وعليكم السلام
سبب المشكلة هو فيروس
طريقة الحل:
ادخل على الوضع الامن للويندوز وذلك بالضغط على f8 أثناء الاقلاع
قم بعمل فحص شامل لجهازك للتخلص من أي نوع من الفيروسات باستخدام أحد برامج الانتي فايرس القوية
وقم بعمل فحص للجهاز باستخدام برنامج Anti-Malware
إن لم تفلح الطريقة السابقة قم بفك الهارد وفحصه على جهاز أخر
وفي حال لم تعمل لم يبقى امامك سوى الفورمات
بالتوفيق
المفضلات