تثبيت الموضوع لاهميته
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.
اوجه شكر خاص لاستاذى 7oss2000 بانه نسق الموضوع بشكل جميل جدا اصدقائي رواد منتدي عرب هارد وير للشبكات .
اليوم باذن الله وعلي مدار مشاركات متعدده سوف اشرح تفصيليا مشاكل خدمة ال ADSL كي تتمكن من محاوله مصدر المشكله بنفسك ومحاولة حلها اذا كان بامكانك ذلك.
المرحلة الاولي وهي مرحلة التركيبات :-
بعد ان تخطرك الشركة بان خدمة ال adsl قد تم تشغيلها عليك بالتالي:
1-معرفة حالة الكابل الواصل بينك وبين البوكس الخاص بالتليفون من الشارع وهل به وصلات معرضه لعوامل التعرية المختلفة كالمطر وغيره
(بالنسبه لهذه النقطه يتم فحص كابل التليفون جيدا ومعرفة اذا ما كان هناك مشكله فى خط التليفون وش مثلا او انقطاع في الحراره متكرر بسبب هذا السلك ).
يفضل في هذه المرحلة(خصوصا في حالة ما اذا كانت المسافه بينك وبين السنترال كبيره تتجاوز ال 7 ك.م ) وتم اكتشاف ان الكابل المستخدم من نوع غير جيد او قديم جدا ان يتم تغير الكابل بواحد اخر سليم علي ان يكون كله من البيت الي البوكس قطعه واحده لايوجد بها وصلات وان وجدت وصلات تم وصلها بشكل جيد وتغطيتها بشريط لاصق جيد تفاديا لتاثير المطر علي هذه الوصلة .
2-خط التليفون الواصل الي الروتر وتركيب الاسبلتر
-يفضل ان يتم تركيب الاسبلتر علي الخط الرئيسي الداخل الي المنزل ويتم اخذ الطرف المتجه الي الروتر مباشرة دون اي وصلات .
-الخيار السابق يعتبر الخيار الامثل لكل من يوجد دائره تليفون داخليه للبيت وفي حاله وجود اكتر من عدة تليفون ولكن قد يتعذر تنفيذ هذا الخيار لسبب او اخر فهل يوجد حل اخر؟
نعم يوجد حل اخر وهو كالتالي :
يتم توصيل الروتر بكابل التليفون الذي ياتي معه علي اي قابس لفيشة التليفون مباشرة ولكن يتم تركيب سبلتر قبل كل عدة تليفون تجنبا للشوشرة التي تحدث علي الخط اثناء تشغيل خدمة ال adsl . ويعتبر الحل الاخر اقل تكلفة في حالة وجود عدة تليفون واحدة بالبيت .
الصوره التاليه تشرح الشكل النهائى للتركيب
3-مرحلة ادخال اعدادات الروتر وتشغيل الخدمة لاول مرة.
بالتاكيد هذه المرحلة قد تكون صعبه علي المبتدئين ولكن بالتعود سوف تصبح سهله بشكل او باخر .
-بالنسبه لعملاء شركة tedata فيمكنهم الدخول علي موقع الشركة واختيار نوع الروتر وتنزيل الملف الذي يشرح كيفية اعداد الروتر اما في حالة تعذر ذلك فيمكنهم الاتصال علي الرقم الخاص بالشركه للدعم الفني وسوف يقومون معك بعمل الاعدادات . وبهذا تم تشغيل الخدمة مع محاولة تجنب الكثير من المشاكل التي يمكن مواجهتها في المستقبل عن طريق الخطوات التي تم شرحها .بهذا الشرح انتهت مرحلة التركيب بمشاكلها المختلفة
في الجزء الثاني من الشرح سوف يتم مناقشة التالي:
-1-تم تشغيل الخدمة لدي ولكن الدونلود بطيء .ما السبب ؟
2-هناك انقطاع متكرر لخدمةال adsl .ما اسباب ذلك وكيف مكن معالجتها ؟
3-حصل انقطاع مفاجيء لخدمة ال adsl ولم تعد تعمل .ما الذي يمكن فعله ؟
4-هل الخط الحالي لدي يسمح بسرعات عاليه مثل 1 و 2 ميجا وما العوامل التي تؤثر علي ذلك ؟سابدا بالجزء الثاني علي بركة الله وسابداه بنقتطتين مهمين جداسؤال ومشكله عاني منها كثير من مشترك خدمة ال adsl .ولنبدا مناقشة المشكله بشكل مفصل :
(ping ,traceroute )
اوامر مهمه يشيع استخدامها في مواجهة مشاكل الشبكات : -
اولا ping : امر من اوامر الدوس والتي تم تنفيذها عن طريق ال command prompt في الويندوز .وظيفة
