رغم أن الموضوع يخص الشبكات، لكن ما فيه من المشكلات يبرر بقاءه في هذا القسم. ننتظر آراء باقي الأخوة مَمن تعاملوا مع زجول.... وليت زجول يدلي برد لتكتمل الصورة الحقيقية.
النديم
تحذير من الاشتراك في شركة زجول rule:
اشتريت بطاقات زجول DSL في أيام العرض لمدة 3شهور زائد 3شهور مجانية ، وعندما حاولت تفعيل الاشتراك لم أتمكن من ذلك وبعد الاتصال بهم كم مره قالوا المشكلة عند شركة الاتصالات عملت طلب وجاء فني وشيك عليه وتبين أن شركة الاتصالات ماعندها أي مشكلة . بعدين قالواالمشكلة في المودم والمودم عندي جديد SpeedTouch 585i V6 المهم جبت أربع فنين عشان يشوفون المشكلة وكلهم قالوا المشكلة من عند شركة زجول . الإدارة العامة يا ماترد أو يقولون بنحولك على الدعم الفني وما عندك ..... أو يرفعون السماعة ويسكرونها في وجهي ، وبعض الموظفين في الدعم الفني عفواً على هذه العبارة(نفس خايسة وجلدمروح) أخر كلام قالوا نعمل طلب صيانة وإذا أتصلنا بك يعني فيه مشكلة وإذا لم نتصل دبري عمرك يعني بالعربي تراك نشبه لا تدقين علينا وبعد 9 أيام أشتغل لمدة 4أيام 3أيام كان ينقطع فيها بشكل متقطع ويرجع من حاله ،واليوم الرابع من العشاء إلى ثانيي وم ، والله من يوم ما ركب DSL والقولون والصداع النصفي عساكم ما تذوقونه وتذوقهشركة زجول يا رب يا رب عامل عمايل ،لا وعندهم دعم فني وهذا ما يطلع في الشمس عشان ما تتعبه حاطينه في لبنان من زين الطبايع ، ,وشوفوا النكته وش كاتبين في موقعهم :
•زجول رائدة في مجال الاتصال المدفوع وحاصلة على أكبر حصة مبيعات (رائده في مجال الانقطاع المدفوع من حرص الشركة على سلامة عيون العميل.
•لها دور رائد و بارز في مجال الانترنت . (لو تقلب نشاطها على خضار أحس بكثير عشان تريح المسلمين (
•رائدة و متميزة في تعزيز التواصل مع العملاء من خلال مركز الاتصالات وخدمة العملاء (والله من الخرط عندكم الاتصال يأخذ من نصف ساعة إلى ساعة ، وإذا كان أيميل يعني شهرين والله والله يقول الموظف كذا وهذا طبعاً من كثر الشكاوي عليهم مش من زينهم(
•سرعة الوصول للعميل وخدمته بتمكن بفضل شبكة التوزيع المتميزة على مستوى المملكة (سرعة الوصول إلى كبد ومرارة العميل وفقعه)
حسبي الله ونعم الوكيل
رغم أن الموضوع يخص الشبكات، لكن ما فيه من المشكلات يبرر بقاءه في هذا القسم. ننتظر آراء باقي الأخوة مَمن تعاملوا مع زجول.... وليت زجول يدلي برد لتكتمل الصورة الحقيقية.
النديم
بارك الله فيك أخوي ..
متى فعلت الخدمة ...
وهل مقسمك يدعم السرعات العالية
وهل المقسم عليه ضغط ولا لأ ,,
أخي المشكلة قعليا هي مشكلة شركة الاتصالات السعودية لأنها تحدد جودة مزود الخدمة بمقاسمها ... فعلى سبيل المثال أنت على مقسمك تعاني من زجول .. وغيرك في مقسم آخر يعاني من نسما وهكذا .... فتصفى في النهاية أننا نتضارب في في مدحنا لمستوى مزودي الخدمة ولكن فعليا المشكلة بين شركة الاتصالات ومزودي الخدمة ...
وفي الحالة هذي الله يعينك لكن سؤالي ما هي المشكلة بالضبط ومتى بدأت ....؟؟؟؟
هل انت غير قادر على الاتصال مع الشركة هل تعاني من التقطيع ... هل لتوك طلبت خدمة آفاق .. أرجو الايضاح ..
وللتنويه .. أرجو من جميع الاخوة ألا يزيد فترة اشتراكهم في اي شركة كانت عن شهرين وكحد أقصى ثلاث .. لكون السوق خلال اشهر القليلة القادمة سيشهد منافسة شرسة بإذن الله...
الله يعينك يا بنت الناس
ما اقدر اقولك غير ان كلامك صحيح مية بالمية وانا خلص اشتراكي السنوي وفتره مؤقته اشتركت معهم لمدة اسبوع
واول ما شحنت البطاقة ما اشتغلت واتصلت عليهم وردت علي بنت الله يستر عليها تقولي المشكله من عندنا وحسابك عندنا معلق شوي ويشتغل ان شاء الله
واتصلت على موضف ثاني قال مو صحيح اشتراكك شغال وحسابك تمام
قلت له اجل ليش ما يشتغل
وما اذكر اجابته بالضبط لكن سكرت التلفون وانا متضايق
شوي واشتغل
الله يخلي شركة نسما واول نت خوش ناس والله
الله يعينك أخوي .. أنا جربت زجول كم يوم وكانت جيدة نوعاً ما ..
