السلام عليكم:ليس عندى خبرة قوية فى هذا الموضوع ولكن بصفة عامة عندما تحدث أشياء غير متوقعة وغريبة فالقاعدة الأساسية التى يجب اتباعها هى التأكد من خلو الجهاز من الفيروسات وملفات التجسس التى يزرعها الهاكرز فى الجهاز للسيطرة عليه وحسب تجاربى الكثيرة فى صيانة اجهزة زملائى من الفيروسات لايكفى الفحص ببرنامج واحد للفيروس بل يجب تجربة أكثر من برنامج فتقوم بعمل setup لبرنامج نورتون مثلا ثم تحدثه من الإنترنت وتفحص به ثم تلغى نورتون وتحذفه ثم تجرب مكافى وهكذا ولا تحاول تشغيل اكثر من برنامج مضاد فى نفس الوقت لأن هذا قد يؤدى إلى تعارضهما ولى فى معرفة هذه القواعد تجارب عديدة خلاصتها ما يلى:
1-قد يرى نورتون فيروس بينما لايراه مكافى بالرغم من تحديثهما بنفس التاريخ وقد يراه مكافى ولا يراه نورتون وقد لايراه الإثنان بينما يراه مضاد آخر مثل باندا أو غيره
2- فى إحدى تجاربى رأى مضاد avg الفيروس وبعد أن عملت setup لمكافى مع الإحتفاظ ب avgفى نفس الوقت وفحصت بavg لم يكتشف الفيروس بالرغم من أنه اكتشفه سابقا عندما كان يعمل بمفرده على الجهاز ومن هنا توصلت إلى قاعدة التعارض بين المضادات التى تعمل فى نفس الوقت
3- قد يقال أن هذا ليس قاعدة عامة .... أقول فى مجال الفيروسات وملفات التجسس يجب الحذر والتعامل بدقة متناهية لخطورة النتائج التى قد تكون مدمرة
4- إذا لم يكن ماسبق ذكره قواعد متفق عليها فعلى الأقل يجب الإستفادة من تجارب الآخرين
5- بعد الفحص ببرامج الفيروس يجب الفحص ببرامج خاصة بملفات التجسس
والإختراق
6-هناك سؤال يوجه أولا:هل هذه الرسالة معتادة فى برنامج أوتلوك أم لا وهل تحل المشكلة بضبط خيارات الإنترنت أم لا؟
يجيب عن هذا السؤال من عنده خبرة فى أوتلوك و خيارات الإنترنت لمعرفة هل العلاج بضبط البرنامج نفسه أم كما ذكرت سابقا
7- كثير من المهندسين الذين يعملون فى صيانة الأجهزة عندما توجه إليهم مشكلة لحلها ولا تكون الإجابة حاضرة فى أذهانهم فإنهم ينصحون بإنزال الويندوز من جديد ليعود كل شىء كما كان وهنا يفيدك كثيرا أن تكون قد قمت سابقا بعمل نسخة جوست من الويندوز بالبرامج الأساسية حيث أن برنامج جوست يمسح الويندوز الحالى الذى فيه مشاكل وينزل النسخة المحفوظة النظيفة كل ذلك فى 3 أو5 دقائق حسب سرعة الجهاز
8-إن لم تكن مشاركتى هذه مفيدة لحل مشكلتك هذه فمن المؤكد-إن شاء الله- أنها ستفيدك فى حل مشكلات أخرى كثيرة
9- سؤال أوجهه إلى إدارة الموقع:أريد تغييرإسمى من ahma إلى " باحث" والتعديل فى خيارات التسجيل فكيف ذلك؟ مع جزيل شكرى
المفضلات