نصائكم إلى شخص يعمل في مجال Technicain!

[Steve Jobs]

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
بعد التحية،

أريد منكم مساعدتي بخبراتكم في هذا المجال، لقد حصلت على وظيفة كـ Technicain في إحدى الشركات ولقد تم قبولي في الوظيفة والحمدلله وأصبح لي أسبوع حتى الآن منذ أن توظفت، ولكن المشكلة أن الشركة التي أعمل فيها لم يسبق لهم وأن وظفوا من قبل عامل يعمل لديهم في هذا المجال مما هذا يعني أني سأواجه صعوبة أثناء تعرضي لأي مشكلة لم يسبق لي من قبل وأن تعاملت معها، بالإضافة إلى أنني أعمل لوحدي ومسؤول عن حوالي 10 أجهزة مكتبية وأكثر وعلى 4 لابتوبات تخص الموظفين، ولا أدري الآن من أين أبدأ وكيف أرتب عملي وعلى أي أساس أجعل خطة خاصة بي تساعدني على إتمام عملي على أكمل وجه .. فهل لكم بمساعدتي في ذلك ؟!

بالإضافة إلى ذلك أريد منكم أن تضعون لي الحد الأدنى لراتب التكنشن بالعادة والحد الأقصى، وذلك لأن الراتب الذي قاموا بتحديده لي بشكل مبدئي ولفترة تدريبي هو 200 دينار بحريني فقط - مع العلم بأنني لن أكن تكنشن فحسب إنما سأعمل لديهم كـ Web Developer على الموقع الخاص بهم - فهل لي بنصائحكم في ذلك أيضاً مع العلم أن هذه أول مرة أقدم على وظيفة وأعمل فيها يعني أن ليس لدي خبرة من قبل ومؤهلي هو ثانوية عامة وشهادة A+ فقط.

شكراً جزيلاً لكم مقدماً .. وجزاكم الله ألف خير.

[alasmer68]

وعليكم السلام....
1- قم بعمل حصر للأجهزه لديك.... خصص ملف تسجل مواصفات كل جهاز بالكامل. + تاريخ كل جهاز أي المشاكل التي تعرض لها بالتاريخ ويكون لكل مشكله رقم . حتى ترجع لرقم المشكله في ملف المشاكل.
2- قم بتجهيز ملف المشاكل (دفتر ملاحظات) وتكتب فيه كل مشكله تحدث معاك والطريقة التي عالجت بها المشكله. ورقم المشاكل وحاول أن يكون وصفك للمشكله تفصيليا قدر الامكان في هذا الملف.
3- ابحث عن الكتيبات الخاصة باللوحات الرئيسية لجميع الاجهزه وإن لم تجدها في الشركة يمكنك الحصول عليها من الانترنت على هيئة ملفات PDF على الأغلب.
4- أي مشكله تواجهك ويصعب عليك حلها قم بالبحث بالانترنت عن الحل. ودائما ركز على الأرقام المصاحبة للأخطاء التي تحصل من الجهاز. ( ركز قدر استطاعتك على الـ Event Viewer في الجهاز عند محاولتك تتبع المشكله.
5- على حسب أهمية الملفات الموجوده في الاجهزه ... حاول أن تقوم بعمل نسخة إحطياطية عن الملفات المهمة للموظفين وأعتقد حجمها لن يكون كبيرا ( ممكن ببساطة أخذ نسخة عنها على CD مثلا)
6- قم بعمل جدول للمهام التي ستقوم بتنفيذها مستقبلا ولا تبدأ العمل إلا بعرضها على المسؤول عنك في الشركة ... هذه الخطوه تظهر جديتك في العمل وتظهر مدى احترافيتك في الاداء.
7- مهم جدا كتابة تقرير أسبوعي أو شهري عن كل المهام التي قمت بها خلا الأسبوع أو الشهر السابق وعرضها على المسؤول عنك كتقرير أسبوعي.

قم تنفيذ الخطوات السابقة فهي برأي كفيله بتسهيل مهمة عملك كفني محترف ولو خطر على بالي شئ جديد سأعلمك به فورا..

ننتظر بقية المشاركات لعل من الأخوه من لديه بعض الملاحظات المفيده.

أتمنى لك التوفيق أخي
تحياتي
أخوك أبو محمود

[Iraq IT]

ابرز شخصيتك بالشركة لاحقا" بعمل Policy

انت من ستقود دفع الشركة وليس الموظفين وانت تجعلهم يستخدمون الحاسبات بما يحفظها من المشاكل.

لاتكون شديد مع الموظفين بالبداية والا انقلبوا عليك.

كن صبورا" على اسئلتهم ووضح لهم دائما ماذا تنوي ان تفعل ولماذا.

بالتوفيق.

[Steve Jobs]

شكراً جزيلاً لكم
ولكن أين البقية ؟؟

بالإضافة إلى أني الآن أريد وضع Policy Rules خاصة بقسمي " الدعم الفني " فهل لكم مساعدتي في ذلك!
وشكراً

[SeriousSam]

ابعد عن كلمه ( لا أدري ) اذا احد سئلك سؤال و أذا لم تكن تعرف الاجابه قل له دعني افكر او دعني اخطط للحل

[mohamed2121]

أخى شخصيك القويه مع الموظفين مهمه جدا
مع كل كلام الاخوه
الـ Documents او المستندات مهمه جدا
خلى عندك مثلما قال الاخ أبو محمود تقاريرك ويستحسن تبقى أسبوعيه على حسب ماترى
التقارير هتفيدك فى شغلك وهتبن للديرين أنك رجل ذو فائه وتهتم بكل شىء حتى اذا لم يلبو هذه التقارير
ولو عندك Printers كتير حاول تخلى كل مجموعه لبرينتر معين وتعمل حصر للحابرات وتعملها كود لكى تسهل عليك عمليه التنظيم ولكى تعرف قل قسم يستهلك كم من الحبر كل فتره
ولو الاجهزه على الشبكه داخليه
ابدأ بتنظيم IPS لهذه الاجهزه لان عددها قليل وأعمل ملف أكسل لتخزين كل ما هو مهم لك
وبالتوفيق أنشاء الله

تحياتى محمد