اختي ادخلي على موقع الشركة واعملي contact HP ومن هناك حددي طريقة الاتصال عن طريق الشات وبتتكلمين مع الدعم تبع الشركة اللي بأمريكا وبيعطوكي كل الحلول وبسرعة وممكن يرسلوا لك ملفات يتم تثبيتها حتى يتوصلوا الى كل معلومات جهازك ويتم التصليح ولو كانت في مشكلة ثانية (هاردوير،هم راح يقولولك لو المشكلة بالهاردوير )وعندك الضمان ممكن توديه الى الوكالة.
باعتقادي الاتصال بالشركة اولا هو افضل شي
بالتوفيق
المفضلات