هام لكل من اشترى او سيشتري مزودات OCZ PSU في مصر

[crypt76]

الأمر صعب والخروج منه بأقل قدر ممكن من الخسائر أصعب

في رأيي الطريقة المثلى هي الحد من الأضرار واحتواء الموقف بطريقة مرضية
عن طريق التالي:
1- إعلان سبب ما حدث بطريقة مباشرة وفي شكل نقاط محددة، سواء كان الأمر مقصوداً أو غير مقصود.
2- الاعتذار عن ذلك الخطأ وعرض طرق لتصويبه (مع عدم ذكر دور الشركة في تطوير السوق المصري أو التحدث عن الضمان لأن هذا يزيد الموضوع اشتعالاً وينقل دفة الحوار الي نقطة البيع بسعر الجديد رغم انه ليس كذلك)
3- الإعلان بوضوح تام عن وجود أي منتج آخر دخل عن طريق الشركة ويحوي نفس المشكلة أو الإعلان بوضوح أيضاً عن عدم وجود هذه المشكلة في أي منتج آخر، لأن الجميع الآن سيقومون بالبحث و"النبش" في كل شيء وستكون كل المنتجات تحت الميكروسكوب.
4- عرض استرجاع المنتج (سواء ظهر به عيب أم لا) مع توفير عدة خيارات للمشتري، إما استرداد ما دفعه أو احتساب فارق السعر ما بين الجديد والمجدد أو تقديم عروض جديدة جاذبة للمشتري (كأن يحصل على باور أعلى في القدرة وبنفس السعر المدفوع دون فارق) أو أي عرض آخر.
5- جعل كل الردود من الآن وصاعداً واضحة وفي شكل نقاط محددة تماماً لأن ما عدا ذلك سيؤخذ على أنه من باب المراوغة وستكون أضراره أكبر بكثير من فوائده.

بالنسبة للمطالبين بتصعيد الأمر واتخاذ إجراء من قبيل تقديم الشكاوى لحماية المستهلك أو ما إلى ذلك
أولاً ما الفائدة من وراء ذلك؟
إن كانت الفائدة هي استرداد النقود المدفوعة فبالفعل عرض صاحب الشركة فعل ذلك
وإن كانت الفائدة المرجوة هي تنبيه الجميع إلى ما حدث، فأعتقد أن تقديم اعتذار والتعهد بتوضيح أية مشكلة مماثلة في المستقبل سيحقق ذلك الهدف.
الإضرار بشركة كبيرة لها باع في السوق وصاحبة فضل في إدخال كم مهول من المنتجات التي لم نكن نحلم بها من قبل لن يكون أمراً في صالحنا كمستهلكين، بل إن من صاحلنا أن تظل باقية ولكن مع إصلاح أي خطأ حدث في مسارها واستفادتها من هذا الخطأ وتوفير قدر أكبر من الشفافية، وبهذا سنحصل على شركة ليس لها مثيل في مصر.

أنا عن نفسي أثق في شخصكم الكريم ولن أدع مشكلة هي الأولى من نوعها على مدى أعوام من وجودكم في السوق -أياً كان حجم تلك المشكلة- أن تؤثر في حكمي عليكم أو تقلل من احترامي وثقتي بكم، وكما أن لنا حق عليكم فلكم علينا حق إعطاء الفرصة لتصحيح الخطأ والتراجع عنه.

وفقكم الله ولكم مني كامل الاحترام

[ŤǾЯŊΛĐф]

وبما انه بادر بهذا فسأطلب منه طلباً بدافع من المحبة والأخوة فقط ولا أعتقد ان هناك من سيخالفني فيه :

أرجو أن يتم اعادة كل مزودات الطاقة ال OCZ التي أتت Recertified إلى شركة OCZ في أمريكا واستبدالها بمزودات جديدة مع تأكيد سيادتكم أمام الشركة الأمريكية المحترمة أن العميل المصري لا يقبلها

ولا أعني بكلامي المزودات التي يعرف أصحابها فقط بكونها Recertified بل حتى الموجودة في المحلات والتي لم تباع بعد

وهذه عملية تسمى Recall ولا تقلل من شأن شركتكم في شيء ويكفي ان شركات كبرى من قبل (آخرها شركة سيارات كبيرة) تسحب منتجاتها من السوق ان كانت معيبة وهناك دائماً أخطاء واردة الحدوث لأن كلنا بشر ونخطىء ويجب أن نسامح بعضنا بعضاً واذا وجد أحدكم نفسه لم يخطىء في حياته من قبل فليدن الأستاذ شريف كما يشاء