هذا الامر:يقوم هذا الامر بارسال ICMP Request وهو عباره عن باقة من المعلومات الي سيرفر بهدف التاكد من ان السيرفر يعمل ام لا ومعدل التاخير التي تواجهها البيانات في نقلها والتي يطلق عليها (latency)
كيفية تنفيذ الامر :
1-من قائمة Start اختار Run واكتب بداخلها cmd واضغط enter2-سوف تظهر لك شاشة مماثله لشاشة ال dos تسمي comman prompt والتي يتم من خلالها تنفيذ الامر بالصيغة التالية
ping www.yahoo.com
وبالضغط علي مفتاح enter ستظهر النتيجة التاليه في حاله عدم وجود مشاكل
ولنتجه لتفاصيل النتيجه التي خرجت من تنفذ هذا الامر :
-السطر الاول
(Pinging eu-fp3.wa1..b.yahoo.com (87.248.113.14
وهذا السطر يدل علي ان اسم السيرفر والايبي الخاص به والمسئول عن هذه الوظيفه هو ال dns حيث يستقبل اسم الموقع ويقوم بترجمته الي ايبي (لغة الارقام هي اللغة التي تتعامل بها الاجهزه وبعضها ) وفي حالة وجود مشكله بسيرفر ال dns فلن تحدث هذه المرحلة وبالتالي بقيه الامر لن يتم تنفيذه وبهذه الحاله التصفح لن يعمل تماما لان الخلل في سيرفر ال dns سوف يشل عمل خدمة الانترنت تمام .
السطور التاليه :
تدل علي ان السرفر www.yahoo.com قد رد عل الحزمة التي تم ارسالها مبينا الوقت
(time of latency ) ألذي استغرقه لوصل هذه الحزمه اليه .
ولابد هنا من الاشاره الي ان ال latency او معدل التاخير تختلف حسب عوامل كثيره منها المسافه بينك وبين السيرفر ومدي الضغط الموجود علي ال Route ألواصل بنك وبين هذا السيرفر .
وفي مصر يقدر هذا الوقت كالتالي :
السيرفرات المحليه لاتزيد عن 150ms .
اما السرفرات العالميه فلا تزيد عن 300ms .
وطبعا الشباب اللي بيلعبوا online games يعرفوا جيدا مدي اهمية معدل التاخير بالنسبه لهم .
statistics:
وفيها تضح عدد ال packets التي تم ارسالها وتم استقبالها ,وفي حاله وجود فقد عدد ال packets التي فقدت ونسبتها . ايضا اكبر قيمه للبنج تم تسجلها ومتوسطها. والامر طبعا ليه اختيارات او معاملات زي (-n,-t,-w )ولكن دي نبذه بسيطه عن الامر ping وطبعا في نقاط اخري هيتم شرحها عن هذا الامر بس موخرا اي ان هذه مجرد مقدمة بسيطه عن هذا الامر .
ثاينا : tracert وهو اختصار لكلمه Trace routeوظيفة هذا الامر :
يستخدم هذا الامر في عرض جميع ال routes التي تسلكها البيانات حتي تصل الي الموقع الذي تريده وهذا الامر عادة ما يطلبه الدعم الفني للشركه المزوده لخدمة الانترنت لكي يستطبع تعقب مصدر المشكله التى لديك ويتمكن من حلها
2-كيفية تنفيذ الامر
1-من قائمة Start اختار Run واكتب بداخلها cmd واضغط enter 2
-سوف تظهر لك شاشة مماثله لشاشةال dos تسمي comman prompt والتي يتم من خلالها تنفيذ الامر بالصيغة التالية:
tracert www.yahoo.com
وبالضغط علي مفتاح enter ستظهر النتيجة التاليه في حاله عدم وجود مشاكل .
وفي حالة طلب الدعم الفني منك هذا ال trace route تقوم بنسخ صوره من الشاشه بامر print screen وهو احد المفاتح الموجوده علي لوحة الكيبورد ثم تذهب برنامج الرسام paint وتقوم بعمل paste ثم تحفظ الصورة الناتجه .
والان حان وقت مناقشة الاسئلة التي طرحتها في اول مشاركة لي :-
-تم تشغيل الخدمة لدي ولكن الدونلود بطيء .ما السبب ؟
اولا تاكد من ان السرعة الحالية والتي يمكن معرفتها من الروتر هي السرعة المتعاقد عليها من الشركة :والسرعات الموجوده في مصر كالتالي
(kbps) : 256/64 و 512/128 و1024/256 و 2048/512 .
