فقدان القرص الصلب أصبح هاجس الخوف الأقوى لدى مستخدمي الكمبيوتر وخصوصاً في حال عدم الاحتفاظ بنسخ احتياطية Backup لملفاتهم المهمة وبياناتهم الشخصية وبالتالي فقدانهم لها Data loss والتي أعتبرها المصيبة الكبيرة والأساسية بحد ذاتها وليست فقدان القرص الصلب ولكن لحسن الحظ فإنّ أي خطأ من الممكن أن تواجهه ليس معناه النهاية وتبخّر الأمل في حل المشكلة بغض النظر عن مسببات الأخطاء الواقعة سواء أكانت إنسانية أو بسبب أخطاء البرمجيات المختلفة ومشاكلها أو تقدّم قرصك الصلب بالسن ووصوله لمرحلة الهرم المبكر أو الطبيعي أو بسبب عيوب تصنيعية أو أضرار فيزيائية وسنستعرض معاً المشاكل والتطرق لمستويات حلها وإمكانية معالجتها في هذا الموضوع الحصري لعرب هاردوير.

((لا يسمح بالنقل دون ذكر المصدر جميع الحقوق محفوظة لعرب هاردوير))


بسم الله نبدأ...

أودُّ أولاً الإشارة إلى ميّزة من الممكن أن تساعدنا وهي تقنية الــS.M.A.R.T وهذا المصلح اختصار لــSelf-Monitoring Analysis and Reporting Technology وهي تقنية تحليل المراقبة الذاتية والإخطار والتبليغ ووظيفتها فحص المشاكل المرتقبة خلال العمل وتقديم التقارير عن حالة القرص الصلب بشكل عام والأخطاء التي أصابته وحالة قطاعاته التي ربما وقد يصيبها التلف وهذه الميزة تساعدك على تنبيهك حول وجود مشاكل معدات لكن عليك الانتباه إلى أنّ نظام الإدخال والإخراج Bios يجب أن يدعم هذه الوظيفة كي تعمل مع العلم أن الأقراص ستعمل دون استخدامها في حال عدم نوفر دعم لها.

A. نظام التشغيل مفقود :

إحدى أكثر الإشارات الواضحة على وجود مشكلة من عدمها في القرص الصلب هي رسالة خطأ مبكرة بعد وضع مفتاح تشغيل الكمبيوتر على الوضع On حيثُ تأخذ وحدة المعالجة المركزية الــCPU مهمة السيطرة والقيادة فتقوم مباشرة بتنفيذ التعليمات الموجودة ضمن ذاكرة الـBios Rom وخلال هذه العملية وعند تفحص البايوس لمكونات جهازك وعدم قدرته على إيجاد سجل الاستنهاض الرئيسي أو كما تسمى ملفات الإقلاع الذاتي ففي هذه الحالة لن يستطيع إيجاد نظام التشغيل للقيام ليقوم بعملية الاستنهاض عندها وقبل استباق النتائج علينا التأكد بعدم وجود قرص مرن Floppy Disk في مشغل أقراصك المرنة حيث أنّ أكثر الأوضاع شيوعاً التي يستقر عليها البايوس (نظام الإدخال والإخراج Bios) في الإقلاع أولاً من قرص مرن من خيارات الإقلاع والتي تجدها بإحدى المسميات التالية :
Startup Sequence
Boot Order
Boot Device
إذن إن لم يكن القرص المرن إقلاعي non-bootable من المحتمل أن تصادفك رسالة مثل "Non-system disk or disk error" أَو "ntldr is missing" ففي كلا الحالات أزل القرص المرن من محرك الأقراص ثم أعد الإقلاع عن طريق الضغط على المفاتيح الثلاثة ضغط مزدوج <Ctrl> + <Alt> + <Delete>

ملاحظة : كذلك الأمر يطبق على القرص المضغوط Compact Disk) CD ) في حال وجوده في القارئ الضوئي CD-ROM.

