صفحة 1 من 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 الأخيرةالأخيرة
النتائج 1 إلى 15 من 138

الموضوع: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

  1. #1
    مسئول الإعلام الإلكتروني الصورة الرمزية Iraq IT
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    5,797
    الدولة: Iraq
    معدل تقييم المستوى
    20

    Thumbs up تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير



    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

    كلنا نسمع عن مصطلحات وشهادات جديدة كل فترة، قد يتوفر الوقت للبحث عنها او ننتظر احد يوضحها. هذه المقالة تهدف الى نقل ولو شي بسيط عن الـ Information Technology Infrastructure Library) ITIL) لذا من خلال خبرتي البسيطة في هذا المجال وبحثي في مواقع ومصادر عديدة وصلت الى هذه الـ 20 معلومة عن الـ ITIL التي اتمنى ان تفيدكم.

    1 – الـ ITIL هو بنية او هيكل (Framework) لافضل التطبيقات والممارسات (Practices) لتحقيق جودة عالية في ادارة خدمات تقنيات المعلومات (IT Service Management (ITSM، والـ ITSM يعرف بانه توفير ومساندة خدمات الـ IT لتحقيق هدف متطلبات العمل (Business need) للشركة او المؤسسة. اجراءات الـ ITIL ممكن تطبيقها لكل البنى التحتية للـ IT وهي مستقلة عن طبيعة البائع. تشرح كتب الـ ITIL كل انواع الـ ITSM واهمها توفير الخدمات Service support ودعم الخدمات (Service delivery) ويُعتبر الأثنان نواة الـ ITIL.

    2 – الشركات التي لديها موظفين يمتلكون شهادات متقدمة في ITIL يعتبرون رواداً في تطوير وتنفيذ خدمات ادارة تقنيات المعلومات ITSM.

    3 – دراسة خطوات الـ ITIL والدراسات العملية تهييء الاشخاص المهتمين بالدخول الى عالم الـ ITIL بتطبيقه بشركاتهم التقنية لعمل Framework for ITSM.

    4 – يمكن الحصول على دورة تدريبية بالـ ITIL لتسهيل عملية الحصول على الشهادة او الامتحان مباشرة بعد دراسة احد المناهج الدراسية في مركز امتحان معتمد من ITIL.

    5 – الـ ITIL موجهه الى مدراء الـ (Help desk) ومدراء وفنيي البنية التحتية (Infrastructure) وغيرهم. شهادات ITIL معروفة عالميا" والـ ITIL best practices in ITSM مطبقة في شركات عالمية كبرى مثل IBM وHP وHSBC و Microsoft وفي اكثر من 10.000 شركة.

    6 – شهادات ITIL V1 & V2 لاتنتهي صلاحيتها لكن يمكن اخذ دورات تدريبية للتعرف على ITIL V3. يمكن تحديث معلوماتك لـ V2 الى V3 عبر V3 Foundation Bridge < V2 و V3 Managers Bridge < V2 وهم عبارة عن دورات تدريبية ومن ثم امتحانات الشهادة.

    7 – مراكز الامتحان المعتمدة لـ ITIL هي EXIN و ISEB وغيرها.

    التفاصيل

    8 - الـ ITIL V2 اصدرت في عام 2000، يمكن ان تحصل من خلالها على شهادة ITIL-F من خلال الدراسة الذاتية وبقية الشهادات عن طريق الدورات التدريبية حصرا". هناك ثلاثة مستويات لشهادة الـ ITIL

    الـ EX0-100 Foundation وهو مستوى يعني فهمك مصطلحات ITIL والحصول على معلومات اساسية لـ ITIL model.

    الـ Practitioner هو مستوى يعني انك فهمت نموذج الـ ITIL الى درجة يمكنك تطبيقه وتنفيذ الـ ITIL processes

    تفاصيل امتحاناتITIL V2

    الـ Manager هو مستوى متوفر للـ Practitioner الذين سيديرون وظائف خدمات ITIL

    9 – الـ ITIL V3 اصدر في نهاية عام 2006، لجميع المؤهلات ويكون الحصول على الشهادات عن طريق الدورات التدريبية ويجب الحصول على مناهج تدريبية اصلية بعد شهادة الـ ITIL-F وهذا مكلف جدا" وشهادات ITIL V3الجديدة ستتكون من:

