مشكلة مع Prometric

[MOHAMEDTT]

السلام عليكم ورحمة الله أعضاء منتدانا الغالي عرب هاردوير
لدى مشكلة مع موقع برومترك وهي
كنت مسجل امتحانات ميكروسوفت عن طريق تست سنتر وانتهيت منها والحمد لله
الآن أحاول أن أدخل على الموقع وأعرف Id الخاص بي ولكن الموقع لا يقبله ولا أستطيع عمل ريست للباسورد ولا أي شيء
أرسلت ايميل الى برومترك ولم يرد على أحد
الرسالة التي تظهر لي هي :

The page cannot be displayed

We apologize for the inconvenience. Please try again later. If the problem persists, please contact our webmaster.

أي مساعدة جزاكم الله خيرا .

[MOHAMEDTT]

ياجماعة الخير 24 مشاهدة ومافيش رد واحد ، أين أنتم ياخبراء منتدانا عرب هاردوير جزاكم الله خيرا
أريد حلا قاطعا جربت طرق كتير ومافيش فايدة

[eng_eldeeb]

أخى العزيز محمد تأكد أن مشكلتك مع برومترك سوف تحل بأذن الله وكن عندك يقين وصبر
أنا كان عندى نفس المشكلة وحلت فى عشرة أيام عن طريق الرسائل البريدية بخصوص لم يرد عليك أحد فانتظر الرد يستغرق 48 ساعة بالكثير وأرجو منك توضيح المشكلة أكثر لنساعدك فى حلها بأذن الله وموقع برومترك بيكون فية صيانة يوم الأحد يعنى خارج نطاق الخدمة هذا اليوم ما ينفعش تدخل علية
وهل المشكلة فى تعدد ID أم ماذا نريد توضيح مشكلتك بالتفصيل وأنا فى إنتظار ردك

[MOHAMEDTT]

أخى العزيز محمد تأكد أن مشكلتك مع برومترك سوف تحل بأذن الله وكن عندك يقين وصبر
أنا كان عندى نفس المشكلة وحلت فى عشرة أيام عن طريق الرسائل البريدية بخصوص لم يرد عليك أحد فانتظر الرد يستغرق 48 ساعة بالكثير وأرجو منك توضيح المشكلة أكثر لنساعدك فى حلها بأذن الله وموقع برومترك بيكون فية صيانة يوم الأحد يعنى خارج نطاق الخدمة هذا اليوم ما ينفعش تدخل علية
وهل المشكلة فى تعدد ID أم ماذا نريد توضيح مشكلتك بالتفصيل وأنا فى إنتظار ردك

شكرا بشمهندس على الرد ، زي ما قلت كل اللي معايا SR ID ومش عارف كلمة السر والمشكلة اني مش عارف اعمل ريست للباسورد من خلال هذا الـ ID ولا حتى ايميلي وتظهر الرسالة السابقة انه لا يمكن عرض الصفحة حاول لاحقا اذا واجهتك المشكلة ثانية اتصل بنا وبالفعل قمت بالاتصال بريديا ببرومترك والحمد لله وصلني رسالة منهم بالأمس وهم يستفسرون مني على معلومات وقمتم بتزويدهم بها وفي انتظار ما سوف تسفر عنه هذه المحاولات ، وفي انتظار دعمكم أيضا .

[M@hmoud]

الموضوع بسيط يا اخى لا تقلق ..انا ايضا صادفت هذا المشكلة مع حسابى فى Prometric
راسلهم فقط و هما الدعم الفنى عندهم بيشوف شغلة .

[eng_eldeeb]

أخى العزيز محمد أولا عليك سحب التقارير خاصة الإمتحانات كلها وإرسالها الى برومترك وتعمل تسجيل جديد وتكتب فى الخانة رقم sr ID خاصتك وتشوف البيانات الشخصية بتاعتك لو لقيت SR ID صح يبقى كدة كله تمام لو لأ يبقى هتبعت الرسالة بالتفصيل والصور للتوضيح تقول بالأنجليزى طبعا انا حجزت عن طريق السنتر الفلانى ودة التقرير وسجلت ووضعت رقم SR ID ولكن عندما انظر فى البيانات الشخصية أجد رقم SR ID مختلف وسوف أقوم بإرسال إيميل لك بما حدث معى للتوضيح أكثر

[MOHAMEDTT]

