لمحة شاملة عن تقنية الاتصال الصوتي عبر الإنترنت، (الثورة المقبلة) تقنية VoIP

[X_AL-KING_X]

]


VOIP هو اختصار لمجموعة كلمات وهي كالتالي Voice Over Internet Protocol
وهو عبارة عن تحويل حركة الاتصالات الهاتفية إلى بروتوكول الصوت وتمريره عبر الإنترنت، ويمكن أيضا إرسال فاكسات بنفس الطريقة، فلا يستلزم الأمر امتلاك جهاز كمبيوتر للاتصال بشبكة اتصال VOIP. إلا أن تزايد شيوع هذه الخدمة، لفت الانتباه إلى المهاجمين والبارعين في الخداع عبر الإنترنت. (الشكل1)

ماذا يلزمني لاستخدام هذه التقنية:
تنقسم أداة المستخدمين لهذه التقنية إلى قسمين:
الاستخدام عن طريق الحاسب الآلي، فهذا يلزم توفر العتاد المعتاد لإجراء الاتصالات الهاتفية عن طريق الحاسب الآلي كسماعات ولاقط وكذلك بعض البرامج التي تقوم بدور الربط بهذه التقنية.
الاستخدام عن طريق جهاز مخصص لهذه التقنية كالأجهزة التي تنتجها شركة سيسكو أو عن طريق الأجهزة الهاتفية فيلزم معها بوابة (Gateway) - سوف يتم التطرق لها لاحقاً - أو عن طريق بعض الأجهزة النقالة المدعومة بهذه التقنية كميزة إضافية كأجهزة شركة نوكيا النقالة التي كانت لها السبق في هذا المجال.
كلا المستخدمين لهذه التقنية يتحدون بلزوم توفر خط هاتف وكذلك توفر بروتوكول الإنترنت والمتمثل بشبكة النت، فإجراء الاتصال الصوتي باستخدام ال VOIP بين حاسبين يمكن أن يتم بشكل مجاني تماما لأن المكالمة تجري بالكامل عبر خطوط الإنترنت أما إذا أردنا إجراء مكالمة صوتية مع خط تليفون أرضي ففي هذه الحالة يجب الدخول علي شبكة الاتصالات الأرضية ويتم ذلك من خلال شركات متخصصة تحصل علي مقابل بسيط نظير هذه الخدمة.
لرؤية مخطط النموذجي لتقنية ال VOIP باستخداميه (الشكل2)

تعريفات مهمة في VOIP:
o SIP- وهي اختصارا للعبارة الإنجليزية Session Initiation Protocol - وهو بروتوكول تم تطويره من قبل مجموعة شركات IETF MMUSIC وهي تقدم معيارا لبدء وتعديل وإنهاء دورة مستخدمي الهاتف المتبادلة والتي تحتوي علي الفيديو والصوت والتراسل الفوري والألعاب المباشرة على الإنترنت والواقع الافتراضي.

