السلام عليكم

عندي مشكلة في اللاب توب عند تشغيله لا يعمل الكيبورد ولا التاتش باد ويجب اغلاقه من الباور وتشغيله مرة اخري لكي يعمل ويندوز 10
مع العلم غيرت الويندوز اكثر من مرة ومازالت المشكلة.

كما اريد معرفة طريقة استكمال تحديث البيوس في اخال بيانات الجهاز سيريال نمبر وبرودكت نييم hp probook 450g2

شكرا مقدما...