بعد أن عجز مدراء hotmail و windows live و MSN عن مكافحة البريد العشوائي اتخذوا قرارا شكل صدمة للمستخدمين عندما عينوا السوري أحمد واسطجي مديرا عاماً عليهم
وأول خطوة قام بها واسطجي هي وضع شروط جديدة للمشتركين والعملاء وهي :
على الراغب في الحصول على بريد في أحد الحسابات التقدم الى أقرب فرع وتقديم طلب خطي ملصق عليه طابع ومرفق بالأوراق والثبوتيات التالية :



1. سند اقامة من مختار الحي
2. ورقة لا حكم عليه
3. صورة شخصية بقميص أسود / عدد 12 /
4. صورة هوية ملصق عليها طابع أبو العشرة
5. شهادة حسن سلوك
6. تعهد خطي بإخلاء مسؤولية الشركة تجاهه وأنه مسؤول عن كل ما يصيب جهازه وأنه مستعد لدفع كافة الرسوم التالية :

* 2000 ل.س تأمين
* 1500 ل.س رسوم
* 440 ل.س رسوم أخرى
* 3698 ل.س غرامة
* براءة ذمة تجاه كافة الحسابات الأخرى YAHOO Facebook Gmail Hi5
* صورة عن دفتر العائلة مصدقة من مديرية التموين
* كشف حساب لدى مديرية المخابز واستصلاح الأراضي ومخزن الأعلاف
* آخر 5 فواتير مياه وكهرباء وهاتف وموبايل
* ورقة من هيئة مكافحة البطالة تبين دواعي امتلاكه لهذه الخدمة
* مصنف سحاب ودبوس عدد 3