خواني بعد التحية العطرة

عندي جهاز محمول من نوع سيمينس يعمل تقريباً بشكل جيد بس طلعت لي مشكلة وهي عندما اريد ان اقوم باغلاقة عن طريق النظام الموجود فيه وهو windows xp sp2 تطلع لي رسالة جاري ايقاف الكمبيوتر ويجلس على هذه الرسالة لو تبي اسبوع مايطفي إلا اذا طلعت البطارية او ضغطت متواصل على زر التشغيل 00وقمت بعمل format له لكن لم ينفع شي 00مع العلم انه عندما كنت اقوم بتنصيب windows بعد al foromat كانت تحت لي نفس المشكلة وذلك عندما يستلزم الاعداد اعادة التشغيل 00فماهو الحل ياحبايب 0