كان المفروض تعاملك فى الاول يكون مع ماكسيمم هاردوير لان هو من نشر عن نفسه ان اى منتج فى الضمان هو مسؤليته بالكامل خلال فترة الضمان
وليس لك كلام مع الوكيل حتى لا تدخل فى حوارات فارغة
تكلم مع ايهاب او هانى وحل المشكلة بشكل ودى وربنا يبعد عنا الشر
وان لم يكن فعليك بجهاز حماية المستهلك فالحق حق
لازم التصعيد و انك تكلم فعلا حماية المستهلك بلاش موضوع حل المشاكل ودى بالذات مع التجار ودى لانك ان اخدت حقك غيرك مش هياخده لانك معروف هنا و ناس كتير هتتوسط ليك فارجو منك الاتصال بحماية المستهلك و عمل شكوى انا بالفعل عملت شكوى ضد هاى اند و ان شاء الله هاخد حقى منهم
ارجو كل من لديه مشكله مع هذه الشركات و الاشخاص الغير مسؤوله ان يتقدم فورا لحماية المستهلك لاخذ حقه منهم بالقانون
حسبنا الله و نعم الوكيل
كل عام و انتم بخير
موضوع التخصيم ده ظلم اساسا ....... ازاي يبقي العيب مصنعي ويبقي الحل اني اخسر فلوسي او استني فترة غير معروفة الامد الي حين وصول كروت جديدة ؟؟؟؟؟؟؟
مش عارف ازاي نقدر نغير الموضوع ده
وبخصوص فترات التصليح في الضمانات اللي بقت بتوصل لشهر واكثر .... المفروض يبقي فيه مواعيد محددة وبعددها يتم الزامهم بالتعويض ............
يا بوب عليه النعمه الراجل ده بيقول كلام زي الفل وانصحك بيه بشده هوه صحيح الحل مش حضاري بس لما يتعلمو هما معنى الحضاره والتعامل مع الزبون باحترام انت عاملهم باحترام وانت اصلا مش خسران حاجه .
التعديل الأخير تم بواسطة MrTom ; 14-08-2013 الساعة 01:39
اسلوب البلطجه مفيش اسهل منه بس الى مش عاجبنى الاسلوب الى بيستخدموه مع العميل عشان يضغطو علي اعصابه عشان يقبل حل التخصيم بتاعهم ويفقد الامل انه ياخد كرت من طول الانتظار مستحيل اقبله لانى عارفالمشاركة الأصلية كتبت بواسطة soul_
حقى كويس والكارت هعرف اجيبه سواء بأرادتهم او غصب عنهم وبالقانون.
التعديل الأخير تم بواسطة MrTom ; 14-08-2013 الساعة 01:45
مهو هوه ده الي بيعملوه معاك ومع غيرك بلطجه
انا اول مره اسمع شئ اسمه تخصيم احنا عندنا بالاردن لو الكرت فيه عيب مصنعي يااما يستبدل يا اما تاخد حقه كامل ايه التخصيم ده ماكسيموم دي محسساني ان ليها قانون خاص غير العالم كله
التعديل الأخير تم بواسطة MrTom ; 14-08-2013 الساعة 01:48
اولا : المشكلة مش في نعامل الشركة مع بنود الضمان
المشــكــلـة في وجود بند التخصيم دا من الاساس.
و بالتالي
المطلب ان يكون في بنود ضمان واضحة جدا و غير مؤذية للمستهلك.
مثلا : ان يكون هناك طريقة واضحة لتحديد سبب العيب اذا كان استخدام خاطئ للمستهلك ام منتج معيوب.
و ان يكون هناك خطوات واضحة في حالة التعامل مع اي حالة من الحالتين.
موضوع التخصيم دا ينفع لو كان عيب مستهلك انما لو كان عيب في المنتج بصراحة ما ينفعش خالص.
