مشروع Remote Helpdesk Support

**akhorshed** · 18-11-2009, 14:15

بسم الله الرحمن الرحيم

أسف ولكن نظراً لعدم نشاط الأعضاء وعد جديتهم فلقد قررت حذف الموضوع وشكراً لإهتمامكم

من يريد المشاركة أو الإستفسار برجاء أن يرسل لى إيميل على الخاص أو على الإيميل الخاص بالمشروع

info@3arabonline-helpdesk.com

-----------------------------------------------------------------------------------------

**ja3com** · 18-11-2009, 16:02

is really really super idea , but please can i ask you fistbul how mush cost the service if we want to support one company more than 1houre becouse the project must be prodectif and win some mony no?
that's the fist enhancment of your idea;
i aerledy thaought about that 3 mounths befoure , but no one listned to me
i want to informe you that's i'm MCSE MICROSOFT SYSTEM ENGENEERE AND i know how to help people from the net by using theameviwer software is (as you know) a remote desktop software but really goood and easy,
we can begin work with that , so what's next step?
publishing our services in web site?
i'm zouhair from morocco
i work in an hotel as IT, just it , it's my first year in hotel ; oure hotel is connected to all branchs of this hotel in all the world by cisco vpn routers , that's make all hotels in the world like one LAN, it's easy to support;

so this is my vote
thanks

**MNabrawy** · 18-11-2009, 23:43

موضوع في غايه الروعه يا اخي انا مستعد للمشاركه معك و المحاوله ولنرا مايكوون
اعتقد انه دفع ثمن الخدمه بواسطه ال RIS سيرفر في نفس البلد
لا ادري ايه افكار حاليا ولكني مستعد للمحاوله

**The Octopus** · 19-11-2009, 08:42

فكرة أكثر من رائعة .. ولها العديد من الفوائد أيضا
خصوصا للمنضمين حديثا لميادين العمل في مجال الـ IT .. لاكتساب الخبرة
لانه انت تتعامل مع مستخدين كثر فبالتالي مشاكل أكثر
ويمكن أن تصادفك مشاكل جديدة فتبدأ محاولة البحث عن حل لها
ويمكن أن تخطىء وتعيد المحاولة .. هكذا يتعلم الانسان ويكتسب الخبرة
من الاخطاء! وكلما اخطأت أكثر وحليت أكثر تبدأ الافكار الابداعية في التسلل الى رأسك
وتبدأ التفكير من حيث المبدأ "ماذا لو..؟" أو "?...What If" وتبدأ تتخيل وتضع أفكار
وبعد أن تكتمل الفكرة وتكتبها وتدونها إما ان تكون كالعرب اليوم (حط الافكار على جنب وبعدين بعدين!!)
وإما أن تكون مثل الغرب (التطبيق ثم التطبيق!!) مثل ما قلت أخي العزيز .. التطبيق هو الفرق بينا وبينهم!!
لا يوجد تسويف .. لا يوجد تخيل وايجاد للعقبات التي قد تواجهك .. هناك المحـــاولــة .. ولا توجد خبرة بدون ممارسة
فهذه الفكرة قد تفيد غيرك .. ولكن في الاساس أنت ستستفيد في المقابل!! فكرة رائعة جدا جدا
وأتمنى من الجميع المشاركة في الافكار واطرح فكرتك اذا أعجبتك فكرة المشروع .. فلا تقل كلمة شكر فقط وتخرج "كن بناء"
وأشكرك على طرحك للفكرة أخي الفاضل

**Fu'ad** · 19-11-2009, 09:11

السلام عليكم...

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة akhorshed

ولهذا فقد فكرت فى إقتراح وعزمت على توصيله لكم فى هذا المنتدى خاصة فلقد رأيت فيه العديد من الأخوة اللذين استحوذوا على احترامى الشديد لهم لسباقهم المتجدد لتقديم الخير بدون مقابل.

أخي العزيز فعلا أنا عندي قاعدة لا أعلم إذا البعض ينظر لعكس ذلك؟
( معلومات الكمبيوتر بالذات من حق الجميع لذا الذي أعرفه أقدمه )
كبيرا كان أو صغيرا. وفكرتك أخي غاية في الروعة والإنسانية
ولكن أخي عامل مهم يجب أن نخوض فيه ألا وهو عامل الوقت وأوقات العمل
( أو الفراغ - كيفما ما شئت أن تسميه- ) ما هي أسس التنسيق والتخطيط
لمثل هذه الأمور..؟
مع فائق فائق فائق احترامي لك ولكل أعضاء منتدانا.