كل الشركات سيئة .. لكن أفضل السيئين سعودي نت وأول نت ونسما
الله يعينكم ياشباب ... الإنترنت الآن فى غالب الدول العربية أصبح مشكلة مزمنة.
السلام عليكم
الانترنت مشكلة كبيرة عندنا ........
السلا م عليكم
نصيحتي لك خليك
على أول نت
أو نسمة
على الأقل أول نت ونسمة أفضل من الباقي . أنا اتكلم من ناحية الدعم الفني و الاتصال . بالنسبة لـ سعودي نت فهو اسوأ مزود في السعودية تليها زجول . سعودي نت من يوم إلى ثلاثة أيام يعمل بشكل سيئ ثم ينقطع أسبوع وهكذا . أما زجول ساعات يعمل , وساعات ينقطع .المشاركة الأصلية كتبت بواسطة alfars
[B][/B][COLOR="DarkRed"][/COLOR][FONT="Verdana"][/FONT][FONT="Garamond"][/FONT]ودمتم في رعاية الله وحفظــــــــــــــــــــه[CENTER][B][SIZE="5"][COLOR="DarkRed"][/COLOR][/SIZE][/B][/CENTER]
وضاع الدم بين القبائل
ألف شكر لكم على تجاوبكم معي ، وبارك الله في الجميع . وأقول الذيب ما يهرول عبث ، ليه شركة الاتصالات تُعفي زوار ركن الاتصالات في الجنادرية من رسوم التأسيس ، ولماذا يصبح بدون رسوم لمدة ثلاث أشهر ، والعرض الثالث مع تأسيس خط جديد.
والشركات المزودة للخدمة ليه تعمل عرض خيالي . اشتراك 3شهور عليه 3 شهور يعني شيء لا يصدق، والله لو تدرون يوم دورتها وش قالوا مراكز البيع . أنا اشتريتها قبل انتهاء العرض بيومين وقعدت أدور عليه البعض يقول خلصت والبعض الأخر يقول سحبتها الشركة !!!!!!!!! شركة تسحب بطاقتها أيام عرض وفيه طلبات شراء ليش .
رداً على الأخ adolah:
خدمة أفاق شغالة عندي ومن ناحية الصعوبة مره مره صعب الاتصال تتعب يدك وأنت ماسك السماعة بس الحين أحط مكبر الصوت ،وأروح أسوي شاي ووجبه خفيفة والجهاز يخربط ويحكي على عمره ...........
أما التقطيع فحدث بلا حرج على كيف كيفك .
يا اخوان ماراح انتهنا في الانترنت مدام شركة الاتصالات موجودة
وانا قبل اسبوع اشتنريت زجول وماعرفت كيف اشترك فيها وقلت
اظن ان الله ايحبني علشان كذا ما شتغلت معي
قلت بس اول نت مالي غيرها ارجعلها عاد انا كنت ابغا اسوي فيها فاهم وغير
الشركة لاكن اول نت والحق يقال معاية والحمد اللة تمااااااااااااااااااااااااااااام
وماني مغيرها
والمهم لا احد يجدد اشتراكة اكثر من شهر اوشهرين ترو في خدمان جديدة جايه
ومنافسة قويه بين الشركات اللة اكثر عددهم
وتزيد الشراكات احجنا المستفيدين
هذه آخر رسالة أرسلتها لما يسمى ( الدعم الفني ) لشركة زجول:
المشكلة عندي
إني اتورطت وغلطت
واشتركت مع شركة نصابة اسمها زجزل
الله يخسركم في هذا الشهر الكريم
ويفلس شركتكم
قولوا آمين
ثلاث أشهر وأنتم مطنشين
عيب عليكم
كل شركة يسير عنده أعطال
لكن بهذا الشكل ما صارت
وكل شي يهون إلا تهربكم من العملاء وتطنيشهم كأنهم شحاذين عندكم يتسولوا يطلبوا منكم صدقات
استحوا على وجهكم
تلفوناتنا عندكم
وإيملاتنا عندكم
تواصلوا معانا
واعتذروا عن أخطائكم
والله يمشي الحال معانا
وما هي مشكلة
ألف ريال دفعناها
احنا بنضيع أكثر منها في أشياء ما تستاهل
لكن تهربكم مثل الأطفال الذي خايفين يواجهوا آبائهم
هذا مالا نغفره لكم أبدا
وأتمنا واحد مسؤول في الشركة يطلع رجال وعلى قد المسؤلية يكلمني على جوالي
" خلاص" يا أخوان.... إنتهينا. صحيح أنها مشكلة... لكن حلها ليس بيد أحد منا في هذا القسم، مادام هناك أقسام للشكاوي وخدمة الزبائن في تلك الشركات... فعليكم بهم وهذا حقكم. أُقفل الموضوع هنا بعد أن أخذ الأعضاء والزوار الفكرة والعبرة.
النديم
ضوابط المشاركة
المفضلات