الآن في حال عدم وجود قرص مرن أو قرص مضغوط في حاسوبك ولا زلت تتلقى نفس الرسالة السابق ذكرها علينا عندها تفقّد القرص الصلب وتفحصه من خلال القيام بالإجراءات التالية :

1/ حاول الاستماع إلى نشاط قرصك إصدار ضجة قوية مسموعة (طقطقة أو نقر متواصل) ومؤشر ضوء الأخضر اللون الموجود عادةً في واجهة صندوق حاسبك يومض باستمرار و دون توقف ففي كلتا الحالتين المتلازمتين هناك دلالة على عطب ميكانيكي والتي سأتكلم عنها بشكل سريع ومختصر :

الأعطال الميكانيكية :

في محرك التدوير (spindle motor) أو محرك الأقراص التخزينية Platters
والذي تقاس سرعته بالدورة في الدقيقة RPM قد يتعطل عن العمل لأي سبب كان ويتم معرفة ذلك حينما تزيل غطاء صندوق حاسبك وتقرّب سمعك إلى القرص الصلب فإذا لم تسمع أي حركة وأي صوت (علماً بأنّ صوت القرص الصلب أعلى من أي صوت في الجهاز-بعد استبعاد مراوح التبريد-) فهذا يعني أن محرك التدوير قد أصابه عطبٌ ما.

في محرك الرؤوس (actuator) المخصّص لرؤوس القراءة والكتابة Read Write heads
وهذه الرؤوس الخاصة على كل قرص تخزيني (طبق دائري Platter ) رأسين واحد للقراءة و الآخر للكتابة ومكانهم واحد أسفل القرص التخزيني والآخر أعلى القرص التخزيني فمثلاً لو كان لدينا 3 أقراص تخزينية فإنّنا نحتاج 6 رؤوس قراءة و كتابة ولا تكون هذه الرؤوس ملامسة لسطح أقراص التخزين بل تكون مرتفعه عنها بمقدار صغير جداً بل إنّ الرأس إذا لامس القرص التخزيني بسبب خلل كهربائي أو تسّرب الملوثات كغبار الجو مثلاً إلى الداخل ووصولها إلى الأطباق (مع أنّه احتمال بعيد جداً) والتي تسبب خدش سطح البيانات عند مرور الرؤوس عليها فسيؤدي ذلك لتلف الجزء الذي لامسته و المسمى بالجزء أو القطاع التالف Bad Sectors وهذا المحرك لا يقوم بالدوران بل أنّه يقوم بالتحرك إلى الأمان والخلف ناقلاً الرؤوس المحمولة على الأذرع ARMS إلى المواقع المطلوبة للقراءة ويتم تحريك هذه الذراع -الخفيفة الوزن جداً- بواسطة منظومة ميكانيكية دقيقة جداً وسريعة جداً ويمكن لهذه المنظومة أن تحرك الذراع من داخل قرص التخزين إلى حافته والعكس جيئةً وذهاباً وبالتالي فإنّ عمره الافتراضي أكبر بكثير من عُمر محرك الأقراص الذي يقوم بالدوران طول فترة تشغيل الجهاز ولكنه أيضاً معرض للعطل وذلك في حال أخطأ بنقل الرؤوس إلى الموقع المطلوب بسبب حركة عنيفة أصابت القرص أثناء عمله أو سقوطه من مسافة معينة حتى لو كان ليس قيد التشغيل وفي هذه الحالة ستقوم بسماع صوت طقطقة -التي أشرنا إليها سابقاً- في القرص الصلب غير عادية وأعلى بكثير من المعتاد وهذا مؤشر كبير على تعطل محرك الرؤوس.

