1 - قم بتحميل البرنامج مره أخرى وبعدها احذفه ( غالباً ما يكون هناك ملفات تالفه أو ناقصه ) أو قم بالذهاب إلى Program files وقم بحذف المجلد الخاص به ( بعد اغلاقه من task manager ) وحذف الريجستر ببرنامج مثل regcleaner أو win cleaner أو أي برامج تتعلق بتنظيف الحاسب من الملفات أو اتباع هذه الطريقه يدوياً : https://www.arabsoftware.net/modules...article&sid=37

2- للأسف طريقة الكلام غير مفهومه !! برجاء التوضيح