وماذا بخصوص التغييرات الأخرى على نظامك ؟ فإذا كان بإمكانك فى الماضى العمل ضمن تطبيق معين دون مشاكل ، فى حين إبتدأ هذا التطبيق الآن بالتسبب بالمشاكل ، وكان بإمكانك إعادة إحداث المشكلة فإبحث عن كل التغييرات التى قمت بإدخالها الى جهازك منذ آخر مرة كان النظام يعمل فيها بشكل سليم وقم بالتخلص من كافة التغييرات واحدة تلو الآخرى الى ان تتوقف المشكلة عن الحدوث وفى بعض الأحيان فإن التغييرات التى تحسن عمل تطبيق ما قد تؤدى تطبيقات اخرى فإحترس .
مفتاح الحل هنا هو إنشاء قائمة بالمشتبه بهم . وتحديد السبب . وبالطبع فإن الوضع المثالى هو أن يكون تطبيق أو جهاز واحد هو المتسبب بالمشكلة وليس اكثر .
رابعا : علاج المشكلة :
فى بعض الأحيان وعندما تقوم بعزل سبب المشكلة فإن الحل يكون واضحا ، فمثلا عندما يتعارض تطبيقين مع بعضهما فإن الحل الوحيد قد يكون تجنب تشغيل التطبيقين سوية ، إلا إذا كانت الشركة الصانعة لأحد التطبيقين تقدم حلا للمشكلة أما إذا لم يتوفر الحل للمشكلة وكان بإمكانك إعادة إحداثها دوما ، فيجدر بك إرسال تقرير بالمشكلة وكيفية حدوثها الى الشركة الصانعة للبرنامج حيث سيسهل ذلك مهمتهم بطرح تصليح للمشكلة أو تقديم حل لك .
أما عندما يكون سبب المشكلة هو العتاد فربما تكون بحاجة الى مشغل حديث لجهازك أو ربما تكون بحاجة لإعادة إعداد الجهاز بحيث يعمل بالشكل الصحيح ضمن نظامك ، وإذا كانت الشركة الصانعة لجهازك تقدم الدعم الفنى من خلال موقع إنترنت ( مثل شركة ديل ) فتوجه الى الموقع للحصول على أحدث إصدار من المشغل وفى بعض الأحيان تقوم الشركات الصانعة بوضع حلول لمجموعة من المشاكل الشائعة على موقعها وهذه تكون مفيدة جدا لك .
وإذا كنت تشتبه فى ان السبب فى مشكلتك يرجع الى المعدات فلا ننصحك إلا بأخذ الجهاز مباشرة الى الشركة الصانعة أو ورشة الصيانة المعينة لك ولا ننصحك بفتح الجهاز مطلقا إذا كان تحت الكفالة حيث أن فتحه قد يبطل كفالته فى كثير من الأحيان .
وأخيرا :
بالطبع لم نعتقد ان هذا المقال البسيط سيجعلك خبيرا فى الدعم الفنى ولكنه يضعك على بداية الطريق لتولى امورك وحل مشاكل جهازك بنفسك .
تم بحمد الله
إنتظرونى فى الموضوع القادم
الأضرار الصحية للكمبيوتر
المفضلات