o PSTN- اختصارا لعبارة The public switched telephone network - وهي تعني التركيز على شبكات الهاتف العامة التي تسمح بتحويل المكالمات، تماماً مثلما يسمح الانترنت بالتركيز على الشبكات العامة التي تعتمد علي عناوين ال IP والتي يمكن نقل وتحويل رزم المعلومات من خلالها.
o ISDN- اختصارا لعبارة Integrated services Digital Network - وهي نوع من أنظمة الهاتف ذات الدوائر الالكترونية القابلة للتحويل إلي نظام Digital (بصورة معاكسة لل Analog) وذلك للأصوات والبيانات من خلال أسلاك الهاتف النحاسية المعتادة، مما يسمح بجودة أفضل وسرعة أكبر من تلك التي توفرها الأنظمة Analog القديمة.
o PBX - اختصارا لل Private Branch eXchange (وتسمى وسيلة أيضا تبادل الأعمال التجارية الخاصة) - وهي تحويل وتبادل المكالمات التليفونية يمتلكه عمل تجاري خاص علي عكس ما يمكن أن يمتلكه فرد أو شركة اتصالات عادية.
o IVR - في مجال الاتصالات هو اختصارا للعبارة الإنجليزية Interactive voice response - وهو نظام آلي يعمل بالحاسب ويسمح للشخص المتصل بانتقاء الخيارات من قائمة الأصوات أو واجهة أخرى من خلال الحاسب الآلي.
o DID - اختصارا ل Direct Inward Dialing - (وتسمى أيضا في أوروبا DDI) وهي خاصية تقدمها شركات الاتصالات لعملاء نظام PBX والتي من خلالها تتمكن شركة الاتصالات (Telco) بوضع نطاقاً من الأرقام التي تكون جميعها متصلة بمقسم الهاتف الفرعي للعملاء PBX.
o RFC - اختصارا لعبارة Request for Comment - وجمعها يكون(RFCS) وهي واحدة مجموعات الانترنت لوثائق ومعايير المعلومات المسلسلة المنتشرة والتي اتبعاها طرح برمجيات ذات طابع تجاري، وأخري مجانية عبر الانترنت ومنتديات مستخدمي UNIX

بروتوكولات تقنية ال VOIP:
من ضمن البروتوكولات المستخدمة لهذه التقنية هي:
H.323. MGCP. TGCP. NCS. SIP. SIP-T. H.248. Megaco ...

طريقة عمل تقنية ال VOIP:
تقوم فكرة تقنية VOIP على تحويل المكالمات الهاتفية إلى حزم الكترونية من البيانات والتي تنقل عبر نفس الأسلاك التي تستخدمها برامج تصفح الانترنت، مما يؤدي إلى مكالمات ذات كلفة أقل من تلك التي تجرى عبر شبكات الاتصالات الاعتيادية، حيث تقسم مراحل عملها إلى:
- (ADC )Analog to Digital Converter:
تحويل المحادثات الصوتية من موجات تماثلية إلى موجات رقمية.
- تقوم تقنية ال VOIP بتقسيم هذا المحادثة إلي أجزاء صغيرة ويسمي كل جزء Packet ثم تبدأ في إرسال هذه الأجزاء واحدا تلو الآخر.
- (DAC )Digital to Analog Converter
و يقوم الحاسب المستقبل للاتصال الهاتفي بتجميع هذه الأجزاء مرة ثانية ومن ثم تحويلها من موجات رقمية إلى موجات تماثلية.
الخطوات السابقة تتم في ثواني قليلة وإذا كان لديك خط إنترنت سريع فلن تشعر بوجود فارق بين الصوت الذي تسمعه عبر المكالمات الهاتفية التقليدية والصوت الذي يتم باستخدام تقنية VOIP الجديدة.
لذلك فإن المكان الذي سيتلقى المكالمة الصوتية لا يهم سواء كان داخل الدولة أو في الطرف الآخر من الكرة الأرضية وذلك كما هو الحال عندما تتصفح مواقع الإنترنت فلا يهم أن تكون في نفس الدولة أو دولة أخري.
يتكون نظام الهاتف VOIP ونظام مقسم الهواتف الفرعية لبروتوكول الإنترنت من واحد أو أكثر من هواتف SIP / VOIP، بالإضافة إلي خادم مقسم الهاتف الفرعي لبروتوكول الإنترنت IP PBX وهو لا يشمل بالضرورة بوابة VOIP. كما يتشابه خادم IP PBX مع خادم البروكسي: وغالباً ما يستخدم عملاء SIP إما هواتف بسيطة التركيب أو أجهزة ذات محتوي معقد ومسجلة عبر خادم مقسم الهواتف الفرعي لبروتوكول الإنترنت، وبمجرد الرغبة لإجراء اتصال ما، يتم الطلب عن طريق مقسم الهاتف الفرعي لإتمام الاتصال. ولدى مقسم الهاتف الفرعي لبروتوكول الإنترنت دليلاً يشمل كل الهواتف/ المستخدمين وعناوين SIP الخاصة بهم وبذلك نستطيع إجراء اتصال داخلي أو القيام باتصال خارجي عن طريق بوابة VOIP أو مقدم خدمة VOIP (الشكل3