    ITIL Foundation Level ITV3F (EX0-101)
    • ITIL Intermediate Level (Lifecycle Stream & Capability Stream)
    • ITIL Diploma
    • ITIL Advanced Service Management Professional Diploma

    تفاصيل امتحانات شهادات ITIL V3


    ### هذا المقال بذل فيه الكاتب جهدا كبيرا ووقتا طويلا، واعتنى بترتيبه وتوضيح وجهة نظره لتصل للقارئ، فيبقى صاحب المقال محتفظا بحق نشر المقال ولا يحق لأي جهة أن تعتدي على هذا الحق، سواء بنقل المقال أو الاقتباس دون الاستئذان من صاحب الحق ###


    10 – الفرق بين V2 و V3 هو ان V3 يوضح العلاقة بين الـ IT والعمل اكثر من سابقاتها من النسخ التي تركز اكثر على الخطوات Processes.

    11 – لنجاح تطبيقات الـ ITIL في شركتك تحتاج الى مدير قوي ومدرك للتغيير نحو الافضل، وإلا ستكون محاولة التغيير فاشلة واكثر مدراء المنطقة العربية صعب ان يتقبلوا التغيير لهذا سنجد صعوبة بالتطبيق على ارض الواقع.

    12 – هدف الـ ITIL هو تقديم خدمات تقنيه للشركة او الوزارة او المؤسسة.

    13 – كما قلنا الـ ITIL هو افضل التطبيقات والطرق وموديل لتوفير خدمات الـ IT ونماذج وارشادات لكن ليست منهجاً (Methodology) يحتوي على تفاصيل دقيقة وكثيرة كما انه ليس اداة. الشركة المطبقة للـ ITIL ممكن ان تتبع جزء او كل الارشادات guidelines او الطرق لعمل معالجة (Processes) خاصة للشركة.

    14 - شهادة الـ ITIL Foundation هي شرط للتوجه الى امتحانات الـ ITIL Practitioner والـ ITIL Manager. الـ Foundation وهي امتحان سهل جدا" من 40 سؤال يمكن إجابتها خلال ساعة واحدة ودرجة النجاح 26/40 وبالعالم تقريبا" معدل النجاح 90%. ويمكن ايضا" تقديم الامتحان تحريرياً على الورق عند انتهاء اليوم الثالث من الدورة في مركزمعتمد.

    15 – شهادة الـ (Practitioner) موجهة للموظفين الذين يديرون اعمال يومية في ادارة الـ IT ولكل علم او فرع من الـ ITIL. الشهادة تحصل عليها اما باجتياز امتحان Online من 40 سؤال (متعدد الاجوبة + مغلق الكتب) بدرجة 26/40 (65%) أو بامتحان متكون من قسمين الاول 25 سؤال والثاني سؤال عملي على الورق وبعدها تكون قد نلتَ الشهادة ( Certified).

    16 – شهادة الـ ITIL Manager للمدراء والمستشارين تتطلب 10 ايام دورة تدريبية بعدها امتحان على الورق فترته 3 ساعات و5 اسئلة (Scenario) لاختبار التطبيقات العملية للـ ITIL والشهادة متكونة من قسمين الاول يخص توفير الخدمات Service delivery والثاني دعم الخدمات ( Service support) ويجب اكمال الاثنين من اجل النجاح والحصول على مستوى المدير للشهادة.

    17 – ITIL طورت من قبل United Kingdom Central Computer and Telecommunications Agency (CCTِA والتي اندمجت لاحقا" مع (Office of Government Commerce (OGC في نهاية الـ 1980. الـ ITIL بدأ بتطبيقه واستخدامه كـمقياس عالمي Global Standard لـ ITSM بمنتصف 1990.

    18 – قسم من فوائد تطبيق ITIL هي قلة الكلفة، تطوير خدمات الـ IT، تحسين رضاء الزبون Customer Satisfaction والمستخدم، تطوير الانتاجية، تطوير استخدام المهارات والخبرات وتحسين قيمة الـ IT في من خلال توحيد اهداف العمل والتقنية IT.

    19 - احتمال ان يتوقف العمل بـ ITIL V2 بنهاية عام 2008 لكن لم يعلن ذلك رسميا". يمكن متابعة ذلك من خلال الموقع الرسمي http://www.itil-officialsite.com

    20 – الـ ITIL diploma ستكون اعلى شهادة في الـ ITIL حتى اعلى من ITIL Manager V2.

