السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
طابعتك ممتازة والمشكلة بعض المرات تحصل مشاكل كهذه واذا أخذها شبكتها في كمبيوتر آخر غالباً ما تعمل مباشرة !
على كل حال تجربتي هي أن تقوم بفصل الطابعة وفصلها من التيار الكهربائي ومن الكمبيوتر
احذف كل ما يخص الطابعة على الكمبيوتر ولكن بطريقة مثالية ( Add/Remove Programs )
ومن مجلد الطابعات أيضاً..
ثم أعد تشغيل الجهاز
بعد ذلك ضع اسطوانة الطابعة الأصلية .. شغل برنامج الطابعة ونزله بالكامل وأعد التشغيل ثم أوصل الطابعة بعدها وإن شاء الله ستعمل
اذا طلب منك البرنامج وصل الطابعة وسط عملية التنزيل افعل ذلك واتبع الخطوات
وبالتوفيق إن شاء الله
المفضلات