معلومات عن بوابة VOIP - اعرف أنواع بوابات VOIP:
إن بوابة VOIP هي جهاز يقوم بتحويل حركة المكالمات التليفونية إلى بروتوكول إنترنت ليتم بثها عن طريق شبكة بيانات خاصة. وهناك طريقتين للاستخدام:
1- بتحويل إشارات PSTN القادمة/خطوط التليفون عبر بوابة ال VOIP/ SIP:
وبهذه الطريقة تستقبل بوابة VOIP المكالمات لنقلها على شبكة الهاتف العادية. ومن المستحب في كثير من حالات المستخدمين من فئات رجال الأعمال، استمرار استخدام خطوط الهاتف التقليدية حيث يتمكن الفرد من الحصول علي جودة عالية في الاتصال.
2- بربط مقسم هاتف فرعي تقليدي/ نظام هاتف إلى شبكة بروتوكول الإنترنت:
تسمح بوابة VOIP بهذه الطريقة بإجراء المكالمات من خلال نظام الVOIP. ومن ثم يتم إجراء المكالمات من خلال مقدم خدمة ال VOIP ويمكن تقليل تكلفة المكالمات داخل في حالة وجود شركة ذات مكاتب متعددة، من خلال تحويل المكالمات عبر الإنترنت. ويتم توفير بوابات VOIP كوحدات خارجية أو كروت PCI. إلا أن الأغلبية العظمى من الأجهزة هي وحدات خارجية. وستتطلب بوابة VOIP توفير وصلة لشبكة برتوكول الإنترنت ال بوابة VOIP ال Analog من نوع Mediatrex IP ووجود فتحة واحدة أو أكثر كمخرج لربط خطوط الهاتف بها. (الشكل5)

أنواع بوابات VOIP:
1- وحدات Analogستخدم وحدات Analog لربط خطوط Analog العادية بها. ووحدات Analog متاحة بين 242خط..
2- وحدات Digital: وتسمح وحدات Digital بربط خطوط Digital سواء بواحد أو أكثر من خطوط BRI ISDN )أوروبا)، أو واحد أو أكثر من خطوط RRI/E1)أوروبا)، أو واحد أو أكثر من خطوط T1) أمريكا

بوابات VOIP:
يتاح اليوم العديد من أشكال بوابات VOIP، ونظرا لازدياد الحاجة للطلب عليها بصورة واضحة، فقلد انخفضت أسعارها بصورة كبيرة. فتبدأ أسعار بوابات VOIP Analog من 200دولار. وإليك أسماء لبعض مصنعي بوابات ال VOIP:
- Patton Electronics: https://www.patton.com
- Audiocodes: https://www.audiocodes.com
- Vegastream: https://www.vegastream.com
- Mediatrix: https://www.mediatrix.com