    Welcome to the Official ITIL ® Website الموقع الرسمي للـ ITIL


    مصادر مجانية Free Resources:

    مواقع الدورات التدريبية Training Centers Location:

    APMG: http://www.apmgroup.co.uk/Qualificat...L/ITILATOs.asp
    EXIN: http://www.exin-exams.com/training-p...providers.aspx
    ISEB: http://www.bcs.org/server.php?show=conWebDoc.2061
    LSC: http://www.lcsexams.com/training_providers.html

    ### هذا المقال بذل فيه الكاتب جهدا كبيرا ووقتا طويلا، واعتنى بترتيبه وتوضيح وجهة نظره لتصل للقارئ، فيبقى صاحب المقال محتفظا بحق نشر المقال ولا يحق لأي جهة أن تعتدي على هذا الحق، سواء بنقل المقال أو الاقتباس دون الاستئذان من صاحب الحق ###

    لاتنسوا الدعاء لي.

    الكاتب:
    Iraq IT
    .
    " وخذ من حياتك لموتك "

    لا ترسل لي رسالة خاصة ... اذا لديك أي سؤال ضعه هنا


  2. #2
    عضو برونزي الصورة الرمزية mahmoud saad
    تاريخ التسجيل
    Jan 2008
    المشاركات
    1,188
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    جزاك الله خيرا يا اخى وديما مواضيعك مميزه وبتفيد
    [URL="http://img193.imageshack.us/i/ubuntuuser2php.png/"]
    [/URL]

  3. #3
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Nov 2006
    المشاركات
    18
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    مشكورورورورو على المعلومات القيمه والتوضيحات

  4. #4
    عضو برونزي
    تاريخ التسجيل
    Oct 2006
    المشاركات
    4,303
    الدولة: United Arab Emirates
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    تسلم يا IT والله فعلا مقالاتك دائما مفيدة وملخصة

  5. #5
    عضو برونزي الصورة الرمزية Tiina
    تاريخ التسجيل
    Mar 2007
    المشاركات
    1,680
    الدولة: Finland
    معدل تقييم المستوى
    12

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    بارك الله فيك و يعطيك العافية

    ابدعت يا اخي الكريم و دائما مميز و مواضيع احمل و مفيد

    بصراحة من زمان و انا انتظر مقالك هذا .


    تقبل خالص الشكر و التقدير
    [CENTER][COLOR=indigo]سيبقى الامل و السعي وراء النجاح مستمر[/COLOR][/CENTER]

    [CENTER][COLOR=indigo]و سيبقى الخط بعدي في الكتاب[/COLOR][/CENTER]

    [CENTER][COLOR=black][FONT=Tahoma]No pain, no gain [/FONT][/COLOR][/CENTER]
    [CENTER][COLOR=black][FONT=Tahoma]Don’t freeze when issues feel difficult That’s why we are here, to learn[/FONT][/COLOR][/CENTER]

  6. #6
    مسئول الإعلام الإلكتروني الصورة الرمزية Iraq IT
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    5,797
    الدولة: Iraq
    معدل تقييم المستوى
    20

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    شكرا على مروركم الكريم ...

    ان شاء الله افدتكم والحمد لله على كل شي ...
    .
    " وخذ من حياتك لموتك "

    لا ترسل لي رسالة خاصة ... اذا لديك أي سؤال ضعه هنا


  7. #7
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Jul 2007
    المشاركات
    233
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    السلام عليكم

    مشكور أستاذي الكريم على المقال المهم .

    بالنسبة للـ ITIL V3 Foundation Level ، كأني فهمت من الصفحة هذي http://www.itil-officialsite.com/nms...lID=168&sID=86 إنها ما تحتاج إلى دورة .

    الرابط اللي حطيته يحتاج إلى برنامج أكروبات .. و الفقرة اللي أقصدها موجودة في الصفحة رقم 23 .

    و ها أنذا أطبع الفقرة التي قصدها :

    Prequisites
    Candidates with no prior ITIL certifications wishing to take ITIL V3
    examinations must satisfy the following prerequisites:

    Foundation level
    No credit or certification prerequisite is required to register for ITIL
    Foundation Certificate in IT Service Management Examination.

