النتائج 1 إلى 4 من 4

الموضوع: شرح طريقة عمل Call PickUp بالصور

  1. #1
    عضو ذهبي الصورة الرمزية warior10
    تاريخ التسجيل
    Nov 2005
    المشاركات
    1,991
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    25

    شرح طريقة عمل Call PickUp بالصور



    الاخوة الأعزاء
    بعد مواضيعي السابقة عن خواص التليفون والتي قد لا يكون البعض منكم يعرفها
    سنتكلم اليوم عن خاصية جديدة من الخواص المنسية فى التليفون
    هذه الخاصية اسمها
    CALL PICKUP
    طبعا اخواني الاعزاء من اسم العنوان عرفنا ان الهدف منها هو التقاط المكالمة وهذه الخاصية تكون مفيدة فى حالة وجود أكثر من موظف فى نفس المكتب
    لنضرب مثال بسيط أنت تعمل فى المبيعات وانت غير موجود على مكتب وقام احد العملاء بالاتصال بك
    هل ستضيع طلبية الشراء على الشركة بسبب عدم وجودك
    بالطبع لا
    فبمجرد سماع جرس التليفون سيقوم احد زملائك الموجودين فى نفس المكتب بتغطية زوغانك وهروبك من العمل وبمجرد الضغط على زر PICK UP ستنتقل له المكالمة على تليفونه الخاص ولن يضطر للقيام والرد عليها من على مكتبك
    سؤال : هل هناك أنواع من call pickup أم انها نوع واحد رن الجرس وسحب الخط
    الاجابة : هناك ثلاث أنواع
    1- Call pickup
    وفي هذا النوع يستطيع المستخدم أن يلتقط المكالمة الواردة على أى تليفون ولكن يشترط أن يكون فى نفس المجموعة
    كل ما على المستخدم فعله هو أن يقوم بضغط Pickup softkey ويقوم CUCM اتوماتيكيا بطلب رقم pickup المناسب المرتبط ب DN المطلوب وبما أن التليفون الأخر موجود فى نفس مجموعة pickup فأن المكالمة الواردة سيعاد توجيهها الى التليفون الذي تم ضغط pickup softkey عليه
    2- Group call pickup
    فى هذا النوع يستطيع المستخدم ان يلتقط المكالمات الواردة الى DN’s موجودة فى مجموعة Pickup أخرى
    كل ما على المستخدم فعله فى هذا النوع هو ضغط GPickup softkey ثم الاتصال برقم المجموعة المناسب الذي يرن فيه التليفون المراد سحب الخط منه
    3- Other group call pickup
    في هذا النوع يستطيع المستخدم التقاط المكالمة من مجموعة أخرى مرتبطة بمجموعته وفي بعض الأحيان يشار الى هذا النوع على أنه Pickup chaining
    وكل ما على المستخدم فعله هو ضغط OPickup softkey
    أمثلة على هذه الأنواع




    كما نرى من ألوان المجموعات فكل لون هو مجموعة منفصلة نستخدم فقط Pickup softkey
    أما بين الألوان المختلفة فنستخدم الزر Gpickup
    Other Group Call Pickup
    في هذا الشكل نرى ان المجموعة C مرتبطة بالمجموعتين A و B
    لذا سنستخدم الزر Opickup




    مثال على كيفية عمل الثلاث أنواع



    المجموعةA رقمها 1111 وينتمي لها التليفونين A & B والمجموعة B رقمها 2222 وينتمي له االتليفونين C&D
    فى حالة لو أتت مكالمة الى التليفون A فيستطيع التليفون B سحب المكالمة بمجرد ضغط الزر PICKUP فقط
    أما لو أتت مكالمة على أحد التليفونين C أو D فيجب على المستخدم فى المجموعة A أن يضغط زر GPICKUP أولا ثم يتصل بالرقم 2222 حيث أن هذا هو رقم المجموعة ثم يضغط Answer بعد ذلك لكي يجيب على المكالمة
    وبالمثل لو كانت المكالمة فى المجموعة A ويرد أحد المستدمين فى المجموعة B سحب الخط فيضغط أولا على الزر Gpick ثم يتصل بالرقم 1111 حيث أن هذا هو رقم المجموعة الأولى




    سؤال : ماذا سيحدث أذا كان هناك أكثر من تليفون يرن فى نفس المجموعة ماهي المكالمة التي ستلتقط وما هي المكالمة التي ستترك
    الاجابة : المكالمة التي ستلتقط هي المكالمة التي ترن منذ مدة اطول من الأخرى
    بمعنى أخر المكالمة التي أتت اولا تلتقط أولا
    سؤال أخر
    لو عندنا أكثر من مجموعة مرتبطة ببعض مثل A&B&C داخل X لمن ستكون الأولوية لالتقاط المكالمات
    الاجابة: ستكون الأولوية لترتيب المجموعات داخل المجموعة الأم X
    أي ستكن A هي الأولى وبعدها B وهكذا