وشكراً

طب و إحنا نشتغل بأيه فى الفترة دى ، نشغل الجهاز بالطاقة الشمسية ، و بعدين مش عايز تقول إسم الشركة ليه ، عشان ميبقاش إعلان :D:D TOYOTA

[sazim99]

السلام عليكم كل الا قتراحات فى عين الاعتبار وفى مصلجة المستهلك ان شاء الله لن نخل بى التزام لدينا طالما ان الحل عملى انا فعلا يهمنى علاقاتى بى عملائى ولذلك فرضنا كل الحلول فيما سبق استرداد المقابل المادى او اطالة فترة الضمان مع تحمل الشركه كل مسئوليتها تجاه البورات ةتحت دارسة المقترحات الاخرى ولكنى اعجل بى الجانب الاهم لمصلحة المستخدمينشريف عبد العظيم

[Mezoxin]

أنا رايي الحل يكون الآتي

1-استبدال المزودات ال recertfied في حالة لو اراد صاحبها
2- ينزل اعلان في مول باستبدال ال PSU ال recertfied
3- مش حقول نرجع الشحنة الموجودة من ال PSU المعاد تصنيعها و لكن علي الأقَل يجب تخفيض سعرها .
4- توعية المشتري علي الأقَل من الموزعين بوجود منتجات recertfied
5- اعتذار صريح يا أستاذ شريف , تتعتذر فيه عما بدر منكم, , لأن كل ردود حضرتك بتبرر الموضوع بأن المستهلك عنده ضمان ممتاز و الشركة مطورة للسوق و هكذا . و ده مش إعتذار . عشان المشتري يحس انكم معترفين إن اللي حصل غلط ولن يتكرر و تكون أول خطوه في انكم تكسبوا ثقته مره اخري



أنا عندي سؤال لحضرتك يا أستاذ شريف

إزاي الضمان 3 سنين علي البورات المعاد تصنيعها و هو في موقع OCZ مكتوب إنه سنة واحدة لل recertfied , ولا ليكم اتفاق خاص مع الشركة ؟؟

Recertified power supplies purchased from an authorized reseller carry a one-year warranty

https://www.ocztechnology.com/support/warranty/

[fanto]

الســلام عليكم ورحمة الله وبركاااتة ,,

أولا ألف شكر للأستاذ رمزي على طرح هذا الموضوع الهـاام جدا جدا ,,,

وأحب أشارك في الموضوع لأني واحد من اللي أشتروا هذا الباور ,,

وأعذروني على الإطالة ,,,

أولا أنا صاحب هذا الموضوع ,,,

https://www.arabhardware.net/forum/s...d.php?t=173001

ويرجى قراءة الموضوع بالكامل لمن يريد قرائتة

ثانيـا ,, انا طبعا اشتريت الباور OCZ 600wat GameXstrem

من شركة ماكسيموم هاردوير ,,,

ودلوقتي انا قومت أشوف موضوع السيريال دة لقيت فعــلا ان السيريال اللي على علبة الباور في

أخرة حرف B

ولما فكيت الباور علشان اتأكد لقيت الكلام اللي علية غير كدة ,, ؟؟؟

كان السيريال الموجود بالشكل دة

P/N : 9PA6000306

S/N : S7231100118

W/ NOISE KILLER

ACTIVE PFC

ده كان كل اللي مكتوب على الباور من الداخل ,,,

أتمنــــى الإفـاادة من الخبــرااء والتوضيـــــــــح ,,,

طيب يا جماعة انا أعرف ازاي ومنين إن الباور اللي عندي ,,

صحيح ولا معاد تصنيعــة ,,,

ممكن حد يدلني على الصح واعرف منين انه باور عادي ولا معاد تصنيعة ,,,

[EHWILLIAM]