وفي كلتا الحالتين لا مجال لتصليح العطل إلا باستبدال قرصك الصلب وعوضك على الله

ويوجد هناك شرح مبسّط لأسباب الضجيج واقتراحات حلّها بإمكانك الإطلاع على موضوعي التالي :
https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=61485

2/ تفحص البايوس للتأكد من أنّه تعّرف على قرصك الصلب من خلال ضبط البايوس على خيار الاستكشاف التلقائي للقرص الصلب auto-detect option تجد هذا الخيار بإحدى البنود التالية :
Detect IDE Devices
IDE HDD Auto Detection

3/ تأكد من عملية توصيل قرصك الصلب بكيبل الطاقة و البيانات power and data cables وأنّ الربط قد تمّ بطريقة صحيحة وآمنة واستخدم كابلات أخرى على سبيل التجريب لاكتشاف موضع وسبب الخلل وأيضاً كبل البيانات وارتباطه بشكل صحيح على اللوحة الأم في مكانه المخصص EIDE Connector حيث ستجد على الأغلب اثنين أحدهما أساسي Primary والآخر ثانوي Secondary جرب التبديل بينهما أيضاً للتأكد من أنّ مقابس البيانات المخصصة لوسائط التخزين الموجودة على اللوحة الأم سليمة ولم يصبها أي ضرر.

4/ تفحص الوثابات الخاصة بقرصك الصلب Jumpers وتأكد من أنها موضوعة بشكل صحيح ومناسب لعملية الوصل على كبل البيانات حيث تحتوي معظم الأقراص الصلبة علي ثلاثة إعدادات لضبط الوثابات Jumpers لجعل القرص وحید Single أو بوضع السيد Master أو تابع Slave في حال توفّر أكثر من قرص صلب.

5/ جرّب فصل الجهاز الآخر الموصل على نفس كبل البيانات كثانوي حيثُ أنّ بعض الأجهزة قد تؤدي إلى إيقاف عمل الأجهزة الأخرى التي تشترك معها بذات الكيبل.

6/ تفحص قرصك الصلب بأحد برامج تشخيص واكتشاف الأعطال diagnostic programs كأحد البرنامجين المفترضين كمثال :
Norton Disk Doctor
Partition Magic
من خلال الإقلاع من الدوس وتفحص الأخطاء ولكن عليك الانتباه عند استخدامك البارتشن ماجيك بأنّك تستخدم إصدار حديث (مع ويندوز XP و 2000 الحزمة الخدمية الثانية) حيث أنّ إصدارات البرنامج ما قبل السابع لن تعمل وستواجهك عندها رسائل أخطاء لذا عليك بالانتباه حتى لا تتعثر وتحسب نفسك قد وقعت في مشاكل أخرى في قرصك الصلب بسبب عدم عمل البرنامج.

7/ فك القرص الصلب من جهازك وقم بوصله بجهاز كمبيوتر آخر ثم حاول البحث عن مجلد الويندوز للتأكد من وجوده وبأنّه في حالة سليمة ثمّ قم بتفحص جهازك بأحد المضادات الفيروسية للتأكد من خلّوه منها فقد يحدث إصابة في Master Boot Record سجل الاستنهاض الرئيسي أو ملفات الإقلاع الذاتي وتأثرها بأحد فيروسات الإقلاع التي تقوم بالوصول إلى تلك المنطقة من القرص الصلب وتقوم باستيطانها ونسخ نفسها.

B. حاسوبك غير قادر على استخدام أو التعَرف على المساحة التخزينية الكليّة لقرصك الصلب :

في الحقيقة هذه المشكلة التي وربما قد تعترض الكثيرين والذين قد يرغبون بتزويد أجهزتهم بقرص صلب بسعة تخزينية كبيرة أو مشكلة عدم إمكانية تقسيمه لأجزاء كبيرة الحجم مما يستدعي تقسيمه لأجزاء كثيرة صغيرة السعة وهذه المشكلات في الواقع من الممكن أن يعاني منها البايوس الذي هو مكمن المشكلة والحل الفعلي قد ينحصر في أمرين :

1/ التأكد من تفعيل الخاصية والتي تندرج تحت مسمّى LBA support ويتم تفعيلها من البايوس لاحتواء المساحات التخزينية الكبيرة المركبة وليتمكن البايوس من استكشافها والتعّرف عليها ويتم ذلك عند دعم البايوس الخاص بلوحتك الأم لتلك الخاصية.
لمحة عن الــLBA :
وهو اختصار لــ Logical Block addressing ويعتبر هذه النظام من الأنظمة المستخدمة على نطاق واسع في وسائط التخزين وفيه يتم ترقيم القطاعات ابتداءاً بالرقم واحد وبالتالي تبسيط عملية تركيب القرص الصلب حيثُ يستعاض عن إدخال CHS والبيانات الأخرى برقم LBA واحد وتستخدم هذه الخاصية أيضاً في أقراص التخزين الاحتياطية Tape Drives وأقرص SCSI