    Service Lifecycle Modules
    • V3 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management required
    (2 credits)

    AND

    • Completion of intermediate module course(s) from a V3 accredited
    training organization (ATO)

    Service Capability Modules

    • V3 ITIL Foundation Certificate in IT Service Management required
    (2 credits)

    AND

    • Completion of intermediate module course(s) from a V3 accredited
    training organization (ATO)

    و شكرا

  8. #8
    مسئول الإعلام الإلكتروني الصورة الرمزية Iraq IT
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    5,797
    الدولة: Iraq
    معدل تقييم المستوى
    20

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    نعم الـ ITIL Foundation لك حرية الاختيار بدخول دورة او لا عكس المستويات اللاحقة.

  9. #9
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Aug 2003
    المشاركات
    224
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    جزاك الله خيرا
    اللهم صلى على سيدنا محمد وعلى اله و صحبه وسلم

  10. #10
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Dec 2004
    المشاركات
    64
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    جزاك الله خير حقيقة لم اشاهد افضل من هذا العرض بالعربي خاصة.
    مجهود ممتاز
    A+, NETWORK+, Project+, MCP, ITIL foundation
    Next target : Security+, PMP, ITIL Manager

  11. #11
    مسئول الإعلام الإلكتروني الصورة الرمزية Iraq IT
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    5,797
    الدولة: Iraq
    معدل تقييم المستوى
    20

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    اقتباس المشاركة الأصلية كتبت بواسطة كعب مشاهدة المشاركة
    جزاك الله خير حقيقة لم اشاهد افضل من هذا العرض بالعربي خاصة.
    مجهود ممتاز
    تحياتي لك وحاضر لاي سؤال.

    ممكن تعطينا معلومات وافيه عن Project + في قسم CompTIA
    .
    " وخذ من حياتك لموتك "

    لا ترسل لي رسالة خاصة ... اذا لديك أي سؤال ضعه هنا


  12. #12
    عضو الصورة الرمزية flwcx
    تاريخ التسجيل
    Jun 2007
    المشاركات
    241
    الدولة: Egypt
    معدل تقييم المستوى
    11

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    مشكور Iraq IT علي المعلومات القيمة
    بجد مجهود رائع مواضيعك دائماً رائعة
    جزاك الله كل خير


  13. #13
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    المشاركات
    47
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    مشكور اخي .. عراق

    ايضاً الاختبار موجود بلغات كثيرة من ضمنها العربية ..
    I'm hungry for knowledge
    :eek:

    Now My Slogan
    Is
    [ knowledge hunger ]

  14. #14
    عضو
    تاريخ التسجيل
    Sep 2005
    المشاركات
    47
    الدولة: Saudi Arabia
    معدل تقييم المستوى
    0

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير

    لدي ملف PDF بالعربي عن متطلبات الامتحان .. لو سمحت لي باضفاته هنا ..
    I'm hungry for knowledge
    :eek:

    Now My Slogan
    Is
    [ knowledge hunger ]

  15. #15
    مسئول الإعلام الإلكتروني الصورة الرمزية Iraq IT
    تاريخ التسجيل
    Oct 2005
    المشاركات
    5,797
    الدولة: Iraq
    معدل تقييم المستوى
    20

    رد: تعرف على شهادات الـ ITIL ... حصريا" لعرب هاردوير



    اي شي متعلق بالموضوع ممكن وضعه.

    تحياتي
    .
    " وخذ من حياتك لموتك "

    لا ترسل لي رسالة خاصة ... اذا لديك أي سؤال ضعه هنا


صفحة 1 من 10 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 الأخيرةالأخيرة

المواضيع المتشابهه

  1. حصريا :لعرب هاردوير كورس جافا عربي صوت وصورة "J2SE" فديو
    بواسطة Gabrianoo في المنتدى منتدى الشهادات العام
    مشاركات: 486
    آخر مشاركة: 10-06-2014, 05:06
  2. مشاركات: 335
    آخر مشاركة: 03-09-2012, 11:50
  3. فيديو عربي شرح ال MQC في ال QOS حصريا لعرب هاردوير
    بواسطة one-zero في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 25
    آخر مشاركة: 31-08-2012, 01:22
  4. مشاركات: 137
    آخر مشاركة: 18-08-2012, 17:37
  5. حصريا لعرب هاردوير مراجعة شخصية لل GTX 480 SLI
    بواسطة abojaber في المنتدى الأرشيف
    مشاركات: 29
    آخر مشاركة: 24-06-2010, 02:18

الكلمات الدلالية لهذا الموضوع

المفضلات

ضوابط المشاركة

  • لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
  • لا تستطيع الرد على المواضيع
  • لا تستطيع إرفاق ملفات
  • لا تستطيع تعديل مشاركاتك
  •