زهقت من شركة TEData .. ما هي أفضل شركة ADSL حاليا في القاهرة سنترال المطرية !!!

[عبدالرحمن زكريا]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

تم إضافة صور للمشكلة

بصوا كدة على الصور دي وقولوا لي ليا حق افصل ولا لأ

دي صورة النت فصل فيها .. Down >> وكانت السرعة 725



دي صورة كان النت شغال .. PVC Status : Up >> وكانت السرعة 85



ودي صورة للنت شغال والسرعة 309



ودي صورة للنت لما بيكون شغال بسرعة طبيعية 1024




دي أسعار TEData << اللي هسيبها إن شاء الله

ودي أسعار Vodafone >> ياريت حد يقول لنا فيها سرعات غير محدودة ولا لأ !!
عشان مفيش في الموقع سرعات غير محدودة

ودي أسعار etisalat << وانا مايل لشركة اتصالات بصراحة




رسالة شكر
جزاكم الله خيراً على ما تبذلونه من جهد لمساعدة الأخرين
بارك الله فيكم وجعله الله في ميزان حسناتكم




بداية الحكاية
طبعاً شركة TEData من أكبر الشركات في مصر وأشهرها والجميع يشهد بكدة
وطبعاً من خلال تجربة قربت على الخمس سنوات
كانت الخدمة جيدة جداً

وأتذكر منذ سنتين حدث بطء في الخدمة وكان الراوتر بيفصل ويشتغل لوحده
واتصلت بهم والمشكلة اتحلت في ثلاثة أيام لا أكثر

ثم جاءت المشكلة التي جعلتني أقرر بأنني سوف أغير الشركة

المشكلة إن النت أصبح بطيء
بدل ما الخط 1 ميجا .. يصبح 512 وأحياناً 220
وأحياناً الإنترنت يفصل ويشتغل لوحده

واتصلت بهم أكثر من 20 مرة بمعدل مرتين أو ثلاثة في اليوم
ده غير الشات على النت في الأيام الأخيرة
والكلام حفظينه

افصل الراوتر 10 ثواني وشغله تاني
ولما كنت بعمل كدة النت يرجع بسرعته الطبيعية وبعد كدة يقل تاني

ويقولولي

شيل الاسبلتر يا فندم ابعد الخط اللي جاي من تحت عن سلك دش أو ضغط عالي
وجرب توصل من السلك الرئيسي على طول وجرب تغير الراوتر وجرب تغير السلك

وأنا كنت متأكد إن المشكلة مش من عندي

المهم عملت كل اللي بيقولوا عليه ده
وغيرت 3 راوترات
وكل ده مش راضيين يصعدوا المشكلة

ويعد 9 أيام متواصلة تم تصعيد المشكلة أخيراً وسيتم حلها في خلال 48 ساعة

بعد اليوم الأول
واليوم الثاني

واحد اتصل الظهر بي قال لي أنا من شركة TEData وجاي لحضرتك
هي المشكلة لسه عند حضرتك

قلت له مش عارف هي الساعة 12 بالليل امبارح النت متهيألي اتظبط
بس تعالى برضو شوف يمكن في حاجة من عندي
عشان نتأكد

المهم جالي ونزلت له السلم وشاف البوكس من تحت
ولقى السلك بتاعي بعيد خالص عن السلوك ومتوصل كويس
وطلعنا المنزل وشاف السلك وشاف التليفون وشاف كل حاجة

واتصل بالمهندس بتاعه في الشركة وقال له العميل كل حاجة عنده مظبوطة
وخد اللي فيه النصيب
وقال لي لأ يافندم الخدمة مجانية بس انا رضيته

المهم المشكلة اتحلت

كنت أثناء المشكلة اتصلت بهم قلت لهم أنا المفروض أخد الأيام دي
عشان انتم اللي مرضيتوش تصعدوا المشكلة
وكنتم بتقول لي المشكلة من عندك وطلعت مش من عندي


المهم قالوا لي ساعتها طبعاً يا فندم
بس نتأكد من حل المشكلة وتبقى تتصل بقسم المبيعات تقول لهم
على التعويض

بعد حل المشكلة اتصل بقسم المبيعات يقولولي التعويض تم إرساله لقسم الدعم الفني
للتأكد وكلمنا بعد خمس أيام

كلمتهم بعد خمس أيام
قالوا لي لك يوم واحد تعويض

قلت لهم ازاي بقى !!!
وأنا متصل 30 مرة
خلال 10 أيام

قالوا لي كل الاتصالات اللي انت كنت بتتصل بها
كانت المشكلة بتتحل في ساعتها
وبتوع الدعم الفني هما اللي كاتبين كدة

ممكن أحولك للدعم الفني


قلت لها حوليني

رد عليا واحد من الدعم الفني
واديتوا اللي فيه النصيب وكله بالاحترام

قال لي يا فندم زي ما مكتوب أمامي فعلاً المشكلة كانت بتتحل في ساعتها

المهم قعدت أزعق معاهم وبتاع وقلت لهم انت هت***وني لبعض

المهم قلت لهم حسبي الله ونعم الوكيل

وقلت مش مشكلة بس النت يتظبط وخلاص

وجاءت المفاجأة بعد أسبوعين من حل المشكلة النت بطء تاني

وبمجرد ما بطأ

اتصلت بالشركة وقلت لهم افصلولي

ليه يا فندم ومش ليه

قلت له شوف النت سرعته عندك كام
وأنا مشترك على سرعة كام

راح قايلي إيه تخيلوا .. الكلمة المشهورة

طيب ممكن نتخذ بعض الخطوات

قلت له
الحكايات دي انا عارفها
افصل الراوتر 10 ثواني
وصل من غير اسبليتر
ابعد السلك عن أي سلك دش أو ضغط عالي
جرب راوتر تاني

قلت له انا فضلي 3 أيام
الحمد لله إن النت بطء تاني عشان مكنتش اشترك على الفاضي

وقلت له المشكلة ولا من عندي ولا انت هتعرف تحل المشكلة من عندك

المشكلة إن الشركة بقى عليها ضغط .. وهي هي الخطوط
مفيش تدعيم لخطوطها

والحل الوحيد إني أغير الشركة بعد خمس سنين

قال لي يا فندم ده شرف لينا وانت عميل وما نقدرش نسيبك

قلت له طيب عندك حل تاني !!

المشكلة هتفضل طول ما في ضغط والشركة ما بتعملش حاجة

الأعداد بتتزايد والخطوط هي هي
والحمل بيزيد

ملحوظة:
شركة TEData ليست سيئة ، فهي تعتبر من أكبر وأشهر الشركات
لكنها في بعض المناطق ، الضغط بيبقى عليها كبير
وللأسف النقطة دي مش في اهتمام الشركة


فالمهم دلوقتي أنا هفصل

فكنت عاوز أشوف إيه أحسن شركة في سنترال المطرية
يكون الضغط عليها خفيف

فودافون مثلاً
أو اتصالات
أو غيرهم (بس لينك لأ)






أنا مايل لاتصالات

:ah4:
بس أنا عاوز اشترك غير محدود
هل فودافون فيها سرعات غير محدودة؟

فتنصحوني بإيه؟