علما بان نسبة الدونلود الي الابلود اربعة اضعاف (4/1).
سرعة الدولنود المثاليه لكل سرعة يتم الحصول عليها بقسمه السرعة الحالية علي 8 للتحويل من kbps الي kB/s لان
ملاحظه : 1byte= 8bitsمثال :السرعة الحالية لدي 512 ما معدل الدونلود المفترض الحصول عليه: 512 /8 = 64kb/s .
ولكن نتجه لعوامل مختلفة يوجد معدل فقد طبيعي تصل نسبته من 2-5% ليصل معدل الدونلود الي تقريبا 58-60 kB/s.وبالتالي السرعات في مصر وبعد حساب معدل الفقد النسبي يصل الي التالي: 256kbps --- 28-30kb/s512kbps --- 56-60kB/s 1024kbps --- 112-120kB/s 2048kbps --- 220-240kB/sوللعلم هذه السرعات تختلف من شركه الي اخري ومن سنترال الي اخر وتختلف حسب سرعة السيرفر الذي يتم التحمل منه ومدي الضغط عليه
والان النقطه الاكثر اهميه كيف يمكن حساب سرعة الدونلود لدي :
1-تنبيه هام : معظم مواقع قياس السرعة لا تؤدي الواجب المطلوب ولن تمكنك من الحصول علي ارقام صحيحه ولذا (وبعد تجريب نسبه كبيره جدا من تلك المواقع ) انصح بعدم استخدامها .
2-يتم التاكد تماما من عدم وجود فيروسات او spywares علي الجهاز الذي يتم من خلاله تحديد السرعه والتي تؤثر بشكل كبير جدا علي سرعة الدونلود .
3-يتم التحميل بشكل مباشر من احد هذين الموقعين www.yahoo.com او www.microsoft.com حيث يتم مثلا تحميل واحده من الالعاب الموجوده في موقع yahoo او اي برنامج من موقع ميكروسوفت ويفضل ان يكون الملف مساحته تتجاوز ال 15 ميجا .
4-يتم التحميل بواسطه الانترنت اكسبلورر او فيرفوكس او اوبرا بعيدا عن استخدام برامج الدونلود مانجر.
5-يفضل تحميل ملفين في نفس الوقت ثم الانتظار دقيقه وحساب اجمالي سرعة تحميل الملفين .
6-في حالة اذا كنت مشترك في شبكة يفضل اجراء هذا الاختبار في توقيت تكون انت الوحيد الذي تعمل علي الشبكة .
بهذه الطريقه سوف تتاكد بشكل جيد من سرعة الدولنود لديك .
في حالة وجود ان سرعة التحميل لدك لا تتجاوز النصف 50% من السرعة المتوقعه تتاكد من ان المشكله ليست عندك فقط واسال غيرك من المشتركين في نفس الشركه اذا كان لديهم نفس المشكله ام لا .
اذا كانت المشكله متواجده لدي اكتر من 4 علي نفس الشركه
(اقصد 4خطوط وليست اربع مشتركين )يتم اخطار الدعم الفني بالمشكله مرة واثنان ثم اطلب منهم تكت نمبر لكي يتم اخذ المشكله بالاعتبار وتتم متابعة المشكله معهم .
اذا استمرت المشكله لفتره كبيره تتجاوز الشهر مثلا دون اي حل من الشركه يفضل ان تبحث عن شركه اخري في مدينتك معروف عنها ادائها الجيد ثم تقوم بطلب cancellation للخط بتاعك من الشركه الاولي وحين يصلك رقم ال cancellation من الشركه الاول تتصل بالشركه الثانيه للتعاقد معها .
علما بان عمليه الغاء الاشتراك قد تستغرق من اسبوعين الي ثلاث اسابيع .
بكده اكون حاولت الاجابة علي السؤال الاول وانتظر اجابة بقية الاسئله .
-هناك انقطاع متكرر لخدمةال adsl .ما اسباب ذلك وكيف يمكن معالجتها ؟
1-هل المشكله لديك من يوم تشغيل الخدمة ام ان المشكله حديثة ولم تكن موجوده قبل ذلك ؟
-اذا كانت المشكله من يوم تشغيل الخدمه فالاسباب الممكنه كالاتي
(مرتبه حسب مدي انتشار هذا السبب ):
-I-المسافه بينك وبين السنترال كبيره بشكل لا يسمح بوصول اشاره الخدمة اليك بشكل جيد .