يا شباب ياعالم ياهوه ارجوكم انا طلبت سماع حلول وليس شتائم ارجو ان يكون الحوار منطقى ارجوكم لا تتطرق الى اى موزع نحن اعلنا مسئوليتى وليس هكذا تحل الاموار بعض الخبثاء اخدوا الموضع ووضعوه بى اسم شركه ثانيه فى منتدى اخر انا مازلت اخاطب اعضاء المنتدى الذى اكن لهم كل الاحترام والتقدير ولكن ما يحدث شيىء اخر ووجود من بنفخ فى النار اريد انا سالكم سئول واحد هل نحن قصرنا فى شىء قبل ذلك هل تخلينا عن مسئوليتنا قبل ذلك هل يوجد بينكم من لديه مشكلة ضمان عندى او صيانه من طرفنا ارجوكم التعقل فى الحكم وابداء الاسباب ينفع تجيب لى بور اقولك روح لامريكا اتصرف معاهم رفعنا فترة الضمان ثانيا عرضنا المقابل النقدى لمن لا يثق وير يد ارجاعه اعتذرنا مراررر وتكررا طلبنا سماع الااراء منكم الرجاء الهدوء شريف عبد العظيم

حسنا إليك الحلول من وجهه نظرى
1 - الأتصال بحميع الموزعين وأخطارهم بضروره وضع ملصق واضح يبين أن المنتج معاد تصنيعه
وذلك بالنسبه للبورات وأى منتج آخر لا نعلمه
2 - توضيح طريقه بسيطه وواضحه لكل من يريد
أرجاع الباور الخاص به و أسترداد نقوده كاملة على أن يكون ذلك غير مشروط بأى شئ
3 - توفير حل بديل لمن يرغب وذلك بأستبدال الباور بأخر جديد (بجد المره دى) بدون تحمل أى تكاليف تحت أى مسمى
من الواضح أستاذ شريف أنك تدرك حجم الخطأ الذى أرتكبته وأرى أن هذه الأجراءات هى أقل مايجب عمله لمحاولة أصلاح هذا الخطأ
وفى أنتظار باقى الآراء

[شكوكو]

من يكتشف اي قطعه هاردوير مغشوشه
يرجى الاتصال بجهاز حماية المستهلك
على الخط الساخن 19588

[soliman]

و حاليا عندما أقوم بتشغيل الجهاز لأول مرة يشتغل و بعدين يطفى و بعدين يشتغل تانى مش عارف دا ممكن عيب باور ولا أيه ، و لكن ألا يعتبر هذا غشا تجاريا و ألا يحمينا جهاز حماية المستهلك من هذه الأشياء .

ملحوظة : عندما يتوافر عندى النت سأقوم بتصوير السيريال و رفعه .

الموضوع ده كان بيحصل معايا بالضبط وطلع العيب من البروسيسور!!
كان لدى بروسيسور x250 وكان بيحصل الموضوع ده ومع اننى قمت بتجربت البروسيسور على موبو تانية
اشتغل تمام ومافيش مشاكل قمت بتغيير البروسيسور ل 955 على نفس الموبو اشتغل تمام
الباور كان مع ال 2 بروسيسور ocz 600 ولم يكن به اى عيوب مع انه كان موجود به B
اعتقد العيب من البيوس حاول تحديثه

[E.cherif]

انا اعتقد ان الحل الانسب الاتصال بحماية المستهلك وتصعيد الموضوع .. اه هنقول " حسبنا الله ونعم الوكيل " بس برضو ربنا مقلش نسكت عن حقنا ونسيب اللي بيغش يفضل يغش .. اعتقد جهاز حماية المستهلك هوا الاقدر على انه يجيبلنا حقنا .. طبعا الموضوع مش موضوع بورسبلاي .. الموضوع اكبر من كده .. يعني احنا دلوقتي بنشتري اجهزة ب 8000 جنيه ونقول احسن نجيبها من مصر عشان الضمان و في الاخر نكتشف انه معاد تصنيعها ..
طبعا كلام لا يرضى به عاقل ..
ارجو من المتضررين التفاعل وعدم السلبية .. الله العالم الواحد مشغول قد ايه وفي غنى انه يشتت نفسه بحاجات زي دي .. بس طول ماحنا بنسكن عن المخطئ اكيد هيتمادى في خطؤه ..
وصراحة المبررات اللي قالها الاستاذ شريف غير مقنعة بالمرة .. للاسف

مايصحش نسيب حقنا .
شركة شغالة في السوق و ليها عملاء كتير ززليه تلجا للطرق ديه..
خش هناhttps://www.cpa.gov.eg/filling-complain.htm

[ŤǾЯŊΛĐф]

أستاذ شريف هل الموضوع ده فى كل الباورات ال OCZ ولا شحنات و شحنات ، يعتى ال Fatal1ty و ال Mod كده Refubrished برضو ولا أيه ؟

[Hercules!]