كيف يعمل الفاكس مع أجواء تكنولوجيا VOIP؟
لقد تم تصميم الفاكس كي يعمل أساساً علي الشبكات ذات الإشارات المتناظرة من نوع Analog، وبهذا فلا يمكنه العمل بصورة جيدة مع الشبكات التي تعمل بتقنية VOIP، ويرجع السبب في هذا إلي أن عملية الاتصال عبر الفاكس تستخدم الإشارة بطريقة مختلفة عن مثيلتها في الاتصال الصوتي المعتاد.
عندما قامت تكنولوجيا VOIP بتحويل الإشارات الهاتفية في المحادثات الصوتية من نوع Analog وضغطها حتى تصبح إشارات رقمية DIGITAL، فان هذا التحول في الأساس لم يكن مراد به استخدام الفاكس، ولكن كان من أجل الاستخدام في المحادثات الصوتية، ولذلك فإذا قمت بتشغيل جهاز الفاكس الذي بعمل بوصله ATA، بشبكة تعمل بتكنولوجيا VOIP، فإن جاهز الفاكس سيقوم بالعمل، ولكن من المتوقع أن تواجهك بعض المشكلات في أثناء الإرسال، أما إذا كان يتعين عليك العمل بهذه الطريقة، فبجب أن تتأكد من أنك تستخدم تشفير من نوع G711 والذي يعمل بأقل حد ممكن من الضغط.
ولكي تتعامل مع جهاز الفاكس، سيكون لديك الخيارات التالية:
1- أسهل طريقة للتعامل هنا هو أن تقوم بتوصيل جهاز الفاكس مباشرةً بأقرب خط تليقون يعمل بإشارات Analog وتجاهل تكنولوجيا VOIP كلياً.
2- أن تقوم باستبدال جهاز الفاكس، بمزود لخدمات الفاكس، إذ يوجد العديد من مزودي خدمات الفاكس باشتراك شهري مناسبة جدا. (بل أرخص من الاشتراك الشهري للهاتف نفسه).
3- قم بتحسين خدمة T38 لديك والتي تتطلب بوابة T38متوافقة في عملها، وبطبيعة الحال جهاز فاكس T38 متوافق أيضاُ، فضلاُ عن ضرورة وجود كارت فاكس أو برنامج لإرسال الفاكس.

مزايا تقنية ال VOIP:
رخص ثمن الاتصال بالمقارنة مع شركات الاتصالات الموجودة حالياً، وكذلك الفرق الشاسع بينها وبين تكلفة الاتصالات الدولية.
توفر الأدوات المستخدمة لهذه التقنية ورخص ثمنها، بل في الآونة الأخيرة تم إنتاج بعض الأجهزة النقالة الجديدة المدعومة بهذه التقنية كميزة إضافية.
سهل الإعداد والاستخدام في مناطق كثيرة، فلا ضرورة لامتلاك جهاز كمبيوتر للشروع في استخدامه ؛ فالخدمة متاحة عبر هاتفك باستخدام محول صغير. كما يخطط موفرو خدمة الهاتف والكبل والإنترنت الرئيسيين توفير عرض الاتصال بالهاتف في كل البلاد بالإضافة إلى حزم الخدمة الأخرى.
تخزين الصوت، يمكنك الوصول إلى البريد الصوتي VOIP على الإنترنت، وتخزين المحادثات الخاصة بك على الكمبيوتر لديك وإعادة تشغيلها متى تريد.
باستخدام الشبكات الخاصة لإرسال الصوت عبر بروتوكول إنترنت، أصبح بمقدور كبار مقدمي الخدمة وشركات الكبل دعم جودة الصوت التي كانت كثيراً ما تتدهور عند نقلها عبر شبكة إنترنت العامة، مما يعتبر خبراً جيداً بالنسبة لهذه الشركات، وفي الوقت نفسه يعتبر خبراً سيئاً بالنسبة لصغار مقدمي الخدمة الذين لا يملكون خطوطهم الخاصة.

