السلام عليكم

ارجو المساعدة في مشكلة تواجهني للمرة الاولى في حياتي فعندم يقلع الجهاز وتظهر الشاشة الترحيبية الخاصة بويندوز 7
وبدل ان يظهر لي سطح المكتب والايقونات اللي عليه ,, اتفاجأ بشاشة سوداء خالية من اي شيء ماعدا سهم الماوس الذي استطيع تحريكه
ولايمكنني التحكم باي شيء و لاتعمل ازرار الفارة نهائيا
الحل الوحيد لكي استطيع رؤية الملفات و تشغيل البرامج هو الضغط على ctrl + alt + delete وانشاء مهمة جديدة من التطبيقات
وعند فتح اي ملف او برنامج يعمل الماوس وكافة وظائف الكمبيوتر

ارجو مساعدتي في هذه المشكلة ولكم جزيل الشكر