انا فكيتة و لقيت فعلا البور متشال من علية استكر

و مكان المادة اللاصقة موجود :ah1:

[Ĵ Ŏ ƙ Э Ř]

الناس اللى بتطالب بالشكوى لحماية المستهلك

ما هى الحلول او الاجراءات التى تتوقعونها من حماية المستهلك ..؟؟

استاذ شريف

اقترح بعض الحلول

1- ممكن تحتفظ بالباور و ضمانة سارى لمدة 3 اعوام

2- ممكن ترجع الباور و تاخد فلوسك

3- ممكن ترجع الباور و تاخد بدالة واحد جديد


اية اللى انتو عايزينة تانى ...؟؟


اية اللى هايعملة لك حماية المستهلك زيادة ..


مش فاضل غير انك تحتفظ بالباور و كمان تاخد حقة :confused:

فية ناس للاسف موتورين و متربصين و لا يريدون الا فساداا

ارجو عدم التهليل و الهجوم و محاولة تدمير شركة عريقة مثل QDS افادت السوق المصرى كثيرا و قدمت و ما زالت سوف تقدم العديد و العديد من المنتجات التى كنا نتمنى نصفها


الراجل اخطا و اعترف بخطاءة و اعتذر عنة

و قدم اكثر من حل ... و مستعد لسماع اقتراحتكم و تنفيذها



و كما قال اخى مينا

كلنا بشر ونخطىء ويجب أن نسامح بعضنا بعضاً واذا وجد أحدكم نفسه لم يخطىء في حياته من قبل فليدن الأستاذ شريف كما يشاء

خلاص انتهى و قت الهجوم و الانتقاد

الان من يتكلم يعطى حلولا و اقتراحات فقط

اما من سيقوم بالهجوم و الغلط و محاولة تشوية و تدمير مرة اخرى

سيتم رفع امرة لادارة المنتدى ...

[azaki]

أعنقد أن أخر مجموعة ردود كانت بتقدم أقتراحات للحل ( معظمها متقارب في المبدأ)

منتظرين أ/ شريف عبد العظيم

بتحديد أي الحلول تم أختيارها

[mustafa811]

انا اجد الحلول السلمية اسلم و انفع .. لان للاسف احنا مش في امريكا او بلاد بره
بل انت في مصر .. و تاكدوا ان الحلول المعروضة هنا احسن من حلول توجيه الشكوي
و انا شايف الاعتراف بالخطأ و وجود الحلول المرضية هو الهدف الرئيسي

ال هيفكر في كلامي هيعرف انا قصدي ايه

[hany103]

الناس اللى بتطالب بالشكوى لحماية المستهلك

ما هى الحلول او الاجراءات التى تتوقعونها من حماية المستهلك ..؟؟

استاذ شريف

اقترح بعض الحلول

1- ممكن تحتفظ بالباور و ضمانة سارى لمدة 3 اعوام

2- ممكن ترجع الباور و تاخد فلوسك

3- ممكن ترجع الباور و تاخد بدالة واحد جديد


اية اللى انتو عايزينة تانى ...؟؟


اية اللى هايعملة لك حماية المستهلك زيادة ..


مش فاضل غير انك تحتفظ بالباور و كمان تاخد حقة :confused:

فية ناس للاسف موتورين و متربصين و لا يريدون الا فساداا

ارجو عدم التهليل و الهجوم و محاولة تدمير شركة عريقة مثل QDS افادت السوق المصرى كثيرا و قدمت و ما زالت سوف تقدم العديد و العديد من المنتجات التى كنا نتمنى نصفها


الراجل اخطا و اعترف بخطاءة و اعتذر عنة

و قدم اكثر من حل ... و مستعد لسماع اقتراحتكم و تنفيذها



و كما قال اخى مينا



خلاص انتهى و قت الهجوم و الانتقاد

الان من يتكلم يعطى حلولا و اقتراحات فقط

اما من سيقوم بالهجوم و الغلط و محاولة تشوية و تدمير مرة اخرى

سيتم رفع امرة لادارة المنتدى ...

ماهو لو مفيش حماية مستهلك أصلاً كان اتقال اخبطو راسكو فالحيط، نكلم حماية المستهلك عشان دة غش تجاري و التعمد في إخفاء حقيقة المنتج قبل ذلك، و عشان مفيش شركة ثانية تعمل كدة.