ويمكنك التعرف علي هذه النقطه جيدا بمعرفة القيم الخاصه بي singnal to noise ratio(snr) وقيمة ال line attenuation .
ومن هنا لابد التعرف جيدا علي هذه القيم ودلالتها ولكن دون الخوض في شروحات علمية .
a- lineattenuation:
هذه القيمه تتناسب طرديا مع المسافه بينك وبين السنترال فكلما زادت المسافه كلما زادت قيمة ال line attenuation .
وكلما زادت هذه السافه قلت فرصه حصولك علي السعات العاليه مثل 1 و2 ميجا .القيم الخاص بها متفاوته من خط الي اخر .
b-signal to noise ratio (snr) :
وتعتبر هذه القيمه هي الاهم لتحديد مدي كفائة الخط ومدي قابليته لتحمل السعات العالية . في حالة زيادة السعه الخاص بك (مثلا من 256 الي 512 ) تنقص قيمه ال snr بمعدل من 2-5 db .
وهذا النقص يزداد كلما قمت برفع سعة الخط .
ما القيمة المثاليه لل snr ?كلما زادت قيمة ال Snr لديك كلما كان افضل بعكس قيمة ال line attenuation .
ولكن الانخفاض الملحوظ لهذه القيمه (اقل من 12db ) تبدا هنا الشكوي من الانقطاع المتكرر في الخدمة.
II-الجزء من سلك التليفون الواصل بين البوكس والبيت به وصلات وهذه الوصلات غير معزوله جيدا ومعرضة لعوامل التعرية المختلفه .
(في هذه الحالة اذا كان بالامكان تغير السلك فذلك افضل الحلول اما اذا لم تتمكن من ذلك فقم باعاده ربط القطع وعزله جيدا )
III-الاسبلنر المستعمل سيء النوع او تلف .
(ولمعرفة هذه النقطه بالذات يتم وصل الروتر بالخط الرئيسي مباشره دون استخدام الاسبلتر مع فصل جمع عدد التلفون فاذا اختفت المشكله زاد احتمال تلف الاسبلتر ) .
4-خط التليفون (خط ال test ) الواصل بين السنترال والبوكس به مشكله مثل رطوبه او ارضي او غره من المشاكل.
(وللتاكد من تلك النقطه تم فصل الروتر تمام وتشغيل التليفون فقط دون سبلتر في حالة وجود وش علي الخط ولو بشكل بسيط يتم التاكد اولا من الكابل الواصل بين البيت والبوكس فان كان سليم فلابد من الذهاب للسنترال واخبارهم بان خط التليفون فيه وش وسيقومون بعمل اللازم لحل المشكله )
.5-ويعتبر السبب الاقل شيوعا وهو عدم توافق الروتر الخاص بك مع الديسلام مع استبعاد الاسباب الاخري اولا .
(وتمت ملاحظة هذه المشكله كثيرا خصوصا مع الروترات d-link والتي تم التعامل معها عن طريق تحدث السوفتوير الخاص بيها وللتاكد من وجود هذه المشكله يتم استخدام روتر من نوع اخر جيد واذا اختفت المشكله فان العيب في الروتر المستخدم )
اما اذا كانت المشكله حدثت قريبا
مراجعه الاسباب الخمس التي تم ذكرها علي ان يتم الاتصال بالشركه المزده بالخدمه ان لم وجد سبب من الاسباب التي ذكرت .
تتبقي النقطه الاخيره في السؤال وهو اذا ما ظهرت المشكله مرتبطه ب زياده السعه الخاصه بالخط فما الحل ؟
هذه النقطه سيئه للغايه لانه ان لم تستطيع التغلب علي انخفاض قيمة ال snr لديك عن طريق تعقب الاسباب الخمس التي تم ذكرهم فالحل الاخر هو الاتصال بالدعم الفني وسيحاولوا معك محاوله اخيره عن طرق زياده قيمه ال Snr لديك بتغيير ال modulation type وان لم تنجح هذه المحاوله ايضا فالحل النهائي هو تقليل السعه الخاصه بالخط للقيمه القديمه حيث ان الخط اصبح غير مستقر مع السعه الجديده .
ولكن ما السرعه التي يمكن لخط التليفون ان يتحملها ؟
طبعا السؤال حاليا قد لايكون ذات اهميه انما مع خدمة ال Adsl2+ التي بدات في مصر حديثا اولا في شركه لينك وثانيا في شركه تي داتا ووصلت الي 24Mbit /s ظهرت هذه الاهميه .
اولا: كما ذكرت فان المسافه بينك وبين السنترال كلما زادت كلما ادي ذلك الي احتمال عدم تحمل الخط للسرعات العاليه .
