لدي مشكلة في جهازي المحمول من نوع ديل انسبيرون 6000 وهي انه عندما أبدأ في تشغيل الجهاز يعمل طبيعي ولكن يأتيني سطح المكتب بدون أي شيئ لا برامج ولا إبدأ ولاشيء إلا خلفية سطح المكتب.
يجدر القول ان هذه المشكلة حصلت لي قبل ذلك وأصلحتها عند أحد المهندسين إلا أنها تعود بين الحين والآخر فقررت فرمتة الجهاز فأرجو منكم توضيح طريقة الفرمتة وشكراً