticale data in every company , so theire are company big companises can't trust as just if we visite him to signe accords , and see theire director you understund?
the secoud think i think that palltalk is good PALTALK we can make a channel for just our group and speak live with microphone to share the presentations and preparations of the project i like paltalke some one can make a room of as and invite by password our group and we give this group we can cal it IHS INTERNATIONAL HELP SOPPORT

no is good,?
with you zouhari MCSA

i worked in hotel that have IT departement in epain but the hotel is in morocco i'm the local IT agent for this spanish group , i work here to resolve smal problemes but if any big probleme than me , like SQL DATABASE ; PROBLEME IN THE SOFTWARE OF THE HOTEL , i call him to connect by VNC to the computer but , they are connected to more than 40 40CISCO ASA VPN to 40 hotels in the world so they work like a big LAN ;

thank you to responding me

[The Octopus]

ok hello freinds i'm zouhair from morocco i'm the first one that i accept the idea ; the theamviewer was my adea ; but we other probleme do you know that traficcs and data passed by theamviwer through a theamviwer server ? you know that thay can viwer the computer that you work in? you think that is safe? you know that theay can access and copy contents of thouse computers? if they want? i know that they dont want to do that , but the costumer him self or company where we have probleme to resolve , it can be mony transfet company or company that have bank accounts in his computer , she can trust any one of as?
or she can trust the route or the software what we work with?
think that we have criticale data in every company , so theire are company big companises can't trust as just if we visite him to signe accords , and see theire director you understund?
the secoud think i think that palltalk is good PALTALK we can make a channel for just our group and speak live with microphone to share the presentations and preparations of the project i like paltalke some one can make a room of as and invite by password our group and we give this group we can cal it IHS INTERNATIONAL HELP SOPPORT

no is good,?
with you zouhari MCSA

i worked in hotel that have IT departement in epain but the hotel is in morocco i'm the local IT agent for this spanish group , i work here to resolve smal problemes but if any big probleme than me , like SQL DATABASE ; PROBLEME IN THE SOFTWARE OF THE HOTEL , i call him to connect by VNC to the computer but , they are connected to more than 40 40CISCO ASA VPN to 40 hotels in the world so they work like a big LAN ;

thank you to responding me

شوف أخي زهير .. بالنسبة للـ Paltalk مش راح ينفع للدول العربية
يعني أنا مثلا مقيم في الامارات .. والـ Paltalk محجوب ولا يمكن استخدامه
الا عن طريق برامج البروكسي .. وهذه مش مفضل!!
أما بالنسبة للشركات الكبيرة .. هاد شي لسه بدري نتكلم عنه!!
احنا بنحاول انه نخلي الفكرة تنجح كتيم وورك في البداية
وكل الادوات والبرامج اللي راح نستخدمها ان شاء الله راح تكون مجانية!
بعد ما نشوف انه فيه جدية في الموضوع .. ساعتها راح يصير كلام تاني!!

[The Octopus]

This is a very good idea which you mentioned about (Survey) and we can include it in our project's website for example to let the client answer it and to be sent with the client's request to us by e-mail and then as you said it'll help to make the decision.
But i think it needs to be very useful for us so it needs some hard work to decide what to put in the survey to give us what exactly we need to know.
very good idea, thanks a lot

والله أنا بحاول على قد ما أقدر انه أطلع بأفكار للمشروع
وان شاء الله ربنا يوفقنا فيه .. معك حق انه الـ Survey
بده شغل كتير عشان يفيدنا في تحديد المشكلة
أنا راح أحاول انه ألاقي الاسئلة والأجوبة المناسبة
ولو انه شي كتير صعب .. بس راح أحاول
وانتبه أخي أحمد .. لا تشوف عدد الزيارات وتقارنها بالردود!
اياك تيأس من المحاولة .. أنا راح أكون معاك للآخر ان شاء الله
وربنا ما بضيع تعب حد على الفاضي .. ان شاء الله راح يكرمنا وننجح

[gandalf1987]

الى شركة Helpdesk Support

المشروع أكثر من رائع و عندى فكرة يا رب تعجبكم و هية مكملة للمشروع .. ان يكون لك فى جميع البلاد شركاء و الذين عن طريقهم يساعدوك فى الوصول للعميل الذى لديه مشكلة لا تستطيع حلها لأن هناك مشاكل لايمكن حلها لعدم وجود الانترنت ابسطها لو جهاز العميل يحتاج لتنزيل نسخة ويندوز مثلا ولا يعرف ... وهذه هى فكرتى وطبعا ستكون بالمناصفة مثلما فعلت .. و لو عجبتك الفكرة سأقول لك باقى التفاصيل المكملة للفكرة .. و أرى بإذن الله ان هذا المشروع سوف ينجح و ممكن عن طريقه تكوين شركة و فرعها الرئيسى عندك و لها فروع اخرى فى حميع انحاء العالم و ليس فرع واحدا فى دولة واحدة بالعكس فمثلا فى مصر يمكن ان يكون بها فروع فى القاهرة و الاسكندرية و هكذا و سيكون غير مكلف إطلاقا و أرى انه سيحقق ارباحا بإذن الله .. المشكلة فى "الأمانة لدى الأشخاص الذين سيشتركون معك يجب ان يكونو أمناء و لديهم خبرة و طريقة ادارة جيدة" و ربنا معك و لو بدأت المشروع سميه Helpdesk Support

أحمد علاء ممتاز
مصر

[gandalf1987]

وحتى نتوصل على إتفاق نهائى أرجوا من كل من سيشارك معنا ان يدخل على هذا الرابط ويملئ البيانات الموجودة بهذا الملف:

إضغط هنا للذهاب الى الملف

ثم سأقوم بإرسال E-mail لكل من أدخل بياناته فى هذا الملف لكى نتفق على سياسة محددة لمشاركة افكارنا والبدء فى دراسة الموضوع بشكل جاد . هذا بدلاً من ضياع الوقت بلا فائدة .

أرجو اضافه هذا الجزء فى الموضوع من بدايته ليسجل فى العديد من المشاركات لأنى اظن انه معظم المستخدمين لم يروه:eek:

[abed_tdc]

فكرة ممتازة ، ونأمل البدء فى تنفيذها
للوقوف على ايجيايبات وسلبيات تنفيذ هذا
ونتمنى التوفيق للجميع ان شاء الله

[ramy72]

السلام عليك


انا بهنيك على هل الفكر الاكثر من رائعه لاني الصراحه اول ما قرائة الموضوع فرحة كتير لاني
مشروع رائع وعلى ما اعتقد اني رح يكون مشروع ناجح بأذن الله انا بضم صوتي الك وبهنيك على الفكره الرائعه
بس انا عندي سؤال بلنسبه للوقت الي رح انقدم الخدمه او المساعده للي رح يطلبه
متل ما كنا منعرف انو في عدد كبير من اعضاء المنتدى رح يكونو مشغولين وانا واحد منون بس الصراحه انا عجبتني الفكره
كتير ومارح اروحه من ايدي لاني انا بحب هيك شي وانا رح اعمل المستحيل لحتى انضم لهل المشروع


تحياتي الك اخي العزيز....