هية من الترجمة فية فرق call manager دة مدير او اللى ماسك عملية ال organization لل Calls
لكن call agent دة وسيلة او طريقة المتبعة ويستخدم فيها بعض ال Tool لبدا ال Call
على فكرة الله اعلم اانا ما ااعرفش حاجة لسة فى CCNP بس اخد شرف المحاولة كالعادة هههههههههه
المفضلات