اخواني الاعزاء
موضوعنا اليوم سيكون عن طريقة عمل DND DONT DISTURB على IP PHONES
ومن اسمها عرفنا معناها
هي خاصة بعدم الازعاج
فليس من المنطقي ان تكون فى العمل او معك عميل مهم ويظل التليفون يرن بصوت مزعج
او ليس من المنطقي ان ترفع سماعة التليفون فتفقد المكالمات المهمة
وهذه الخاصية من الخصائص الجميلة فى IP PHONES والتي استخدمها دائما لعدم الرد حينما اكون مرهقا ولا اريد ازعاجا من العملاء
لنبدأ على بركة الله
Do Not Disturb (DND)



Don’t Disturb (DND) تمكن المستخدم من اطفاء الجرس للمكالمات الواردة وكما نعلم فأن الجرس الافتراضي للمكالمات الواردة يكون عبارة عن رنين وضوء
خاصية ال DND تسمح للمستخدم بإعادة برمجة اعدادات الرنين ليكون صفارة أو جرس أو الاثنين معا أو لا شيىء أصلا يحدث عند الضغط على DND softkey
هذا DND Softkey يضغط على التليفون مباشرة ولكن برمجه هذا الزر تحدثعن طريق DND Option داخل صفحة the UserOptions web
عندما يتم تفعيل DND فإن كل المكالمات الواردة الجديدة تطبق عليها اعدادات DND على هذا الجهاز
أما المكالمات عالية الأولوية مثل Cisco Emergency Responder (Cisco ER) او multilevel precedence and preemption (MLPP) فأنها ترن علىالتليفون بغض النظر عن إعدادات DND
سؤال : ماهي الطرق التي يمكن تفعيل أو تعطيل DND بها
الإجابة :
يمكن تفعيل أو تعطيل DND بواسطة أحدى الطرق التالية
1- Softkey
2- Feature line key (أزرار الخطوط القابلة للبرمجة )
3- من صفحة خيارات المستخدم (CUCM User Option pages )
4- مدير النظام يمكنه من تفعيل وتعطيل DND على أى تليفون بمفرده من صفحة CUCM Administration

عند تفعيل DND فان التليفون يعرض رسالة Do Not Disturb Is Active
وتصبحايقونة زر DND LINE دائرة فارغة
والتليفونات التي بها LED يضيىء بها الزر الى برتقالى ambr عندما يكون DND active






في هذه الصورة السابقة DND غير مفعلة لذلك نجد الدائرة ليست فارغة وليست هناك أي الوان أو أضاءة تدل على أن الزر قد ضغط
يمكن برمجة DND لكل تليفون على حدة او لكل التليفونات مرة واحدة من

Device > Device Settings > Common Phone Profile







اعدادات DND incoming call alert تحدد كيف سيكون شكل التنبيه للمستخدم عند تمكين الخانة DND ringer off
والخيارات المتاحة لهذا التنبيه هي
1- Disable وهذا الخيار يعطل كلا من الصفارة والضوؤ الفلاش ولكن معلومات المكالمة ستكون معروضة على الشاشة
2- Beep Only هذا الخيار يجعل التليفون يعرض صفارة فقط
3- Flash only هذا الخيار يجعل التليفون يعرض تنبيه ضوئي فقط
اعدادت خانة DND Incoming Call Alert يمكن وضعها لكل تليفون على حدة من
DIvice àphone



كما نرى الخيارات المتاحة فىDND option وهي
Ringer off وهذا الخيار يمنع أى نوع من أنواع التنبيه
Call reject وهذا يؤدي لرفض المكالمة
Use Comon phone profile setting وهذا الخيار يجعل التليفون يأخذا اعدادته من الاعدادت العامة فى Common profile

من الصور السابقة نرى أننا أضفنا DND line key فكيف نضيف DND Softkey
Add DND Softkey
لاضافة DND Softkey فإنا نختار Device > Phone Settings > Softkey Template
ثم نضيف DND Softkey الى template التي عليها التليفون










ملحوظة : بالنسبة لاضافة Softkey نلاحظ أين نضيف الزر فهناك حوالي 12 حالة للتليفون من اتصال او وضع السماعة او رفع السماعة الخ
وهذه الحالات هي
■Connected
■Connected conference
■Connected transfer
■Off-hook
■Off-hook with feature
■On hold
■Remote in use
■On-hook
■Ring in
■Ring out
■Digits after first