السلام عليكم

قمت مؤخراً بتقديم شكوى ضد جمارك قرية الشحن بمطار دبي الدولي موجه إلى إدارة الجودة بدبي حول تلف بعض الشحنات أو التسعيرة الجمركية والتي تصلنا من خلال خدمة Shop & Ship المقدمة من شركة ARAMEX

وتبين لي من خلال المتابعة والزيارات مع إدارة الجودة والمكتب الإقليمي لــ ARAMEX بدبي بأن المسؤولية كاملة تتحملها شركة ARAMEX إن كان الضرر في الشحنة أو تلف التغليف أو احتساب القيمة الجمركية ، حيث أن قيمة الجمرك تحتسب على أساس ورقة موضح بها سعر البضاعة "Forma Invoice" يتم إعدادها من قبل موظف ARAMEX في مكتب الشحن بولاية نيويورك أو بمدينة لندن ( أفرع مكاتب آرمكس ) ويتم تقديمها لمكتب الجمارك عند وصول الشحنة إلى المطار ، وبالنسبة للتفتيش الذي يؤدي إلى تلف البضاعة أحياناً أو تلف تغليف الشحنة فهو يتم بشكل كامل على أيدي موظفي أرمكس في قرية الشحن بالمطار ولا يباشر موظف الجمارك بفتح البضاعة أو إعادة تغليفها إلا في الحالات الاستثنائية وبوجود موظف ARAMEX شخصياً

وهذا الإيضاح مني يأتي بسبب الحالات السابقة التي حدثت معي لأكثر من مرة ويتم تبرير الإشكال من قبل المكتب الإقليمي لــ ARAMEX بأن الخطأ في التسعيرة أو تلف الشحنة أو عدم إعادة تغليفها بالشكل ألائق هو بسبب موظفي الجمارك بالمطار وبأنهم لا يتدخلون بنظام عمل الجمارك !

أتمنى بأن يكون الموضوع ذو فائدة بالنسبة للأخوة مشتركي خدمة Shop & Ship