و لازم الشركات تحط في اعتبارها ان احنا بندفع اكتر من اللي بيشتري international بس بسبب موضوع الضمان فماينفعش المعاملة دي.
ولما هو اخر الحول ليه بتفرضه عليا من اول المحادثه . ردك كان كده بالظبط الكرت مش هيتصلج وهيتم التخصيم دى اول حاجه قالها .لتخصيم هو اخر الحلول و ليس اولها اللى عرضنها على أ/محمد و لكن هو كان محتاج حل سريع و للاسف الحل السريع الموجود قدامنا كشركة و هو التخصيم و الحل اللى هياخد وقت "قليل" هو الانتظار و استلام كارت أخر و لكن اسلوب ىأ/محمد الهجومى كان عنيف جدا لدرجة انة مستوعبش الحلول المعروضة قدامة
وماجيش اى سيرة عن الاستبدال غير لما انا سالته هو مش المفروض فيه استبدال .
ولما سالته كذا مره وقت الاستبدال هياخد قد ايه كذا مره مرضيش يدينى عقاد نافع وكان كل رده معرفش , مرضيش حتى يوصفهالى بقليل .
اقسم بالله قسم اتحاسب عليه ان بقالى 12 يوم بتكلم معاهم بفمة الاحترام والهدوء ولم بتم عرض الحل ده تماما . وعمال اقولهم شغلى وبخسر ولا الهوا .اذا صبر أ/محمد صاحب المشكلة كان هيتم عرض بطاقة HD7950 ليستخدمها حتى الانتهاء من المشكلة، و لكن الاسلوب الهجومى العنيف كان سبب ان قفل الخط و مكملش المكالمة.
ولم اتعصب الا فى المكالمة الاخيره فى اخر يوم لما خرجونى عن شعورى ولم يكن هناك اى لفظ سىء اوخارج حتى , مجرد عصبيه فى الكلام من الحالة الى وصلونى ليها .
التعديل الأخير تم بواسطة aelpop ; 13-08-2013 الساعة 15:08
صادق من غير حلفان .
التعديل الأخير تم بواسطة MrTom ; 14-08-2013 الساعة 01:55
و الله انا شايف الحل فى اجراءات رسميه حتى لو مش هتجيب نتيجه بس يبقى عرفنا ممكن نعمل ايه لو قابلتنا مشكله زى دى و نتخذ اى طريق فى الحل
كل عام و انتم بخير
للأسف الاجراءات القانونية ممكنة لو فيه فاتورة رسمية أو ضريبية، معظم هؤلاء يستخدمون إذن صرف. يعني لا يقع تحت طائلة القانون من بابه.
ساعتها مشكلتهم اكبر مع القانون و غش و ضرايب و مشاكل كتير
كل عام و انتم بخير
لو قدرت تثبت؛ لانه عنده دفتر رسمي للبيع بس مش لينا وعنده دفتر ضريبي لتوريدات الشركات وبيدفع مبلغ شهري أو سنوي لمحاسب ضريبي علشان يظبط له القصة دي ويفضل عايش في الظل بعيد عن أي مسائلة قانونية.
للأسف أنت في مصر أم الدنيا.
نظره تشاؤم بس المفروض ناخد بالاسباب كلمنا بالشكل ده بيشجعهم على جشعهم
كل عام و انتم بخير
والله مش مسألة تشاؤم؛ للأسف ده الواقع أنا كنت شغال في المولات لفترة لا بأس بها وعارف اساليبهم وعارف ايه يوجعهم برده.نظره تشاؤم بس المفروض ناخد بالاسباب كلمنا بالشكل ده بيشجعهم على جشعهم
الجشع ناتج عن غياب الرقابة القانونية الحقيقة؛ عن القانون الذي لايحمي المستهلك الذي هو في الأساس صلب الاقتصاد لانه هو اللي بيدفع تمن كل سلعة بتنتج ولولاه ما كان الشركات دي كلها لها لزمة.
ضوابط المشاركة
المفضلات