السلام عليكم ورحمة الله وبركاتة

عندي مشكلة في جهاز معين وهي عدم التمكن من الدخول الى اي من البرامج المحملة عليه
عند محاولة الدخول يعطي رسالة لم يتم الوصول!!!!
هل الفور مات هي الحل الوحيد؟؟ المشكلة جميع المستندات ستفقد !!!!!
ارجو منكم الرد جزاكم الله خير وشكراً