**kota_jarule** · 19-11-2009, 09:57

اخي الغالي اؤيد فكرتك الرائعه التي منها سوف نستفاد جميعاً من افكار بعض
مما تعود علينا بـ خبرات تفيدنا في حياتنا العمليه
اتمني ان ينال الموضوع استحسان الاعضاء
وانا معكم في اي فكره تفيدنا جيمعاً وتفيد الامه الاسلامية والعربيه

جزاك الله خيراً

**nemer2017** · 19-11-2009, 17:01

نعم اخي انا اثبتت قدرتي على حل المشاكل والحرص على خصوصيات الاخرين بكل تأكيد و 200%
وانا سوف اطرح الموضوع على اصدقائي لانهم كثير ما يتصلون علي لكي اعمل صيانة على اجهزتهم وانا بكون اغلب الاوقات مشغول

**The Octopus** · 19-11-2009, 18:14

طيب شو رأيك تعطينا النقاط اللي انت راسمها للبدأ في المشروع؟
عشان نكون شبكة للـ Help desk support .. وأنا ما بشجع فكرة الذهاب بنفسك
الى العميل لحل المشكلة .. قد يكون هذا ولكن على المستوى البعيد
حاليا فكرة المساعدة باستخدام الـ Windows Remote Assistance هي اللي أشجعها

**The Octopus** · 19-11-2009, 20:18

المشاركة الأصلية كتبت بواسطة akhorshed

يا اخى العزيز نقاط تنفيذ المشروع قد تختلف من وجهة نظر الى اخرى واسمح لى فأنا أريد من الأعضاء ان يشاركوا فى وضعها والتفكير بأنفسهم فهذا سوف يعطى للمشروع شكل بناء ومن جانبى سوف أعرض ما قابلته شخصياً من نقاط قوة و نقاط ضعف يجب تداركها.
أنا معك ان Windows Remote Assistance جيدة ولكنى لا أشجعها فهى خاصة فقط بالويندوز ولكنى اشجع بعض البرامج الاخرى مثل Teamviewer و LogmeIn و ان كنت أُرجح الأول كبداية نظراً لسهولة التعامل معه من قِبل العميل وقابلية البرنامج للعمل على اى جهاز وعلى اى نظام تشغيل وبدون الحاجة لعمل اى اعدادات.

كلامك مزبوط .. أنا يمكن اقترحت الـ Windows Remote Assistance عشان خبرتي بس في الويندوز!
نزلت برنامج الـ TeamViewer بصراحة برنامج سهل بصورة غير متوقعة!!
بالمناسبة أنا عملت أكاونت عليه .. فيا ريت اللي بينزل البرنامج وعمل حساب على موقعهم
يضيفني عنده .. هاي كبداية صغيرة جدا لفكرة انشاء مجموعة الـ Help Desk لمنتدانا
اسم المستخدم TheOctopus

**the heat man** · 20-11-2009, 00:54

لسلام عليكم ورحمة الله

أخي العزيز اهنيك علي هذه الفكرة التي أكثر من رائعة وربنا يوفقك انت وجميع الاخوة ان شاء الله تعالي.

انا صراحة بدعم هذا المشروع ولكن أفضل ان يكون هذا المشروع مجاني وان تكون الاولوية للاخوة الاعضاء بالمنتذي للاستفادة منه وتكون المساعدة للاشخاص وليس لجهات اعتبارية او ربحية وان يكون باشراف ادارة المنتذي. انت رايك ايه ؟؟؟؟؟؟؟؟.

وانا اضم صوتي مع صوتك وادعو جميع اخواننا بالمنتذي للمشاركة في المشروع الرائع و المتألق.

أخي لو كنت املك الامكانيات والنصيحة لشركتك معك من الان ولكني لاملك الان أدعو لك بظهر الغيب وانت وجميع الاخوة ربنا يوفقكم ويكون معكم ان شاء الله تعالي.

الرجاء من الاخوة المشرفين والاعضاء وكل من يجد في نفسه القدرة علي المشاركة ان لايبخل علينا في انجاح فكرة هذا المشروع الطموح.

**MNabrawy** · 20-11-2009, 02:11

انا معك في البدأ في تكوين الفريق و يشرفني ان اكوون فيه
اعتقد فكره ال TeamViewer جيده جدا انا عملت عليه كذا مره و هوا جيد جدا
هناك ايضا VNC

**ja3com** · 20-11-2009, 02:16

really good cooperations but i think making mony from this service can push many other freinds to cooperate why not making mony because theire are companies can pay no?

**ssssss** · 20-11-2009, 14:18

اخي العزيز اؤيد فكرتك الرائعه وانا معاك فى هذا المشروع وانا تحت امرك فى اى وقت وتقدر تترك لى رساله لكى اشترك معاك فى التنفيذ وانجاح المشروع

**engamir500** · 20-11-2009, 17:15

فكرة رائعة وانا معكم ان شاء الله

**Hossam King** · 20-11-2009, 18:14

السلام عليكم ورحمه الله وبركاته

أخواني الكرام لقد قمت بعمل حساب على برنامج TeamViewer .. ويسعدني التعاون معكم لتنفيذ هذا المشروع الممتاز .. وانا فعلا متحمس له جدا ..

ملحوظة: أنا اعمل IT Help Desk في أحدى الشركات ويمكنني المساهمه معكم لمساعده اخواننا العرب وغير العرب ... أجيد اللغه الانجليزيه بالاضافة الى اللفه الايطاليه ..

وقد اضفت الأستاذ/ The Octopus وإسم المستخدم الخاص بي على هذا البرنامج هو: Eng.Hossam يرجى إضافتي في مجموعه الدعم الفني والمساعده عن بعد.

كما يسعدني تقديم اي دعم ممكن للاسراع من تنفيذ هذا المشروع فورا.

أخوكم حسام
:ah2:

الموضوع: مشروع Remote Helpdesk Support

أدوات الموضوع

تقييم هذا الموضوع

عرض