والله أحييك أخى على هذا الموقف الرائع وياليت كلنا مثلك
الى جميع مستخدمي اجهزة دل
انا كسرت خشم شركة دل وحصلت على جهاز جديد وبرنتر ملتي فانكشن كتعويض عن جهازي القديم.
اكيد اخي انت عاوز تعرف كيف.
قبل سنة انا اشتريت جهاز من شركة دل نوع xps m1330 من شركة الامارات للكمبيوتر في الشارقة.
وبعد ثلاث اشهر صارت عندي مشكلة في الشاشة ورجعت على شركة الامارات للكمبيوتر وقالولي لازم تتصل بشركة دل على الهاتف المجاني وهم يقررون .لان انا كنت ناوي ارجع الجهاز . ونا اتصلت بشركة دل وهم كالولي بنصلح الجهاز ونغير المذر بورد . طبعا انا مرضيت لان انا اول مرة اسمع بجهاز يعطل قبل ما يكمل الثلاث اشهر والبلوة انه انا دافع حقة مبلغ كبير .
المهم كالولي انه الجهاز فيه عيب مصنعي وحنة اسفين لاكن الشركة معترفة بالمشكلة وحضيف ضمان خمس سنوات للقطعة الي فيهة الخلل.ونه المذربورد الجديدة انحلت مشكلتهة وعالجو الخلل الي فيهة. كلام للحين جميل مادرش اقول حاجة عنو
قبل شهر رجعت المشكلة مرة ثانية وكمان معاهة حرارة عالية وصوت المروحة صار مزعج جدا.
رجعت اتصلت بالشركة وكالولي انهم حيبدلوا المذربورد مرة ثانية.وحيبدلو المروحة كمان. انا قلتلهم كيف طيب انت اخر مرة قلتولي انه المذربورد الجديدة مافيهة عيب . بس هم كالولي لا المذر بورد الجديدة ضهر فيها نفس العيب ونه الضمان ماراح يتمدد لخمس سنوات ولاكن سنة وحدة ويحقلي ابدل المذربور مرة وحدة بعد الضمان.كتلهم طيب اذا كان الجهاز فيه مشكلة مالهة حل خذو الجهاز وعطوني جهاز ثاني مافيه عيب . الاخ بيرد علية ويقولي الجهاز توقف تصنيعة منذ بداية السنة.
والله ياخوان انا شعرت انضحك علية في الجهاز وسمعت وشفت وقريت على النترنيت انه في الاف الناس انضحك عليهة بنفس الطريقة يعني شركة دل ضحكت علينا علشان تمشي الجهاز بروسنا.والشركة هاي متكدر اسوي كدة بشخص في امريكا تجي تضحك علينا احنة العرب الي كلهم عايشين من خير الارض هذي .
لاكن والدي كان عندة صديق محامي فاهم وحكالة الموضوع . والمحامي الشاطر قال المسئلة بسيطة ومحلولة . بس اعملوا شكوة بسيطة ضد شركة دل في ادارة حماية المستهلك التابعة لوزارة الاقتصاد .
اتصلنا بيهم وهم كالولي انه شركة دل ما موجودة في الامارات بس احنا بنعالج الموضوع .وتصلوا بشركة الامارات للكمبيوتر في ابو ضبي والشركة اول ما سمعت بالخبر اتصلوا فينة وبعثولنة مندوب للبيت وطلبوا منا انه نسد الموضوع مقابل انه يعوضونة بجهاز حديث وفيه ضمان ثلاث سنوات وعاه طابعة ملتي فانكشن. الجهاز جميل والمعالج اي 7
طبعا احنا وافقنا مستغربين ليش هل تنازلات فبعد ما اتصلنا بالمحامي افتهمنة الموضوع .
اولا : ما يحق لشركة ان تبيع جهاز فيه عيب.
ثانيا:في حالة انه في جهاز فيه عيب لازم تبليغ وزارة الاقتصاد وجهاز حماية المستهلك في الموضوع ولازم ايضا ابلاغ المشتري بالعيب وذكر ذلك في وصل الشراء.
والعقوبة في هذه الحالة ان يتم جمع جميع الاجهزة من السوق وتعويض الناس الي انضحك عليهم مثلي ومثلك واعادة المبلغ وطبعا هذا تتحملة الشركة.
