مشكلة iphone 5s

[Damager]

السلام عليكم ، الوالد اشتري هاتف iphone 5s من قطر ، من فتره ، يعني بحكم ان الوالد مش ضليع في مثل هذه الامور ، اللي عمله حساب ال itune احد اصدقائه علشان يعرف يتعامل مع الهاتف ،
المهم احد الاطفال كان بيلعب علي الهاتف وعمله ضبط مصنع ، جينا فتح الهاتف طلب حساب ال itune والباسورد الخاص بيه وللاسف الوالد مش متذكر ولا صديقه متذكر ،
حاولت اتواصل مع خدمة العملاء لشركة ابل معندهمش اي حل غير اني افتكر اجيبلهم الهاتف بالفاتورة والعلبة لاي فرع علشان يحلو المشكلة ، المهم اخدت التليفون والفاتورة والعلبة وروحت هناك ، قالولي ده الهاتف محطوط في وضع ال lost mode ومش هنقدر نساعدك حتي لو معاك الفاتورة والعلبة ، ودلوقتي انا مش عارف التليفون كده ارميه ولا اعمل فيه ايه ، لان مش لاقي اي حل للمشكلة ، حد من الاخوه يعرف اي حل لهذه المشكلة ؟

[البعد الخامس]

وعلكيم السلام ورحمه الله وبركاته

- lost mode ببساطه يستطيع صاحب التليفون

ان يقوم بعمل تفعيل لها حتى لو كان الجهاز بعيد عنه .

- المفروض والطبيعى لو كان البيانات فى الفاتوره

سليمه وهى التى تدل على الجهاز الذى مع حضرتك

كان يمكن حل الموضوع من قبل الضمان .

- اقترح على حضرتك

- ان ترسل التليفون والفاتوره عبر شركه شحن او اى من المعارف

الى المكان او الشركه الذى اشتريت منه التليفون من البدايه وهو قطر

والمكان او الشركه سوف تراسل الضمان

او تحل المشكله ثم ترسله لك مره ثانياً الى مصر