وهذا الرسم البياني يوضح العلاقه بين المسافه بالكيلو متر وبين السرعه ب Mbits/s .
وفي حالة عدم استطاعه تحديد المسافه بينك وبين السنترال (لانها تخضع لعوامل كثيره ) في رسم بيناني بيوضح العلاقه بين السرعه و نسبه توهان الخط ( line attenuation )
اتمنى انى اكون قد افدتكم مع تحياتى لعرب هارد وير
الموضوع منقول
التعديل الأخير تم بواسطة black007 ; 23-03-2012 الساعة 13:25 سبب آخر: تم الغاء التثبيت
تثبيت الموضوع لاهميته
موضوع ممتاز جدا وفيه معلومات مهمه جدا
لم اقراءه بالكامل بس جارى القراءه بتمعن
وتم التقييم
موضوع جميل واكيد مفيد لكل اللي عنده خبره واللي معندوش بالطبع
و احييك علي الموضوع
مشكلتى هي إنقطاع للإنترنت لمده 10 ثواني ، في الـPing على موقع yahoo.com يكون البنج ممتاز وعادى وطبيعي ثميحدث request time out لخمس سطور او اكثر، تؤدي إلىإنقطاع كل الـconnectionsبيني وبين الانترنت ، ثم يرجع الاتصال مرة اخرى ويستمر البنج كما كان طبيعي ،ويؤدي هذا إلى الانقطاع بيني وبين السيرفر خاصه في الالعاب الاون لاين او ايبرنامج محادثه الذي أكون متصل علية ، والصور تشرح أكثر
كما ترون في الصورة البينج طبيعي ثم يفصل ثميعود طبيعي مرة اخرى ، ولكن كما يقولون ، بعد خراب مالطة
الراوتر نوعو speedtouch ولا يحدث إنقطاع في أنوار لامباتالراوتر و تكون اللامب شغالة بدون اى فصل اثناء هذا الانقطاع في البنج ، و لغيت خطالتلفون كمان وشغلته علي الراوتر علي طول برده مفيش جديد نفس المشكله
وعندما كتبت أمر Tracertwww.yahoo.com في الدوس ظهر لي شئ غريب
انا جربت علي google برده ولكن نفس النتايج requesttimed out
وفي الصوره دي tracert yahoo
العيب محدد حوله باللون الاحمر فهل دا عادى
لبعض النصايح انا قمت بتغيير سلك lan ولكن بدون اي جدوي ونفس المشكله مستمره بدون تحسن
هل ليها حل ... مع اعتزاري للاطاله :ah8:
شكرا جدا لمرورك الطيب
وبالنسبة لمشكلتك ياريت تحدث الفريم وير الخاص بجهازك
زى ماقالك اخى black007 قبل كده فى موضوعه السابق :
*راجع الموضوع المثبت فى الرابط ستج الطريقه مشروحه
https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=48766
وبالنسبة لبرامج التحديثات انا جددت اللينك بتاعه
https://www.mediafire.com/?kh5aljd65x5c278
من الافضل تحميل من الموقع الرئيسى الفريم وير :
https://www.technicolor.com/en/hi/co...brands/thomson
***او فى حل تانى لو تعرف تتصرف فى راوتر شغال كويس
تاخده من اى حد من اصدقائك وتجرب الخدمة عليه
لو لقيتها هى هى المشكلة تبقى المشكلة فى الشركة نفسها يبقى لازم تتصل بيهم وتقولهم
التعديل الأخير تم بواسطة alpoop20 ; 14-03-2012 الساعة 14:58
موضوع مثرى الحقيقه
احلى تقييم
[CENTER][IMG]https://sphotos-d.ak.fbcdn.net/hphotos-ak-snc6/184158_360621420679617_414523508_n.jpg[/IMG]
[SIZE=4][COLOR=#0000cd][B][URL]https://www.youtube.com/watch?v=1tTDqT-WXRc&feature=related[/URL][/B][/COLOR][/SIZE]
[SIZE=4][COLOR=#ff0000]خبِأ قصائِدكـ القديمة كلها
مـزق دفاتِركـ القديمة كلها [/COLOR]
[COLOR=#006400]واكتب لمصر اليوم شـعراً مثلها
لاصمت بعد اليوم يفرض خوفه[/COLOR]
فاكتب سلام النيل مصر وأهلها [/SIZE]
[/CENTER]
لا اله الا انت سبحانك انى كنت من الظالمين ..
التعديل الأخير تم بواسطة alpoop20 ; 14-03-2012 الساعة 22:16
المفضلات