انا الحمد لله اخذت حقي باقي تاخذ حقك انت.
والله أحييك أخى على هذا الموقف الرائع وياليت كلنا مثلك
قال ابن الجوزي - رحمه الله - : " أتدري من الرجل؟ الرجل والله من إذا خلا بما يحب من المحرم وقدر عليه وتقلقل عطشا إليه نظر إلى نظر الحق إليه، فاستحيا من إجالة همه فيما يكرهه، فذهب العطش"
استحيا من إجالة همه فيما يكرهه==>أى استحى أن يقضى هذه الشهوة فيما يكرهه الله عز وجل
- بصراحة ، أنت راجل جدع.
- أسوأ مافى الشركات أستغلال المستخدم وعدم مصارحته بالحقائق.
- يستاهلوا. :D
[CENTER][B][SIZE=2]You think that you're strong, but you're weak[/SIZE][/B]
[/CENTER]
شكرا جزيلا للاخوة
والله انا نادم اني قبلت بالجهاز الجديد وسلمتهم الجهاز القديم والوصل ,والسبب اني ماكنت عارف بالموضوع ولا كنت اصريت على الشكوة وخليتهم يتحملون نتيجة افعالهم .انا ضفت هذا الموضوع حتي جميع الاخوة يعرفو كيف يتصرفو مع اي شركة دل او غيرها الي عاوزة تستغل المواطن
وانا مستعد للاجابة عن اي استفسار لاي شخص ضاع حقة وعاوز يرجع حقة
والله انك رجال
يستاهلوا bravo 3leek
استاذ والله من يومك
كده تمام علشان مفيش حد يفكر يضحك على حد تانى
وبرده مشكور انك بتعرف كل شخص ازاى يأخد حقه
الى جميع الاخوة
الي يحصل معاه اي نوع من الاستغلال يتصل باجهزة حماية المستهلك على طول ويحاول يشرح لهم القضية بشكل شامل و واضح . حاول انت بنفسك تقرا قانون حماية المستهلك . وهذه هواتف الاجهزة في مجلس التعاون. تذكر انه قانون دول مجلس التعاون في هذا المجال هوة قانون واحد. وتذكر انه الي صار معي هوة نوع من الغش التجاري والقانون بيقول انه من حق كل مستهلك ان يعرف بالعيوب الموجودة في المنتج , خصوصا اذا كان الشراء بعد اكتشاف العيب ويضا في حالة اكتشاف العيب فلازم تبلغ الشركة جهاز حماية المستهلك بالعيب خلال فترة 14 يوم. اخي العزيز حارب المستغلين .
الجهات المعنية بحماية المستهلك بدول مجلس التعاون
الإمارات العربية المتحدةإدارة الرقابة . إدارة حماية المستهلك . وزارة الاقتصاد
الهاتف: 6265000 الخط الساخن: 800663
الفاكس: 6266212 - 6269339
مملكة البحرين
إدارة حماية المستهلك . وزارة الصناعة والتجارة
الهاتف: الخط الساخن 17530096 - 17574700
الفاكس 17532180
المملكة العربية السعودية
إدارة مكافحة الغش التجاري . وزارة التجارة والصناعة
الهاتف: الرقم المجاني 8001241616 . المباشر 4035555
الفاكس: 4093047
سلطنة عمان
دائرة حماية المستهلك . وزارة التجارة والصناعة
الهاتف: الوزارة : 2817013 - طوارئ بلدية مسقط : 800777222
الفاكس: 24812030
دولة قطر
قسم مكافحة الغش التجاري . وزارة الاقتصاد والتجارة
الهاتف: الخط الساخن 4945550 - 4945500
الفاكس: 4934399
الكويت
إدارة حماية المستهلك . وزارة التجارة والصناعة
الهاتف: 2463618 - 5737040 - 5328792 - 2528382 - 4550655
الخط الساخن: 5720252 - 4820281
اجهزة دل التي فيها عيب في كارت الشاشة
Dell Product Name
Inspiron 1420
Latitude D620
Latitude D630
Latitude D630c
Dell Precision M2300
Vostro Notebook 1310
Vostro Notebook 1400
Vostro Notebook 1510
Vostro Notebook 1710
XPS M1330
XPS M1530
ضوابط المشاركة
المفضلات