2/ القيام بعملية تحديث للبايوس Bios update مصدر التحديث من الممكن أن يسرد لك قائمة التحديثات الموجودة التي تتبع لإصدار البايوس الخاص بلوحتك الأم وعليك اختيار الإصدار الأحدث والأنسب بالإضافة إلى الاهتمام قبل القيام بعملية التحديث بقراءة التعليمات والخصائص الجديدة المضافة في التحديث للتأكد من إمكانية حل المشكلة بعد القيام بتلك العملية.

C. بعض المشاكل الأخرى :

القرص ممتلئ :
عندما تشعر بأنّ نظام تشغيلك قد أصابه بعض البطء الذي لم تعتاد عليه وهو بطبيعة الحال فقير بإمكانياته سواءً بسبب قلة الذاكرة الحرّة و المساحة التخزينية المتوفرة مثلاً - بعيداً عن باقي مواصفات الجهاز- ففي واقع الأمر إنّ نظام التشغيل يخصص مساحة محددة لتخزّن فيها الذاكرة الظاهرية virtual memory على قرصك الصلب و تسمى بـpaging file وهي التي تحفظ صفحات من الذاكرة عليه في نظام الويندوز وهذا النوع من الملفات المخزن عليها أجزاء من الذاكرة يكون له الامتداد SW لذا عليك بترك ما مقداره %10 فارغة من قرصك الصلب غير مستخدمة للــ page file والملفات الأخرى المؤقتة وعندما تصادفك تلك المشكلة عليك بنقل بياناتك الضخمة إلى وحدة تخزينية أخرى أو القيام بعمل تنظيف لقرصك الصلب Disk cleanup وحذف بعض البيانات المؤقتة أو الغير ضرورية (تفريغ مجلد الــ Temp و الــPrefetch- في ويندوز XP- بشكل دوري ومنتظم كل فترة معينة والتي يتركها النظام والبرمجيات خلفه عند العمل لأنها ليست فقط تأخذ من الحجم التخزيني للقرص الصلب بل أيضاً تساهم ببطء عمل النظام ككل لتشكل مع الزمن قطاعات تخزينية مجزأة Fragments ) ولا ننسى أيضاً إلغاء تجزئة الأقسام Defragmentation فهي عملية هامة وضرورية جداً للحفاظ على نشاط قرصك الصلب وسرعة التنقل بين الملفات والنوافذ دون المعاناة من أي بطء قد يحدث نتيجة إهمال هذه العملية بشكل عام كتنفيذها ببرنامج خاص لإلغاء تجزئة الملفات على تجمعات القرص Clusters مثل برنامج Norton Speed Disk أو عن طريق برنامج المرفق مع الويندوز Defragment (أنصح بعملها مرتين كل شهر على الأقل).

وهذا موضوع مساعد ذو صلة ويحتوي في إحدى مشاركاتي على برنامجين يقومان بالمهمة على أكمل وجه :

https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=51477

النظام غير قادر فجأة على قراءة البيانات على قرصك الصلب :
هذه الإشارة محتملة في حال حدوث فشل أو عطب في قرصك الصلب والحل السريع لهذه المشكلة ونظام تشغيلك لا يزال قيد العمل هو القيام بــError-Checking
ScanDisk 9x
CHKDSK 2000 , XP
عن طريق الضغط كليك يمين على القسم الذي يعاني من المشكلة واختيار خصائص Properties ثم أدوات Tools ثم الفحص الآن Check now ولا تنسى وضع إشارة صح بجانب خيارات الفحص :
Automatically fix file system errors إصلاح تلقائي لمشاكل ملفات النظام
Scan for and attempt recovery of bad sectors المسح لمحاولة استرداد القطاعات التالفة.
وعليك أيضاً التأكد من التوصيات السبع السابق ذكرها في حال فقدانك لنظام تشغيلك أما في حال توقفه عن العمل عليك بإعادة التشغيل والإقلاع من قرص ذاتي الإقلاع والدخول إلى موجه الأوامر وكتابة الأمر Scandisk ولكن ضمن بيئة ملفات FAT or FAT32 أما عند استخدام نظام ملفات في بهيئة NTFS على القسم المراد فحصه عليك باستخدام أحد برامج الفحص والتدقيق الخاصة مثل :
Norton Disk Doctor
Partition Magic
فمن الممكن أن تكون مفيدة وتحل المشكلة.

ولمزيدٍ من المعلومات عن الأمر CHKDSK وكيفية التعامل معه راجع موضوعي على الرابط التالي :
https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=62310

D. بعض رسائل الخطأ التي من الممكن أن تصادفك بالنص :

1) الأخطاء ضمن بيئة دوس DOS

Error Message: “HDD Controller Failure” or “HDD Failure” or “Hard Disk Install Failure
فحوى هذه الرسالة البايوس غير قادر على الكشف والتعّرف على قرصك الصلب (التوصيات السبع السابق ذكرها).

Magenta"Error Message: “Nonsystem disk or disk error Replace and strike a key when ready” or “Error Reading Media
مغزى هذه الرسالة عادةً عدم إمكانية الإقلاع بسبب وجود قرص مضغوط أو مرن بأحد المشغلات وهي غير إقلاعية والجهاز يحاول الإقلاع منها أو بسبب عدم تعّرف البايوسعلى القرص الصلب كوحدة إقلاعية يمكن الاستنهاض منها وعادةً يكون القسم الــC (يتبع الشرح عن هذا الاحتمال في الرسالة التالية).

Drive C:” or “C: Drive Failure” or “Error Reading “Error Message: Operating System Not Found”
هذه الرسالة تظهر عندما يستطيع البايوس رؤية القسم الذي سيستنهض (القسم C) منه لكنه غير قادر على قراءة ملفاته الموجودة وعادةً يكون الخلل بسبب (MBR) سجل الاستنهاض الرئيسي والذي يحتوي على برنامج الاستنهاض الرئيسي وجدول القسم الذي يحتوي وصف كامل لكل أقسام القرص الصلب ويقوم الروتين الموجود في البايوس بتنفيذ البرنامج الموجود في سجل الاستنهاض الرئيسي لتستمر عملية الاستنهاض وبعدها يقوم برنامج الاستنهاض الرئيسي بالتدقيق في جدول القسم لمعرفة أي قسم أولي هو الفعال حالياً وبعد هذا التحديد (أي القسم الفعّال الذي يحتوي على نظام التشغيل) يقوم هذا البرنامج بتحميل ملفات نظام التشغيل الضرورية ليستطيع أخذ زمام السيطرة ويكمل عملية التشغيل.
لمحة عن الــMBR :
وهذا الإختصار خاص بالمصطلح Master Boot Record عندما نقسم قسم فيزيائي إلى أقسام منطقية علينا أن نحدد بداية ونهاية كل قسم منطقي وكتابة هذه المعلومات في مكانٍ ما على هذا القرص حتى يستطيع نظام التشغيل التعرّف عليها كأقسام وتتم هذه العملية عند تنفيذ أمر التقسيم FDISK ولا يتم تغيير هذه المعلومات الموجودة على تلك المنطقة مرة أخرى وإنّ أول قطاع في بداية كل قسم منطقي يسمى سجل الإقلاع أو boot record تتم كتابة كافة المعلومات التي تتعلق بمكان بداية ونهاية كل قسم منطقي كما تحدد القسم النشط الموجود عليه نظام التشغيل والذي يقوم الجهاز بالاستنهاض منه أما سجل الإقلاع الرئيسي والذي يحوي نظام التشغيل يسمى Master Boot Record والذي يحتوي برنامج صغير يخبر الجهاز بما عليه فعله للتعامل مع القرص الصلب كما أوضحنا سابقاً.

2) الأخطاء ضمن بيئة النوافذ Windows

Error Message: “---- bytes in bad sectors”
أو رسالة خطأ مشابهة لها عند بداية تشغيل الويندوز سيكتشف عندها أنّ هناك مشكلة ما في أحد الأقسام ويحاول معالجاتها من خلال البحث التلقائي عن الأخطاء Error-Checking وفي حال عاودت هذه الرسالة بالظهور فربما من أنّ قرصك الصلب يعاني من القطاعات التالفة عندها سيقوم ويندوزXP بالتوقف عند هذه القطاعات والتعليم عليها لأنّها غير قادرة على حمل البيانات واحتواء الملفات مرةً أخرى وأنصح بشدة عند ظهور مثل تلك الرسائل أو توقف عمل الويندوز بشكل مفاجئ بنقل ملفاتك وبياناتك الشخصية المهمة إلى وحدة تخزينية أخرى تلافياً لوقوع الأخطر وتلف بياناتك الموجودة على قرصك الذي يحوي القطاعات التالفة ومحاولة القيام بمعالجتها.

راجع الموضوع التالي للأخ العمرين الذي يتحدث عن برنامج لحل هذه المعضلة وتوجد مشاركة لي تتحدث عن حلّها أيضاً بشكل تفصيلي وموضّح :
https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=66087


ملاحظة : قد يقوم الويندوز أيضاً بتشغيل أداة تفحص الأقراص بشكل تلقائي في حال الإنهاء المفاجئ بسبب إحدى البرامج غير المتوافقة أو لأي سبب ما آخر ففي حال عمل المتفحص ولم يتم العثور على أي أخطاء وقام بإعادة التشغيل بشكل طبيعي فعندها لا ضرر في قرصك الصلب ووضعه سليم ولا يعاني من مشاكل.

Error Message: “Error Reading Drive X” or “Cannot Write To Drive X” or “Drive X Not Present or “Unrecoverable Error”
الاحتمال الأكبر بوجود قطاعات تالفة قم بعملية نقل لبياناتك الهامة كما أشرنا في الخطأ السابق ثم تابع عملية تصليح المشكلة وقد تصادف هذه الرسالة أيضاً في قرص صلب خارجي External HDD ولكن لا تتعجّل تأكد من التوصيلات بأنها سليمة ومن عملية التوصيل والتشغيل قد تمت بنجاح (الأضواء تعمل والكيبل سليم والمنافذ المستخدمة سليمة وداعمة لعمل القرص على أكمل وجه).

Error Message: “[Program name] has encountered a problem and needs to close” or “[Program name] has quit unexpectedly” (blue screen that says, “A problem has been detected.” This is referred to as the Blue Screen Of Death, or BSOD)
برنامج متعارض أو غير متوافق قد يسبب مثل تلك الرسالة الناتجة عن خطأ غير متوقع ويقوم الويندوز حينها بمحاولة إنهائه لتجاوز الخطأ أو في حال فشل أحد البرامج بتخزين الملفات في قسم معين (برامج التحميل من الانترنت برامج النسخ الاحتياطي) وقد تصادفك شاشة الموت الزرقاءBlue Screen Of Death (BSOD) تشغيلك على أي حال هناك العديد من الأمور الأخرى التي تسبب ظهور شاشة الموت الزرقاء مثل برامج قيادة Drivers لقطع غير متوافقة معها أو مع نظام التشغيل المستخدم.

ولمزيد من المعلومات عن شاشة الموت الزرقاء BSOD في ويندوز XP راجع موضوعي التالي :
https://arabhardware.net/forum/showthread.php?t=53482



مواضيع ذات صلة :
بنية القرص الصلب وهيئته الفيزيائيه وتقسيماته المختلفه
المدخل العام لكل ماتود معرفته عن تهيئة القرص الصلب



-انتهى بفضلٍ من الله وعونه-


الموضوع في كتاب


أتمنى أن يكون الموضوع قد نال إعجابكم وأرجو لمن لديه أي ملاحظة أو يودُّ الإضافة على الموضوع أن يقوم بذلك حتى نحقق سوياً أكبر فائدة ممكنة ، والسلام عليكم ورحمة الله وبركاته.