عيوب تقنية ال VOIP:
السرقة، المهاجمون الذين يتمكنون من الوصول إلى ملقم VOIP، يمكنهم الوصول أيضاً إلى البيانات الصوتية المخزنة وخدمة الهاتف نفسها، إما للتصنت على المكالمات أو لإجراء مكالمات هاتف مجانية على حسابك.
الهجوم من الفيروسات، إذا أصيب كمبيوتر ملقم VOIP بفيروس، قد يؤدي ذلك إلى فقدان خدمة الهاتف الخاصة بك. كما قد تؤثر كذلك على أجهزة الكمبيوتر الأخرى المتصلة بهذا النظام.
تكنولوجيا غير منظمة، رغم تقدم التكنولوجيا المستمر، إلا أن المستخدمين معرضين حالياً إلى مشكلات محددة من عدم الحصانة والخدع. على سبيل المثال، يمكن للمسوقين عبر الهاتف استخدام بروتوكول VOIP لإرسال عدد ضخم من الرسائل الصوتية الآلية إلى العملاء، الأمر الذي قد يتسبب في إيقاف تشغيل النظام. كما يمكن للمجرمين أيضاً استخدام عملية تسمى انتحال هوية الطالب (عرض توقيع هوية طالب مزيف للاتصال بالمستلمين) لارتكاب عملية غش باحتيال صفة رسمية موثوق بها لخداعك لإعطاء معلومات حساب حساسة.
عدم دقة ووضوح الصوت أثناء إجراء الاتصالات بالإضافة إلى وجود تقطيع ملاحظ أثناء الاتصال
يواجه ال VOIP تحديات أخرى أيضاً، فحيث أن رقم الهاتف لا يشير إلى موقع جغرافي محدد بل إلى عنوان IP، فإن الهاتف يمكنه "الانتقال" من مكان إلى آخر، ورغم أن هذا يخفف من العبء على مدراء الشبكات، إلا أنه يضع عبئاً كبيراً على خدمات الطوارئ، مثل الإطفاء والإسعاف والشرطة.
وتتطلب خدمة e911 الحكومية الأمريكية الجديدة معرفة بيانات الموقع لنقلها مع مكالمات الطوارئ، لكن يمكن لهاتف IP أن يكون في عدة أماكن كالمنزل والمكتب والمنزل الصيفي والمعرض، وفي هذا السيناريو يمكنك تخيل سيارة الإسعاف تتجه إلى منزل الشخص المتصل بخدمة الطوارئ (والذي لم يتمكن من إعلامهم بمكانه)، بينما يكون فاقد الوعي في مكتبه ذاك الوقت. وقد قدم المطورون حلولاً متنوعة لهذه المشكلة، لكن لا يبدو أياً منها كاملاً تماماً.

خطوات لتحقيق أمان VOIP:
استخدام علبة توصيل: يزودك موفر VOIP بها مع حزمة الخدمة الخاصة بك، حيث توفر علبة التوصيل بروتوكول VOIP مباشرة إلى هاتفك الاصطلاحي دون استخدام جهاز كمبيوتر المنزل. الأمر الذي يساعد في عزل هاتفك عن المهاجمين وحماية جهاز الكمبيوتر الخاص بك من الفيروسات التي يمكن أن يلتقطها عبر الإنترنت.
اقتناء كلمات مرور منيعة وخاصة: قم بإنشاء كلمات مرور منيعة للوصول إلى مواقع ويب الخاصة بخدمة تخزين بريدك الصوتي والبيانات الصوتية الأخرى. لا تشارك كلمات المرور مع أي أحد.
ساعد على تأمين الكمبيوتر الخاص بك: إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر للوصول إلى البريد الصوتي وحساب VOIP من موقع ويب الموفر، فينبغي عليك أيضاً الحفاظ على بقاء الكمبيوتر محمي باستخدام كلمات مرور منيعة، وجدار حماية، وبرنامج مكافحة الفيروسات، وبرنامج تحديث الكمبيوتر.
نظرة مستقبلية لتقنية ال VOIP:
من الملاحظ أن التقنية بدأت بالظهور والانتشار، عن طريق محورين مهمين:
من خلال الشركات المنتجة للأجهزة ومزودي الخدمة ودعمها للشروع في استخدام هذه التقنية، يقول نورم بوجين، مدير الشبكات في مؤسسة أبحاث السوق In-Stat/MDR تعتبر المكالمات المحلية القطاع الأكثر نمواً لكل من المستهلكين والشركات، ويرى بوجين أننا نقف على قمة الجبل الجليدي الآن، فالشعبية المتنامية لتقنية VOIP ستدعم ظهور فئة جديدة تماماً من الهواتف تمتاز بقدرتها على إتاحة الفرصة للمستخدمين في اختيار كيفية الاتصال بهم، وبمن يتصل بهم ومتى، ولعل النقلة الكبرى التالية ستكون في تكاملها مع تقنيات الهواتف النقالة والواي فاي، مما يسهم في إنتاج أجهزة هجينة (hybrid) تعمل كهواتف نقالة خارج المكتب، لكن يمكنها اكتشاف شبكات الواي فاي لتستخدمها في نقل المكالمات عبر VOIP.
ومن خلال أيضاً رغبة الناس باستخدام وسيلة اتصال وتقنية جديدة تصل بهم إلى محبيهم بتكاليف أقل بكثير مما هو عليه الآن وتحقق رغباتهم، يقول نورم بوجين أن منتجات VOIP أصبحت أفضل الآن، وأصبح لديها المزيد من التطبيقات، وأخذ مقدمو الخدمة ينظرون إلى مسألة نشرها بجدية. وبعد أن كان الاهتمام بحلول VOIP مقصوراً على الشركات الناشئة محدودة التمويل، بدأت العديد من الشركات الكبرى بالدخول في مجال تقديم خدمة الفويب. ففي آذار/مارس الماضي بدأت AT&T بتقديم خدمة VOIP لسكان نيوجيرسي وتكساس، وتتوقع توسيعها إلى نحو 100منطقة في الولايات المتحدة بحلول نهاية العام. كما يتوقع أن تبدأ شركات الكبل بدعم هذه التقنية أيضا.



