مشكلة مع البرنتر hp 3940

[amon160]

[CENTER]السلام عليكم ورحمة الله

أحبتي في الله

لدي اليوم مشكلة جديدة مع جزء من الجهاز مهم جداً ألا وهو البرنتر ( الطابعة -printer ) و المشكلة و التي بقالها معي شهر و كانت متقطعة و لكن الأن هي مستديمة ألا وهي :

البرنتر متوصلة بالكهرباء (10/10) و بالكمبيوتر (10/10) و مقرؤة علي الكمبيوتر و متعرفة (10/10)

لكن أجي أتعامل معها أي تعامل سواء بالطباعة أو التظبيط و أو التنظيف يقولي printer offline يعني إنها مش موجودة أجي أفتح الباب بتاعها يقولي door open طيب منين مش قريها و منين بيعرف الباب أتفتح ولا لا ...

قبل ما تسألوا الكلمة إلي بيكتبهالي هي printer offline و ليس use printer offline فالأخيرة هي لما تكون فعلاً مش متوصلة و دي عادية

لكن المشكلة إلي عندي هي لما البرنتر بتبقي شغالة بيقولي offline و اللامبة بتاعت البرنتر بتفضل تنور و تطفي علي طول و مبتديش أي أمر في الطباعة ولا حاجة . ( بالمناسة الحركة الميكانيكية بتاعتها سليمة لأنها أول ما بوصل الكهرباء بتتحرك و بعدها تتخرس )

فهل من حل جزاكم الله خيراً

[alasmer68]

وعليكم السلام..
1- هل الـ Print spooler من الويندوز Services شغال يعني Enable
2- هل الطابعة متصلة بواسطة الـ USB
3- إذا كانت USB هل جربت تعمل Uninstall للدرايفر وبعدين Restart للكمبيوتر ثم إتباع التعليمات في عملية الـ Installation الموصى بها ( بدأ برنامج الـ Installation قبل أن تشبك الطابعة ويتم ربطها مع الجهاز عندما يطلب معالج التنصيب ذلك ) من جديد
4- إذا لم تجدي الخطوات السابقة نفعا هنا برنامج من شركة HP خاص بهذه الطابعة ويقوم بعملية فحص للطابعة والتعرف على مشاكلها
ftp://ftp.hp.com/pub/softlib/softwar...N_W32_U_WW.exe

بالتوفيق