    Call Pickup Configuration
    لعمل اعدادات call pickup يجب أولا عمل رقم ل call-pickup ثم نربطه ب DN
    Call Routing -----à Call Pickup Group ---àAdd New

    نضع اسم فريد لا يتكرر ورقم فريد أيضا لا يتكرر فى خانات الاسم والرقم
    ملحوظة : فى خانة Partition لو تم وضع أى قيمة فأن هذا يمنع التليفونات الى في CCS التي لا تحتوي على هذا ال Partition من التقاط المكالمة
    وبالنسبة لخانة Call Pickup Group Notification Policy
    بها اختيارات عدة سواء تنبيه صوتي او مرئي او عدم التنبيه أصلا
    نختار منها ما يناسبنا



    ولكي نضيف الأرقام التي نريدها لهذه المجموعة نذهب الى DN
    وتحت العنوان Call Forward and Call Pickup Settings
    فى اخر خانة نجد Call Pickup Group نختار اسم المجموعة التي نريدها وفي حالتنا هذه لم نعمل الا مجموعة واحدة لذا لن نجد غيرها




    عند الاتصال بأحد التليفونات التي فى المجموعة فبعد 6 ثواني سيعطيك التليفون الاخر الذي لا يرن لمبة حمراء من السماعة وصوت موسيقى لينبهك بوجود مكالمة على التليفون
    ملحوظة : يمكن تغيير قيمة 6 ثواني الى أي قيمة تريدها من الخانة Call Pickup Group Notification Timer (seconds)
















    [SIZE=3][COLOR=red]الحــــر يعـــرف مــــــا تــريـــد المحـــــــكمة [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]وقضــــاتها سلفا قـــــد ارتشفوا من دمــــه [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]لا يرتجي دفعا لبهتــــــان رماه به الطغــــاة [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]المجرمون الجالسون فوق كراسي القضاة[/COLOR][/SIZE]

  2. #2
    عضو فضي الصورة الرمزية ahab
    تاريخ التسجيل
    Mar 2008
    المشاركات
    2,669
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    15

    رد: شرح طريقة عمل Call PickUp بالصور

    شد حيلك يا عم أحمد

    علشان المواضيع دي راح أخدها وأضعها في الموضوع المثبت
    دا بعد إذن حضرتك يا باشا

    ربنا يوفقك ويصلح حالك وحال أولادك

  3. #3
    عضو ذهبي الصورة الرمزية warior10
    تاريخ التسجيل
    Nov 2005
    المشاركات
    1,991
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    25

    رد: شرح طريقة عمل Call PickUp بالصور

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة ahab مشاهدة المشاركة
    شد حيلك يا عم أحمد

    علشان المواضيع دي راح أخدها وأضعها في الموضوع المثبت
    دا بعد إذن حضرتك يا باشا

    ربنا يوفقك ويصلح حالك وحال أولادك
    طول عمر قلبي الطيب مبيقدرش يقول لا للمبتدئين من امثالك علشان بخاف اكسر نفسيتهم
    خلاص موافق يا باشا


    شوف الدرس السابع عشر بتاع وحدة CALL COVERAGE خده وحطه فى الموضوع المثبت

    [SIZE=3][COLOR=red]الحــــر يعـــرف مــــــا تــريـــد المحـــــــكمة [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]وقضــــاتها سلفا قـــــد ارتشفوا من دمــــه [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]لا يرتجي دفعا لبهتــــــان رماه به الطغــــاة [/COLOR][/SIZE]
    [SIZE=3][COLOR=red]المجرمون الجالسون فوق كراسي القضاة[/COLOR][/SIZE]

  4. #4
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Mar 2009
    المشاركات
    429
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: شرح طريقة عمل Call PickUp بالصور



    شكرا جزيلا لك

المواضيع المتشابهه

  1. طريقة عمل ال Call Park
    بواسطة warior10 في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 10
    آخر مشاركة: 10-02-2011, 19:53
  2. مشاركات: 32
    آخر مشاركة: 25-04-2010, 18:46
  3. طريقة طبخ [ الضبان ] بالصور
    بواسطة Brigadier في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 8
    آخر مشاركة: 27-05-2007, 08:24
  4. مشاركات: 5
    آخر مشاركة: 31-03-2004, 05:36

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •