عندى مشكلة فى اجهزة الكمبيوتر الخاصه بالمستخدمين

على السيرفر نسخة corp. norton anti viurs 9
حاليا

سابقا كان Norton anti virus 7
بعد ما عملت حذف الى norton 7 ,ونزلت النسخة الحديثة
وجدت بعض اجهزة المستخدمين عندما احاول حذف الnorton من الجهاز تظهر لى رساله الباسورد ؛طبعا يتم ادخال الباسبورد بالصورة الصحيحة فتظهر رساله بان الباسورد خطأ او اعمل كابس لوك

اريد الحل

حاولت ان حذف المجلد الخاص بالsymentic

من regedit
دون فائدة

الرجاء الرد
وشكرا