أخى العزيز محمد أولا عليك سحب التقارير خاصة الإمتحانات كلها وإرسالها الى برومترك وتعمل تسجيل جديد وتكتب فى الخانة رقم sr ID خاصتك وتشوف البيانات الشخصية بتاعتك لو لقيت SR ID صح يبقى كدة كله تمام لو لأ يبقى هتبعت الرسالة بالتفصيل والصور للتوضيح تقول بالأنجليزى طبعا انا حجزت عن طريق السنتر الفلانى ودة التقرير وسجلت ووضعت رقم SR ID ولكن عندما انظر فى البيانات الشخصية أجد رقم SR ID مختلف وسوف أقوم بإرسال إيميل لك بما حدث معى للتوضيح أكثر

شكرا جزيلا يعني أنا دلوقتي أعمل اكونت جديد وادخل SR ID ؟

[MOHAMEDTT]

لقد قمت بإنشاء حساب جديد بنفس SR ID وتم بنجاح ودخلني على صفحة خاصة بي ولكن Canididate History أبيض ياورد ماذا أفعل بعد ذلك ؟

[MOHAMEDTT]

بعد عمل الحساب اكتشفت ان SR ID مختلف عن اللي انا ادخلته !

[M@hmoud]

راسلهم و اطلب عمل merge بين الاكونت القديم و الجديد .

[MOHAMEDTT]

السلام عليكم ورحمة الله
شكرا لكم جميعا
تم حل المشكلة والحمد لله بأن تم عمل دمج بين الحسابين والحمد لله

[eng_eldeeb]

ايوا هى دى نفس المشكلة اللى حصلت معايا لازم تسحب جميع الربرتات سكانر وترسل بيهم إيميل و وتقول ان انته مكنتش مسجل انته كنت بتحجز عن طريق السنتر ولما جيت اسجل فى الموقع وكتبت sr id ونظرت على البيانات الشخصية لقيتة مختلف على الرغم من أنى أدخلت sr id عند التسجيل وياريت الكلام يكون مدعوم بالصور علشان يفهمو على طول ودة الإيميل الى أنا بعتهلهم وبعدها تم حل المشكلة مباشرة :

this Scenario that happened :1- first exam in prometric i go to the test center (أكتب اسم السنتر الى أمتحنت فيه ) and cached the money .2- the test center scheduled me the Exam.3- i passed the Exam and this is report.



4-

i want register iprometric with the same id in my report as show in picture



- after complete registration i go to see Update Personal Information and see the different id in writing in registration depend on my report .

6- i register again with same Email in the hope of changed my id as in report and see another the different id .





7- contact you to help me solve this problem and my certification not send to me i hope the ( ID ) changed as same as in report and certification send to me .What should I do to solve this problemWith best wishesSincerely,

أى حاجة أنا معاك وإن شاء الله المشكلة تنحل.

[MOHAMEDTT]

ايوا هى دى نفس المشكلة اللى حصلت معايا لازم تسحب جميع الربرتات سكانر وترسل بيهم إيميل و وتقول ان انته مكنتش مسجل انته كنت بتحجز عن طريق السنتر ولما جيت اسجل فى الموقع وكتبت sr id ونظرت على البيانات الشخصية لقيتة مختلف على الرغم من أنى أدخلت sr id عند التسجيل وياريت الكلام يكون مدعوم بالصور علشان يفهمو على طول ودة الإيميل الى أنا بعتهلهم وبعدها تم حل المشكلة مباشرة :

this Scenario that happened :1- first exam in prometric i go to the test center (أكتب اسم السنتر الى أمتحنت فيه ) and cached the money .2- the test center scheduled me the Exam.3- i passed the Exam and this is report.



4-

i want register iprometric with the same id in my report as show in picture



- after complete registration i go to see Update Personal Information and see the different id in writing in registration depend on my report .

6- i register again with same Email in the hope of changed my id as in report and see another the different id .





7- contact you to help me solve this problem and my certification not send to me i hope the ( ID ) changed as same as in report and certification send to me .What should I do to solve this problemWith best wishesSincerely,

أى حاجة أنا معاك وإن شاء الله المشكلة تنحل.

جزيل الشكر eng_eldeeb على تعاونكم ، تم حل المشكلة

[eng_eldeeb]

الف مبروك يا بشمهندس على حل المشكلة

[MOHAMEDTT]

الله يبارك فيك eng_eldeeb وفي هذا الصرح العظيم