مقال رائع وحبيت انقله لكم

المرجع جريدة الرياض
https://www.alriyadh.com/2008/04/11/article333393.html

[e_amr]

بارك الله فيك
ممتاز اخي

[one-zero]

بارك الله فيك

[BMAS]

ربنا يعطيك الصحة والعافية

[وحيدالشوق]

بارك الله فيك

[Tech_Admin]

مشكور يا غالى

[mahmoud saad]

جزاك الله كل خير ودايما موفق باذن الله

[memoragaa]

مقال رائع جدا جزاك الله خيرا اخى الكريم

[eslam_elsadat]

ربنا يباركلك ويجازيك خير

[eng.awahab]

بارك الله فيكم

[w.rkheis]

عندي سؤال اخي الكريم
انا اشتغل بشركة ونستعمل في تقنية VoIP بأستخدام اجهزة السيسكو
والمشكله هي عند استعمال الهاتف وجهاز الحاسب في نفس الوقت يكون هناك ضعف في سرعة الانترنت اما عند تركيب الجهاز فقط بدون توصيل الهاتف يكون اسرع
حاولت انشوف طريقة اندير كونفكرشن لحل المشكله بس موصلتش لنتيجة
لمن عنده الحل او التفسير ممكن ايفيدني
والسلام عليكم ورحمة الله

[boguce]

مشكور أخي

[Saeed Yousif]

اشكر الأستاذ فارس بن محمد البراك على ما كتب وقد بذل جهدا في الكتابة كما هو ملاحظ

وأشكر الأخ الفاضل X_AL-KING_X على حسن اختياره

[hamoodii_86]

بارك الله فيك عزيزي

[w.rkheis]

عندي سؤال اخي الكريم
انا اشتغل بشركة ونستعمل في تقنية VoIP بأستخدام اجهزة السيسكو
والمشكله هي عند استعمال الهاتف وجهاز الحاسب في نفس الوقت يكون هناك ضعف في سرعة الانترنت اما عند تركيب الجهاز فقط بدون توصيل الهاتف يكون اسرع
حاولت انشوف طريقة اندير كونفكرشن لحل المشكله بس موصلتش لنتيجة
لمن عنده الحل او التفسير ممكن ايفيدني
والسلام عليكم ورحمة الله

حد ايرد